At skabe en sikker og positiv oplevelse for Snapchatters er en topprioritet, og derfor forsøger vi altid at gøre mere for at hjælpe med at holde vores fællesskab sikkert. Som en beskedplatform for rigtige venner er det vores mål at hjælpe Snapchattere med at kommunikere med mennesker, der betyder noget for dem, og at sikre, at det indhold, de ser på vores app, er informativt, sjovt og alderssvarende. 

Med det mål for øje annoncerer vi i dag nye funktioner, der yderligere beskytter 13-17-årige mod potentielle onlinerisici. Disse funktioner, som vil begynde at rulle ud i de kommende uger, er designet til at 1) beskytte teenagere mod at blive kontaktet af folk, de måske ikke kender i virkeligheden; 2) give en mere alderssvarende seeroplevelse på vores indholdsplatform; og 3) gøre det muligt for os mere effektivt at fjerne konti, der måske forsøger at markedsføre og promovere indhold, der ikke passer til alderen, gennem et nyt strike-system og nye detektionsteknologier. 

Derudover udgiver vi nye ressourcer til familier, herunder en opdateret forældreguide på parents.snapchat.com, der dækker vores beskyttelse til teenagere, vores værktøjer til forældre og en ny YouTube-forklaringsrække.

Mere sikker kontakt  

De fleste teenagere bruger Snapchat til at chatte med deres nære venner ved hjælp af billeder og tekst, ligesom sms'er eller telefonopkald. Når en teenager bliver venner med nogen på Snapchat, vil vi gerne være sikre på, at det er nogen, de kender i det virkelige liv — såsom en ven, et familiemedlem eller en anden betroet person. For at fremme dette kræver vi allerede, at teenagere er Snapchat-venner eller telefonbogskontakter med en anden bruger, før de kan begynde at kommunikere. 

På baggrund af dette vil vi begynde at udrulle yderligere beskyttelse for 13-17-årige, der er designet til yderligere at begrænse uønskede interaktioner eller potentielt risikabel kontakt, herunder:

• Advarsler i appen: Vi lancerer en ny funktion, der sender en pop-up-advarsel til en teenager, hvis de tilføjer en ven, når de ikke allerede har fælles venner, eller personen ikke er i deres kontakter. Denne besked vil opfordre teenageren til nøje at overveje, om de ønsker at være i kontakt med denne person, og ikke at kontakte dem, hvis det ikke er nogen, de stoler på.

• Stærkere beskyttelse af venner: Vi kræver allerede, at en 13-17-årig skal have flere fælles venner med en anden bruger, før de kan dukke op i søgeresultaterne eller som et venneforslag. Vi hæver barren for at kræve et større antal fælles venner baseret på det antal venner, en Snapchatter har - med det mål yderligere at reducere teenageres mulighed for at forbinde sig med folk, de måske ikke allerede er venner med. 

På Snapchat forbyder vi ulovligt og skadeligt indhold som seksuel udnyttelse, pornografi, vold, selvskade, misinformation og meget mere. For at håndhæve vores politikker og handle hurtigt for at beskytte vores samfund, har vi længe haft en nultolerance over for brugere, der forsøger at gøre alvorlig skade, såsom trusler mod en anden brugers fysiske eller følelsesmæssige velbefindende, seksuel udnyttelse og salg af ulovlige stoffer. Hvis vi finder konti, der deltager i denne aktivitet, forbyder vi straks kontoen, træffer foranstaltninger for at forhindre kontohaveren i at komme tilbage på Snapchat og kan anmelde kontohaveren til politiet. 

Nyt strikesystem til konti, der promoverer aldersmæssigt upassende indhold

Selvom Snapchat oftest bruges til at kommunikere med venner, tilbyder vi to indholdsplatforme — Stories og Spotlight — hvor Snapchattere kan finde offentlige Stories udgivet af kontrollerede medieorganisationer, verificerede skabere og andre Snapchattere. På disse offentlige indholdsplatforme anvender vi yderligere indholdsmoderering for at forhindre, at krænkende indhold når ud til et stort publikum. 

For at hjælpe med at fjerne konti, der markedsfører og promoverer upassende indhold, har vi for nylig lanceret et nyt Strike System. Under dette system fjerner vi straks upassende indhold, som vi proaktivt opdager, eller som bliver rapporteret til os. Hvis vi ser, at en konto gentagne gange forsøger at omgå vores regler, vil vi udelukke den. Du kan læse mere om vores nye Strike System her.

Uddannelse om almindelige online-risici

I de senere år, og især fordi onlinekommunikation er blevet mere udbredt under pandemien, er unge blevet mere sårbare over for en række seksuelle risici som catfishing, økonomisk sextortion, optagelse og deling af eksplicitte billeder og meget mere. 

Mens vi fortsætter med at styrke vores forsvar mod disse risici, ønsker vi også at bruge vores kontakt med unge mennesker til at hjælpe dem med at se sandsynlige tegn på denne type aktivitet — og hvad de skal gøre, hvis de støder på den. I dag udgiver vi også nyt indhold i appen, der hjælper med at forklare disse risici og deler vigtige ressourcer for Snapchattere, såsom hotlines, der kan kontaktes for at få hjælp. Dette indhold vil blive vist på vores Stories-platform og blive vist til Snapchattere ved hjælp af relevante søgeord eller nøgleord. 

Flere af vores nye produktsikkerhedsforanstaltninger er baseret på feedback fra The National Center on Sexual Exploitation (NCOSE). Vores nye undervisningsressourcer i appen er udviklet i samarbejde med The National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Vi er taknemmelige for deres anbefalinger og bidrag.

Vi arbejder hele tiden på at gøre vores platform mere sikker, og vi vil fortsætte med at bygge videre på disse forbedringer i de kommende måneder med yderligere beskyttelse af teenage-snapchattere og støtte til forældre.