Тъй като светът продължава да се бори с най-новите развития на пандемията от COVID-19, по-важно от всякога е да се гарантира, че обществеността има достъп до точна и достоверна информация. Бързото разпространение на невярна информация може да представлява сериозна заплаха за нашите институции и общественото здраве и ние вярваме, че се намираме в момент, в който компаниите, организациите и отделните лица трябва да направят равносметка на усилията си, за да помогнат за предотвратяването ѝ.

В този дух сметнахме, че ще бъде полезно да разгледаме нашия дългогодишен подход за предотвратяване на разпространението на невярна информация в Snapchat и начините, по които работим за подобряване.

Нашият подход винаги е започвал с архитектурата на нашата платформа.Snapchat първоначално е създаден, за да помогне на хората да разговарят с близките си приятели, а не да предоставя възможност за излъчване на съобщения в цялото приложение. И винаги сме изпитвали дълбока отговорност да се уверим, че новините и информацията, които нашата общност вижда в Snapchat, са достоверни, от надеждни и ясни източници.

Тези основополагащи принципи са в основата на нашите решения за дизайн на продукти и политики, тъй като Snapchat продължава да се развива през годините.

• В нашето приложение не позволяваме на непроверено съдържание да стане „вирусно“.Snapchat не предлага немодериран отворен новинарски канал, където непроверени лица или издатели могат да излъчват невярна информация. Нашата платформа за съдържание, Разглеждане, включва само съдържание от проверени медийни издатели и създатели на съдържание. Нашата платформа за забавление, Акценти, се модерира проактивно, преди съдържанието да достигне до голяма аудитория. Ние предлагаме групов чат, но той е с ограничен размер, не се препоръчва от алгоритми и не може да бъде открит на нашата платформа, ако не сте член на тази група.

• Нашите насоки отдавна забраняват разпространението на невярна информация.Както нашите Насоки за общността, които се прилагат еднакво за всички потребители в Snapchat, така и нашите насоки за съдържанието, които се прилагат за нашите партньори в Разглеждане, забраняват разпространението на дезинформация, която може да причини вреда, включително конспиративни теории, отричане на съществуването на трагични събития, необосновани медицински твърдения или подкопаване на целостта на гражданските процеси. Ние редовно преглеждаме и актуализираме нашите политики, тъй като новите форми на дезинформация стават все по-разпространени: например, преди изборите през 2020 г., ние актуализирахме нашите насоки, за да стане ясно, че манипулираните медии, предназначени да заблуждават – или дълбоки фалшификати – са забранени.

• Нашият подход за прилагане на мерки срещу съдържание, което включва невярна информация, е ясен – ние не го етикетираме, а го премахваме напълно.Когато открием съдържание, което нарушава нашите насоки, нашата политика е просто да го премахнем, което незабавно намалява риска от по-широкото му споделяне.

• Ние оценяваме въздействието върху безопасността и поверителността на всички нови функции по време на началния етап от процеса на разработване на продукта, което включва изследване на потенциални вектори за злоупотреба.Имаме вътрешни мерки за оценка на потенциалното въздействие на нова функция върху безопасността, поверителността и благосъстоянието както на потребителите в Snapchat, нашите индивидуални потребители, така и на обществото по време на процеса на разработване на продукта – и ако смятаме, че тя ще се превърне в канал за злонамерени лица да споделят невярна информация, тя не се пуска.

• Използваме човешка проверка за проверка на фактите във всички политически и застъпнически реклами.Както при цялото съдържание в Snapchat, ние забраняваме невярна информация и измамни практики в нашата реклама. Всички политически реклами, включително реклами, свързани с избори, реклами за застъпничество по въпроси и реклами по въпроси, трябва да включват прозрачно съобщение „платено от“, което разкрива спонсориращата организация. Ние използваме човешка проверка за проверка на фактите във всички политически реклами и предоставяме информация за всички реклами, които преминават нашата проверка, в нашата библиотека за политически реклами.

• Ние се ангажираме да увеличим прозрачността на нашите усилия за борба с невярната информация.Нашият най-нов Доклад за прозрачността, който обхващаше втората половина на 2020 г., включваше няколко нови елемента, включително данни за нашите усилия за прилагане на мерки срещу невярна информация в световен мащаб. През този период предприехме действия срещу 5841 части от съдържание и акаунти за нарушения на нашите политики относно невярна информация – и планираме да предоставим по-подробни разбивки на тези нарушения в бъдещите си доклади.

Докато продължаваме да работим за премахване на стимулите за споделяне на невярна информация, както чрез нашия избор на дизайн на продукти, така и чрез нашите политики, ние също сме фокусирани върху партньорството с експерти за насърчаване на фактическа информация за здравето и безопасността. От началото на пандемията, ние работим в тясно сътрудничество с длъжностни лица и агенции в областта на общественото здраве, включително Световната здравна организация и Центровете за контрол и превенция на заболяванията, за да публикуваме редовни актуализации за безопасността, а нашите новинарски партньори по света постоянно отразяват пандемията. По-рано тази пролет, когато ваксините станаха достъпни за младите хора в САЩ, стартирахме нова инициатива с Белия дом, за да помогнем на потребителите в Snapchat да отговорят на често задавани въпроси, а през юли се обединихме с Националната здравна служба на Обединеното кралство по подобна инициатива.

Да допринасяме, за да помогнем на нашата общност да остане в безопасност и здраве, е постоянен приоритет за нас и ще продължим да изследваме иновативни подходи, за да достигнем до потребителите в Snapchat, където и да се намират, като същевременно засилваме усилията си да защитим Snapchat от епидемията от невярна информация.