Medtem ko se svet še naprej bori z najnovejšimi dogodki v zvezi s pandemijo COVID-19, je bolj kot kdaj koli prej pomembno zagotoviti, da ima javnost dostop do točnih in verodostojnih informacij. Hitro širjenje napačnih informacij lahko resno ogrozi naše institucije in javno zdravje, zato menimo, da smo v trenutku, ko bi morala podjetja, organizacije in posamezniki oceniti svoja prizadevanja za preprečevanje tega pojava.

V tem duhu smo menili, da bi bilo koristno predstaviti naš dolgoletni pristop k preprečevanju širjenja napačnih informacij na Snapchatu in načine, kako si prizadevamo za izboljšave.

Naš pristop se je vedno začel z arhitekturo naše platforme.Snapchat je bil prvotno ustvarjen za pomoč ljudem pri pogovoru z bližnjimi prijatelji, ne pa za oddajanje sporočil po aplikaciji. Vedno smo čutili globoko odgovornost, da zagotovimo, da so novice in informacije, ki jih naša skupnost vidi na Snapchatu, verodostojne, iz zaupanja vrednih in jasnih virov.

Ta temeljna načela so vplivala na oblikovanje naših izdelkov in odločitve o politikah, saj se je Snapchat z leti nenehno razvijal.

• V naši aplikaciji nepreverjeni vsebini ne dovolimo, da postane 'viralna'.Snapchat ne ponuja nemoderiranega odprtega vira novic, kjer bi lahko nepreverjeni posamezniki ali založniki oddajali napačne informacije. Naša platforma za vsebine, Odkrijte, vsebuje samo vsebine preverjenih medijskih založnikov in ustvarjalcev vsebin. Naša zabavna platforma, V žarišču, je proaktivno moderirana, preden lahko vsebina doseže širše občinstvo. Ponujamo skupinske klepete, vendar so ti omejene velikosti, jih algoritmi ne priporočajo in na naši platformi niso odkriti, če niste član te skupine.

• Naše smernice že dolgo prepovedujejo širjenje napačnih informacij.Tako našeSmernice skupnosti, ki veljajo enako za vse Snapchatterje, kot tudi našesmernice za vsebino, ki veljajo za naše partnerje platforme Odkrijte, prepovedujejo širjenje dezinformacij, ki lahko povzročijo škodo, vključno s teorijami zarote, zanikanjem obstoja tragičnih dogodkov, neutemeljenimi zdravstvenimi trditvami ali spodkopavanjem integritete državljanskih procesov. Redno pregledujemo in posodabljamo svoje politike, ko se pojavljajo nove oblike dezinformacij: na primer, pred volitvami leta 2020 smo posodobili naše smernice, da bi jasno določili, da so manipulirani mediji, namenjeni zavajanju – ali deepfakes – prepovedani.

• Naš pristop k uveljavljanju ukrepov proti vsebini, ki vključuje napačne informacije, je preprost – ne označujemo je, ampak jo v celoti odstranimo.Ko najdemo vsebino, ki krši naše smernice, je naša politika, da jo preprosto odstranimo, kar takoj zmanjša tveganje za njeno širjenje.

• Varnostne in zasebnostne vplive vseh novih funkcij ocenjujemo v začetni fazi procesa razvoja izdelka, kar vključuje preučevanje možnih vektorjev zlorabe.Imamo vzpostavljene notranje ukrepe za oceno potencialnega vpliva nove funkcije na varnost, zasebnost in dobrobit Snapchatterjev, naših posameznih uporabnikov in družbe med procesom razvoja izdelka – in če menimo, da bo postala pot za zlonamerne akterje za deljenje napačnih informacij, je ne izdamo.

• Za preverjanje dejstev vseh političnih in zagovorniških oglasov uporabljamo človeški pregled.Tako kot pri vsej vsebini na Snapchatu tudi v našem oglaševanju prepovedujemo napačne informacije in zavajajoče prakse. Vsi politični oglasi, vključno z oglasi, povezanimi z volitvami, oglasi za zagovorništvo in oglasi o določenih vprašanjih, morajo vključevati pregledno sporočilo »plačano s strani«, ki razkriva sponzorsko organizacijo. Za preverjanje dejstev vseh političnih oglasov uporabljamo človeški pregled in v naši knjižnici političnih oglasov zagotavljamo informacije o vseh oglasih, ki prestanejo naš pregled.

• Zavezani smo k povečanju preglednosti naših prizadevanj za boj proti napačnim informacijam.Naše najnovejšePoročilo o preglednosti, ki je zajemalo drugo polovico leta 2020, je vključevalo več novih elementov, vključno s podatki o naših prizadevanjih za uveljavljanje ukrepov proti napačnim informacijam po vsem svetu. V tem obdobju smo ukrepali proti 5.841 vsebinam in računom zaradi kršitev naših politik o napačnih informacijah – in v naših prihodnjih poročilih nameravamo zagotoviti podrobnejše razčlenitve teh kršitev.

Medtem ko si še naprej prizadevamo odstraniti spodbude za deljenje napačnih informacij, tako z izbiro oblikovanja izdelkov kot z našimi politikami, se osredotočamo tudi na sodelovanje s strokovnjaki za promocijo dejanskih informacij o zdravju in varnosti. Odzačetka pandemije, smo tesno sodelovali z uradniki in agencijami za javno zdravje, vključno sSvetovno zdravstveno organizacijoinCentri za nadzor in preprečevanje bolezni, za objavljanje rednih varnostnih posodobitev, naši novičarski partnerji po vsem svetu pa so nenehno poročali o pandemiji. V začetku te pomladi, ko so cepiva postala dostopna mladim v ZDA, smo v sodelovanju zBelo hišozačeli nov projekt za pomoč Snapchatterjem pri odgovarjanju na pogosta vprašanja, julija pa smo se povezali z britanskoNacionalno zdravstveno službopri podobnem prizadevanju.

Naša stalna prednostna naloga je, da prispevamo k ohranjanju varnosti in zdravja naše skupnosti, in še naprej bomo raziskovali inovativne pristope za doseganje Snapchatterjev tam, kjer so, hkrati pa krepili naša prizadevanja za zaščito Snapchata pred epidemijo napačnih informacij.