Danas objavljujemo naše najnovije izvješće o transparentnosti, koje pokriva prvu polovicu 2022. 

U Snapu su sigurnost i dobrobit naše zajednice naš glavni prioritet, a naša polugodišnja izvješća o transparentnosti ključan su alat koji koristimo za dijeljenje ključnih informacija i preuzimanje odgovornosti. 

Od našeg prvog izvješća o transparentnosti 2015., naša je misija svako izvješće učiniti informativnijim, razumljivijim i učinkovitijim od prethodnog. U naše najnovije izvješće unijeli smo razne dodatke i poboljšanja kako bismo našoj zajednici pomogli da bolje razumije naše izvješćivanje i nadogradili našu predanost da ta izvješća učinimo sveobuhvatnijima i informativnijima. 

Stavljanje podataka o lažnim informacijama na raspolaganje na razini države

Po prvi put uvodimo „Lažne informacije” kao samostalnu kategoriju dostupnu na razini države, nadovezujući se na našu prethodnu praksu globalnog izvješćivanja o lažnim informacijama. Mi smo jedna od rijetkih platformi koja pruža ove informacije po državama. U ovoj polovici godine proveli smo mjere protiv ukupno 4.877 sadržaja koji su lažni ili obmanjujući kao potencijalno štetni ili zlonamjerni. Uvijek smo imali drugačiji pristup sprječavanju širenja lažnih informacija na Snapchatu, počevši od dizajna naše platforme. Na cijelom Snapchatu ne dopuštamo da neprovjereni sadržaj postane viralan, a kada pronađemo sadržaj koji krši naše Smjernice za zajednicu, naša je politika da ga uklonimo, čime se odmah smanjuje rizik od njegovog šireg dijeljenja. Naš pristup provođenju mjera protiv sadržaja koji uključuje lažne informacije jednako je jednostavan: Uklanjamo ga. 

S obzirom na nedavne američke izbore na sredini mandata i druge izbore koji se održavaju diljem svijeta, vjerujemo da su detaljni podaci za pojedine države o našem provođenju mjera protiv lažnih informacija vrijedni. Više o tome kako sprječavamo širenje lažnih informacija na Snapchatu možete pročitati ovdje. 

Borba protiv seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece 

Seksualno iskorištavanje bilo kojeg člana naše zajednice, posebno maloljetnika, je nezakonito, gnusno i zabranjeno našim Smjernicama za zajednicu. Sprječavanje, otkrivanje i iskorjenjivanje slika seksualnog iskorištavanja i zlostavljanja djece (CSEAI) na našoj platformi za nas je glavni prioritet i kontinuirano razvijamo naše sposobnosti kako bismo pomogli u borbi protiv ove vrste zlostavljanja na našoj platformi. U prvoj polovici 2022. proaktivno smo otkrili i djelovali na 94 posto ukupnih kršenja vezanih uz seksualno iskorištavanje i zlostavljanje djece u ovom izvješću — što je povećanje od šest posto u odnosu na naše prethodno izvješće.

Također pružamo ažurirani jezik i bolji uvid u naše napore u borbi protiv CSEAI-ja. Sada dijelimo ukupan broj CSEAI sadržaja koji smo uklonili, kao i ukupan broj CSEAI izvješća koje su naši timovi za povjerenje i sigurnost podnijeli američkom Nacionalnom centru za nestalu i iskorištavanu djecu (NCMEC).

Uvođenje rječnika definicija pravila i podataka

Dodali smo Rječnik definicija pravila i podataka koji će biti uključen u sva buduća izvješća. Naš cilj s ovim rječnikom je pružiti veću transparentnost oko pojmova i metrika koje koristimo, jasno navodeći koji su oblici sadržaja koji krše pravila uključeni i protiv kojih se provode mjere u svakoj kategoriji. Na primjer, ako čitatelji nisu sigurni što točno mislimo pod „Prijetnje i nasilje”, „Govor mržnje”, „Ostala regulirana roba” ili druge kategorije sadržaja, mogu se lako obratiti rječniku za opis.

Proaktivno uklanjanje sadržaja koji krši pravila 

Prilikom pregledavanja podataka u izvješću, također je važno napomenuti da brojke za ukupna izvješća i provedbu mjera broje samo sadržaj koji nam je prijavljen. Ne broje se slučajevi u kojima je Snap proaktivno otkrio i poduzeo mjere protiv sadržaja prije nego što nam je prijavljen. Vjerujemo da su poboljšanja koja smo unijeli u naše proaktivne napore otkrivanja odigrala veliku ulogu u smanjenju ukupnih izvješća, broja provedenih mjera i vremena obrade iz našeg najnovijeg izvješća u ključnim kategorijama. Budući da su naši poboljšani, automatizirani alati za otkrivanje identificirali i uklonili sadržaj prije nego što je imao priliku doći do Snapchattera, vidjeli smo smanjenje reaktivnih provedbi mjera protiv sadržaja (tj., prijave od Snapchattera). 

Konkretno, od našeg posljednjeg izvješća, vidjeli smo smanjenje od 44% u provedbi mjera protiv prijetećeg i nasilnog sadržaja na temelju prijava Snapchattera, kao i smanjenje od 37% u provedbi mjera protiv sadržaja o drogama i 34% smanjenje u provedbi mjera protiv govora mržnje. U prosjeku, naše medijalno vrijeme obrade za uklanjanje sadržaja koji krši pravila poboljšalo se za 33% od prošle polovice godine, na nešto više od jedne minute.

Iako se Snapchat razvijao tijekom godina, naša predanost transparentnosti i davanju prioriteta sigurnosti i dobrobiti naše zajednice ostaje nepromijenjena. Nastavit ćemo se smatrati odgovornima i komunicirati ažuriranja o našem napretku.