Dok se svijet nastavlja boriti s najnovijim razvojem pandemije COVID-19, važnije je nego ikad osigurati da javnost ima pristup točnim, vjerodostojnim informacijama. Brzo širenje lažnih informacija može predstavljati ozbiljnu prijetnju našim institucijama i javnom zdravlju, a vjerujemo da smo u trenutku u kojem tvrtke, organizacije i pojedinci trebaju procijeniti svoje napore kako bi pomogli u sprječavanju toga.

U tom duhu, smatrali smo da bi bilo korisno proći kroz naš dugogodišnji pristup sprječavanju širenja lažnih informacija na Snapchatu i načine na koje radimo na poboljšanju.

Naš pristup uvijek je započinjao s arhitekturom naše platforme.Snapchat je izvorno stvoren kako bi pomogao ljudima da razgovaraju sa svojim bliskim prijateljima, umjesto da pruža priliku za emitiranje poruka putem aplikacije. I uvijek smo osjećali duboku odgovornost da osiguramo da su vijesti i informacije koje naša zajednica vidi na Snapchatu vjerodostojne, iz pouzdanih i jasnih izvora.

Ova temeljna načela utjecala su na naš dizajn proizvoda i odluke o pravilima kako se Snapchat nastavio razvijati tijekom godina.

• U našoj aplikaciji ne dopuštamo neprovjerenom sadržaju da postane „viralan“.Snapchat ne nudi nemoderirani otvoreni newsfeed gdje neprovjereni pojedinci ili izdavači mogu emitirati lažne informacije. Naša platforma za sadržaj, Otkrivanje, sadrži samo sadržaj od provjerenih medijskih izdavača i kreatora sadržaja. Naša platforma za zabavu, Fokus, proaktivno se moderira prije nego što sadržaj može dosegnuti veliku publiku. Nudimo Grupne razgovore, ali su ograničene veličine, ne preporučuju ih algoritmi i nisu vidljivi na našoj platformi ako niste član te Grupe.

• Naše smjernice dugo zabranjuju širenje lažnih informacija.I naše Smjernice za zajednicu, koje se jednako primjenjuju na sve Snapchattere, i naše smjernice za sadržaj, koje se primjenjuju na naše partnere za Otkrivanje, zabranjuju širenje dezinformacija koje mogu uzrokovati štetu, uključujući teorije zavjere, poricanje postojanja tragičnih događaja, neutemeljene medicinske tvrdnje ili potkopavanje integriteta građanskih procesa. Redovito pregledavamo i ažuriramo naša pravila kako novi oblici dezinformacija postaju sve rašireniji: na primjer, uoči izbora 2020. godine, ažurirali smo naše smjernice kako bismo jasno stavili do znanja da su manipulirani mediji namijenjeni zavaravanju – ili deepfakeovi – zabranjeni.

• Naš pristup provođenju mjera protiv sadržaja koji uključuje lažne informacije je jednostavan – ne označavamo ga, već ga u potpunosti uklanjamo.Kada pronađemo sadržaj koji krši naše smjernice, naša je politika da ga jednostavno uklonimo, što odmah smanjuje rizik od njegovog šireg dijeljenja.

• Procjenjujemo utjecaj svih novih značajki na sigurnost i privatnost tijekom početne faze procesa razvoja proizvoda – što uključuje ispitivanje potencijalnih vektora zlouporabe.Imamo uspostavljene interne mjere za procjenu potencijalnog utjecaja nove značajke na sigurnost, privatnost i dobrobit Snapchattera, naših pojedinačnih korisnika i društva tijekom procesa razvoja proizvoda – i ako smatramo da će postati put za zlonamjerne aktere da dijele lažne informacije, ne objavljuje se.

• Koristimo ljudsku provjeru za provjeru činjenica svih političkih i zagovaračkih oglasa.Kao i kod svog sadržaja na Snapchatu, zabranjujemo lažne informacije i obmanjujuće prakse u našem oglašavanju. Svi politički oglasi, uključujući oglase vezane uz izbore, oglase za zagovaranje pitanja i oglase o pitanjima, moraju uključivati transparentnu poruku „plaćeno za“ koja otkriva sponzorsku organizaciju. Koristimo ljudsku provjeru za provjeru činjenica svih političkih oglasa i pružamo informacije o svim oglasima koji prođu našu provjeru u našoj knjižnici političkih oglasa.

• Posvećeni smo povećanju transparentnosti naših napora u borbi protiv lažnih informacija.Naše najnovije Izvješće o transparentnosti, koje je obuhvatilo drugu polovicu 2020. godine, uključivalo je nekoliko novih elemenata, uključujući podatke o našim naporima u provođenju mjera protiv lažnih informacija na globalnoj razini. Tijekom tog razdoblja poduzeli smo mjere protiv 5.841 sadržaja i računa zbog kršenja naših pravila o lažnim informacijama – i planiramo pružiti detaljnije raščlambe tih kršenja u našim budućim izvješćima.

Dok nastavljamo raditi na uklanjanju poticaja za dijeljenje lažnih informacija, kako kroz naše odluke o dizajnu proizvoda tako i kroz naša pravila, također smo usredotočeni na partnerstvo sa stručnjacima za promicanje činjeničnih informacija o zdravlju i sigurnosti. Od početka pandemije, usko smo surađivali s javnozdravstvenim dužnosnicima i agencijama, uključujućiSvjetsku zdravstvenu organizacijui Centre za kontrolu i prevenciju bolesti, kako bismo objavljivali redovita sigurnosna ažuriranja, a naši partneri za vijesti diljem svijeta stalno su izvještavali o pandemiji. Ranije ovog proljeća, kada su cjepiva postala dostupna mladima u SAD-u, pokrenuli smo novu inicijativu s Bijelom kućomkako bismo pomogli Snapchatterima odgovoriti na uobičajena pitanja, a u srpnju smo se udružili s Nacionalnom zdravstvenom službom Ujedinjenog Kraljevstvana sličnoj inicijativi.

Naš je stalni prioritet pomoći našoj zajednici da ostane sigurna i zdrava, i nastavit ćemo istraživati inovativne pristupe kako bismo došli do Snapchattera tamo gdje se nalaze, istovremeno jačajući naše napore da zaštitimo Snapchat od epidemije lažnih informacija.