Khi thế giới tiếp tục chiến đấu với những diễn biến mới nhất của đại dịch COVID-19, việc đảm bảo công chúng có quyền truy cập vào thông tin chính xác, đáng tin cậy trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Sự lan truyền nhanh chóng của thông tin sai lệch có thể gây ra những mối đe dọa nghiêm trọng cho các tổ chức và sức khỏe cộng đồng của chúng ta, và chúng tôi tin rằng chúng ta đang ở trong thời điểm mà các công ty, tổ chức và cá nhân nên xem xét lại những nỗ lực của mình để giúp ngăn chặn điều đó.

Với tinh thần đó, chúng tôi nghĩ rằng sẽ rất hữu ích nếu trình bày về cách tiếp cận lâu nay của chúng tôi để ngăn chặn sự lan truyền thông tin sai lệch trên Snapchat và những cách chúng tôi đang nỗ lực để cải thiện.

Cách tiếp cận của chúng tôi luôn bắt đầu từ kiến trúc của nền tảng.Snapchat ban đầu được xây dựng để giúp mọi người trò chuyện với bạn bè thân thiết của họ, thay vì tạo cơ hội để phát đi các thông điệp trên toàn ứng dụng. Và chúng tôi luôn cảm thấy có trách nhiệm sâu sắc trong việc đảm bảo rằng tin tức và thông tin mà cộng đồng của chúng tôi thấy trên Snapchat là đáng tin cậy, từ các nguồn đáng tin cậy và rõ ràng.

Những nguyên tắc cơ bản này đã định hướng cho các quyết định về thiết kế sản phẩm và chính sách của chúng tôi khi Snapchat tiếp tục phát triển trong những năm qua.

• Trên toàn bộ ứng dụng của mình, chúng tôi không cho phép nội dung chưa được kiểm duyệt có cơ hội 'lan truyền'.Snapchat không cung cấp một bảng tin mở không được kiểm duyệt, nơi các cá nhân hoặc nhà xuất bản chưa được kiểm duyệt có thể phát tán thông tin sai lệch. Nền tảng nội dung của chúng tôi, Khám Phá, chỉ giới thiệu nội dung từ các nhà xuất bản truyền thông và nhà sáng tạo nội dung đã được kiểm duyệt. Nền tảng giải trí của chúng tôi, Tâm Điểm, được kiểm duyệt một cách chủ động trước khi nội dung có thể tiếp cận một lượng lớn khán giả. Chúng tôi cung cấp Nhóm Chat, nhưng chúng bị giới hạn về quy mô, không được đề xuất bởi các thuật toán và không thể được khám phá trên nền tảng của chúng tôi nếu bạn không phải là thành viên của nhóm đó.

• Các nguyên tắc của chúng tôi từ lâu đã cấm việc lan truyền thông tin sai lệch.Cả Nguyên tắc cộng đồng, áp dụng như nhau cho tất cả các Tín Đồ Snapchatter, và nguyên tắc nội dung, áp dụng cho các đối tác Khám Phá của chúng tôi, đều cấm việc lan truyền thông tin sai lệch có thể gây hại, bao gồm các thuyết âm mưu, phủ nhận sự tồn tại của các sự kiện bi thảm, các tuyên bố y tế không có cơ sở, hoặc làm suy yếu tính toàn vẹn của các quy trình dân sự. Chúng tôi thường xuyên xem xét và cập nhật các chính sách của mình khi các hình thức thông tin sai lệch mới trở nên phổ biến hơn: ví dụ, trước cuộc bầu cử năm 2020, chúng tôi đã cập nhật các nguyên tắc của mình để làm rõ rằng các phương tiện truyền thông bị thao túng nhằm mục đích gây hiểu lầm -- hoặc deepfake -- đều bị cấm.

• Cách tiếp cận của chúng tôi trong việc thực thi đối với nội dung chứa thông tin sai lệch rất đơn giản -- chúng tôi không dán nhãn mà hoàn toàn xóa bỏ nó.Khi chúng tôi phát hiện nội dung vi phạm nguyên tắc của mình, chính sách của chúng tôi là chỉ cần gỡ bỏ nó, điều này ngay lập tức làm giảm nguy cơ nó được chia sẻ rộng rãi hơn.

• Chúng tôi đánh giá các tác động về an toàn và quyền riêng tư của tất cả các tính năng mới trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm -- bao gồm cả việc kiểm tra các phương thức lạm dụng tiềm ẩn.Chúng tôi có các biện pháp nội bộ để đánh giá tác động tiềm tàng của một tính năng mới đối với sự an toàn, quyền riêng tư và phúc lợi của cả các Tín Đồ Snapchatter, người dùng cá nhân của chúng tôi và xã hội trong quá trình phát triển sản phẩm -- và nếu chúng tôi nghĩ rằng nó sẽ trở thành một con đường cho các đối tượng xấu chia sẻ thông tin sai lệch, nó sẽ không được phát hành.

• Chúng tôi sử dụng sự đánh giá của con người để kiểm tra tính xác thực của tất cả các quảng cáo chính trị và vận động chính sách.Cũng như tất cả nội dung trên Snapchat, chúng tôi cấm thông tin sai lệch và các hành vi lừa đảo trong quảng cáo của mình. Tất cả các quảng cáo chính trị, bao gồm quảng cáo liên quan đến bầu cử, quảng cáo vận động chính sách và quảng cáo về các vấn đề xã hội, phải bao gồm một thông điệp minh bạch "được tài trợ bởi" để tiết lộ tổ chức tài trợ. Chúng tôi sử dụng sự đánh giá của con người để kiểm tra tính xác thực của tất cả các quảng cáo chính trị và cung cấp thông tin về tất cả các quảng cáo vượt qua bài đánh giá của chúng tôi trong thư viện Quảng cáo Chính trị của chúng tôi.

• Chúng tôi cam kết tăng cường tính minh bạch trong các nỗ lực chống lại thông tin sai lệch.Gần đây nhất của chúng tôi Báo Cáo Minh Bạch, bao gồm nửa cuối năm 2020, đã bao gồm một số yếu tố mới, bao gồm dữ liệu về các nỗ lực của chúng tôi nhằm thực thi chống lại thông tin sai lệch trên toàn cầu. Trong giai đoạn này, chúng tôi đã hành động đối với 5.841 mẩu nội dung và tài khoản vi phạm chính sách của chúng tôi về thông tin sai lệch -- và chúng tôi dự định cung cấp các phân tích chi tiết hơn về những vi phạm này trong các báo cáo tương lai của mình.

Khi chúng tôi tiếp tục nỗ lực loại bỏ các động cơ chia sẻ thông tin sai lệch, cả thông qua các lựa chọn thiết kế sản phẩm và chính sách của mình, chúng tôi cũng tập trung vào việc hợp tác với các chuyên gia để quảng bá thông tin thực tế về sức khỏe và an toàn. Kể từ khi đại dịch bắt đầu, chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với các quan chức và cơ quan y tế công cộng, bao gồm Tổ chức Y tế Thế giới và Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh, để công bố các bản cập nhật an toàn thường xuyên, và các đối tác tin tức của chúng tôi trên khắp thế giới đã liên tục đưa tin về đại dịch. Đầu mùa xuân này, khi vắc-xin có sẵn cho những người trẻ tuổi ở Mỹ, chúng tôi đã khởi động một nỗ lực mới với Nhà Trắng để giúp các Tín Đồ Snapchatter trả lời các câu hỏi thường gặp, và vào tháng 7, chúng tôi đã hợp tác với Dịch vụ Y tế Quốc gia của Vương quốc Anh trong một nỗ lực tương tự.

Thực hiện phần việc của mình để giúp cộng đồng của chúng tôi luôn an toàn và khỏe mạnh là một ưu tiên liên tục của chúng tôi, và chúng tôi sẽ tiếp tục khám phá các cách tiếp cận sáng tạo để tiếp cận các Tín Đồ Snapchatter ở bất cứ đâu, đồng thời tăng cường các nỗ lực của chúng tôi để bảo vệ Snapchat khỏi đại dịch thông tin sai lệch.