Mientras el mundo sigue luchando contra los últimos avances de la pandemia de COVID-19, es más importante que nunca garantizar que el público tenga acceso a información precisa y creíble. La rápida difusión de información falsa puede suponer una grave amenaza para nuestras instituciones y la salud pública, y creemos que estamos en un momento en el que las empresas, las organizaciones y las personas deben hacer un balance de sus esfuerzos para ayudar a prevenirla.

Con ese espíritu, pensamos que sería útil explicar nuestro enfoque de larga data para prevenir la difusión de información falsa en Snapchat y las formas en que estamos trabajando para mejorar.

Nuestro enfoque siempre ha comenzado con la arquitectura de nuestra plataforma.Snapchat se creó originalmente para ayudar a la gente a hablar con sus amigos cercanos, en lugar de ofrecer la oportunidad de difundir mensajes por toda la aplicación. Y siempre hemos sentido una profunda responsabilidad de asegurarnos de que las noticias y la información que nuestra comunidad ve en Snapchat sean creíbles y provengan de fuentes fiables y claras.

Estos principios subyacentes han inspirado nuestro diseño de productos y nuestras decisiones políticas a medida que Snapchat ha seguido evolucionando a lo largo de los años.

• En toda nuestra aplicación, no permitimos que el contenido no verificado tenga la oportunidad de 'hacerse viral'.Snapchat no ofrece un feed de noticias abierto y sin moderación en el que personas o editores no verificados puedan difundir información falsa. Nuestra plataforma de contenidos, Descubre, solo presenta contenidos de editores de medios y creadores de contenidos verificados. Nuestra plataforma de entretenimiento, Spotlight, se modera de forma proactiva antes de que el contenido pueda llegar a un público amplio. Ofrecemos Chats de grupo, pero su tamaño es limitado, no son recomendados por algoritmos y no se pueden descubrir en nuestra plataforma si no sos miembro de ese grupo.

• Nuestras pautas prohíben desde hace tiempo la difusión de información falsa.Tanto nuestras Pautas para la comunidad, que se aplican por igual a todos los Snapchatters, como nuestras pautas de contenido, que se aplican a nuestros socios de Descubre, prohíben la difusión de información errónea que pueda causar daños, incluidas las teorías conspirativas, la negación de la existencia de acontecimientos trágicos, las afirmaciones médicas sin fundamento o el menoscabo de la integridad de los procesos cívicos. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas a medida que nuevas formas de desinformación se hacen más frecuentes: por ejemplo, antes de las elecciones de 2020, actualizamos nuestras pautas para dejar claro que estaban prohibidos los medios manipulados con intención de engañar (o "deepfakes").

• Nuestro enfoque para hacer cumplir las normas contra el contenido que incluye información falsa es directo: no lo etiquetamos, lo eliminamos por completo.Cuando encontramos contenido que infringe nuestras pautas, nuestra política es simplemente eliminarlo, lo que reduce inmediatamente el riesgo de que se comparta más ampliamente.

• Evaluamos los impactos en la seguridad y la privacidad de todas las nuevas funciones durante la fase inicial del proceso de desarrollo del producto, lo que incluye el examen de los posibles vectores de uso indebido.Tenemos medidas internas para evaluar el impacto potencial de una nueva función en la seguridad, la privacidad y el bienestar tanto de los Snapchatters, nuestros usuarios individuales, como de la sociedad durante el proceso de desarrollo del producto, y si creemos que se convertirá en una vía para que los malos actores compartan información falsa, no se lanza.

• Utilizamos la revisión humana para comprobar los hechos de todos los anuncios políticos y de promoción.Al igual que con todo el contenido de Snapchat, prohibimos la información falsa y las prácticas engañosas en nuestra publicidad. Todos los anuncios políticos, incluidos los anuncios relacionados con las elecciones, los anuncios de promoción de temas y los anuncios de temas, deben incluir un mensaje transparente de "pagado por" que revele la organización patrocinadora. Utilizamos la revisión humana para comprobar los hechos de todos los anuncios políticos y proporcionamos información sobre todos los anuncios que pasan nuestra revisión en nuestra biblioteca de anuncios políticos.

• Nos comprometemos a aumentar la transparencia de nuestros esfuerzos para combatir la información falsa.Nuestro más reciente Informe sobre transparencia, que abarcó el segundo semestre de 2020, incluyó varios elementos nuevos, como datos sobre nuestros esfuerzos para hacer cumplir las normas contra la información falsa a nivel mundial. Durante este período, tomamos medidas contra 5841 contenidos y cuentas por violaciones de nuestras políticas sobre información falsa, y planeamos proporcionar desgloses más detallados de estas violaciones en nuestros futuros informes.

A medida que seguimos trabajando para eliminar los incentivos para compartir información falsa, tanto a través de nuestras opciones de diseño de productos como de nuestras políticas, también nos centramos en asociarnos con expertos para promover información objetiva sobre salud y seguridad. Desde el comienzo de la pandemia, hemos trabajado en estrecha colaboración con funcionarios y organismos de salud pública, incluida la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, para publicar actualizaciones de seguridad periódicas, y nuestros socios de noticias de todo el mundo han producido una cobertura constante de la pandemia. A principios de esta primavera, cuando las vacunas estuvieron disponibles para los jóvenes en los EE. UU., lanzamos un nuevo esfuerzo con la Casa Blanca para ayudar a los Snapchatters a responder preguntas comunes, y en julio, nos asociamos con el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido en un esfuerzo similar.

Hacer nuestra parte para ayudar a nuestra comunidad a mantenerse segura y saludable es una prioridad constante para nosotros, y continuaremos explorando enfoques innovadores para llegar a los Snapchatters dondequiera que estén, mientras fortalecemos nuestros esfuerzos para proteger a Snapchat de la epidemia de información falsa.