Pozdravljena, skupnost Snapchat! Moje ime je Jacqueline Beauchere in lani jeseni sem se pridružila podjetju Snap kot prva globalna vodja varnosti platforme.

Moja vloga je osredotočena na izboljšanje celostnega pristopa podjetja Snap k varnosti, vključno z ustvarjanjem novih programov in pobud za pomoč pri ozaveščanju o spletnih tveganjih; svetovanjem o notranjih politikah, orodjih in funkcijah izdelkov; ter poslušanjem in sodelovanjem z zunanjimi občinstvi – vse to za podporo varnosti in digitalne blaginje skupnosti Snapchat.

Ker moja vloga vključuje pomoč zagovornikom varnosti, staršem, vzgojiteljem in drugim ključnim deležnikom pri razumevanju delovanja aplikacije Snapchat in pridobivanju njihovih povratnih informacij, sem menila, da bi bilo koristno deliti nekaj mojih začetnih spoznanj o aplikaciji; kaj me je presenetilo; in nekaj koristnih nasvetov, če ste vi ali kdo od vaših bližnjih navdušen Snapchatter.

Začetna spoznanja – Snapchat in varnost

Po več kot 20 letih dela na področju spletne varnosti v Microsoftu sem opazila pomembne spremembe v pokrajini tveganj. V zgodnjih 2000-ih so težave, kot sta neželena pošta in lažno predstavljanje, poudarile potrebo po ozaveščanju, da bi pomagali izobraževati potrošnike in zmanjšati tveganja socialnega inženiringa. Pojav platform družbenih medijev – in zmožnost ljudi, da objavljajo javno – je povečal potrebo po vgrajenih varnostnih funkcijah in moderiranju vsebine, da bi zmanjšali izpostavljenost nezakonitim in potencialno bolj škodljivim vsebinam in dejavnostim.

Pred desetimi leti se je na sceni pojavil Snapchat. Vedela sem, da sta podjetje in aplikacija »drugačna«, a dokler nisem dejansko začela delati tukaj, se nisem zavedala, kako zelo drugačna sta. Snapchat je bil od samega začetka zasnovan tako, da pomaga ljudem komunicirati s svojimi pravimi prijatelji – torej z ljudmi, ki jih poznajo »v resničnem življenju« – namesto da bi zbirali veliko število znanih (ali neznanih) sledilcev. Snapchat je zgrajen okoli kamere. Pravzaprav je za Snapchatterje, ki niso prve generacije (kot sem jaz), sam vmesnik aplikacije lahko nekoliko skrivnostenkerse odpre neposredno v kamero in ne v vir vsebine, kot je to pri tradicionalnih platformah družbenih medijev.

V zasnovo aplikacije Snapchat je vloženo veliko več, kot bi si kdo mislil, in ta premišljen pristop izhaja iz izjemne vrednosti, ki jo podjetje pripisuje varnosti in zasebnosti. Varnost je del DNK podjetja in je vtkana v njegovo poslanstvo: opolnomočiti ljudi, da se izražajo, živijo v trenutku, spoznavajo svet in se skupaj zabavajo. Če se ljudje ne počutijo varne, se ne bodo počutili udobno, da bi se svobodno izražali pri povezovanju s prijatelji.

Prepričanje, da bi morala biti tehnologija zgrajena tako, da odraža resnično človeško vedenje in dinamiko, je gonilna sila podjetja Snap. To je ključnega pomena tudi z vidika varnosti. Na primer, privzeto vas v aplikaciji Snapchat ne more kontaktirati kar kdorkoli; dve osebi se morata potrdilno sprejeti za prijatelja, preden lahko začneta neposredno komunicirati, podobno kot prijatelji komunicirajo v resničnem življenju.

Snap uporablja načela vgrajene zasebnosti pri razvoju novih funkcij in je bila ena prvih platform, ki je podprla in sprejela vgrajeno varnost, kar pomeni, da se varnost upošteva v fazi načrtovanja naših funkcij – brez naknadnega prilagajanja ali dodajanja varnostnih mehanizmov. Kako bi bil izdelek ali funkcija lahko zlorabljena z vidika varnosti, se ustrezno upošteva v najzgodnejših fazah razvoja.

Kaj me je presenetilo – nekaj konteksta za nekaterimi ključnimi funkcijami

Glede na moj čas, preživet na področju spletne varnosti in dela v panogi, sem slišala nekaj pomislekov glede aplikacije Snapchat. Spodaj je nekaj primerov in kaj sem se naučila v zadnjih nekaj mesecih.

Vsebina, ki se privzeto izbriše

Snapchat je verjetno najbolj znan po eni od svojih najzgodnejših inovacij: vsebini, ki se privzeto izbriše. Kot drugi sem tudi jaz imela svoje predpostavke o tej funkciji in, kot se je izkazalo, je to nekaj drugega, kot sem sprva domnevala. Poleg tega odraža dinamiko prijateljev v resničnem življenju.

Pristop aplikacije Snapchat temelji na zasnovi, osredotočeni na človeka. V resničnem življenju se pogovori med prijatelji ne shranjujejo, prepisujejo ali snemajo za vedno. Večina nas je bolj sproščenih in smo lahko najbolj pristni, ko vemo, da ne bomo obsojeni za vsako besedo, ki jo izrečemo, ali vsak del vsebine, ki jo ustvarimo.

Ena od napačnih predstav, ki sem jih slišala, je, da pristop aplikacije Snapchat z brisanjem po privzetem onemogoča dostop do dokazov o nezakonitem vedenju za kazenske preiskave. To ni pravilno. Snap ima možnost in tudi ohrani vsebino, ki obstaja v računu, ko nam organi pregona pošljejo zakonito zahtevo za ohranitev. Za več informacij o tem, kako se brišejo Snapi in Klepeti, glejteta članek.

Neznanci, ki najdejo najstnike

Naravna skrb vsakega starša, ko gre za spletne interakcije, je, kako bi neznanci lahko našli njihove najstnike. Ponovno, Snapchat je zasnovan za komunikacijo med pravimi prijatelji; ne omogoča povezav z neznanimi ljudmi, kot nekatere platforme družbenih medijev. Ker je bila aplikacija zgrajena za komunikacijo z ljudmi, ki jih že poznamo, je po zasnovi težko, da bi neznanci našli in kontaktirali določene posameznike. Na splošno so se ljudje, ki komunicirajo v aplikaciji Snapchat, že sprejeli za prijatelje. Poleg tega je Snap dodal zaščite, da bi neznancem še bolj otežil iskanje mladoletnikov, kot je prepoved javnih profilov za osebe, mlajše od 18 let. Snapchat dovoljuje, da se mladoletniki pojavijo na seznamih predlogov za prijatelje (Predlogi) ali v rezultatih Iskanja le, če imajo skupne prijatelje.

Novejše orodje, na katerega želimo opozoriti starše in skrbnike, je Friend Check-Up, ki Snapchatterje pozove, da pregledajo svoje sezname prijateljev in potrdijo, da so vključeni še vedno ljudje, s katerimi želijo biti v stiku. Tiste, s katerimi ne želite več komunicirati, lahko enostavno odstranite.

Zemljevid Snap in deljenje lokacije

V tej isti smeri sem slišala pomisleke glede Zemljevida Snap – personaliziranega zemljevida, ki Snapchatterjem omogoča deljenje svoje lokacije s prijatelji ter iskanje lokalno pomembnih krajev in dogodkov, kot so restavracije in predstave. Privzeto so nastavitve lokacije na Zemljevidu Snap nastavljene na zasebno (Način duha) za vse Snapchatterje. Snapchatterji imajo možnost deljenja svoje lokacije, vendar to lahko storijo le z drugimi, ki so jih že sprejeli za prijatelje – in lahko sprejemajo odločitve o deljenju lokacije za vsakega prijatelja posebej. To ni pristop »vse ali nič« pri deljenju lokacije s prijatelji. Še en plus Zemljevida Snap za varnost in zasebnost: če ljudje več ur niso uporabljali aplikacije Snapchat, niso več vidni svojim prijateljem na zemljevidu.

Najpomembneje z vidika varnosti je, da Snapchatter nima možnosti deliti svoje lokacije na Zemljevidu z nekom, s komer ni prijatelj, in Snapchatterji imajo popoln nadzor nad prijatelji, s katerimi se odločijo deliti svojo lokacijo, ali če sploh želijo deliti svojo lokacijo.

Škodljiva vsebina

Že zgodaj se je podjetje zavestno odločilo, da bo zasebno komunikacijo med prijatelji in javno vsebino, ki je na voljo širšemu občinstvu, obravnavalo drugače. V bolj javnih delih aplikacije Snapchat, kjer bo gradivo verjetno videlo večje občinstvo, je vsebina kurirana ali predhodno moderirana, da se prepreči, da bi potencialno škodljivo gradivo postalo »viralno«. V to kategorijo spadata dva dela aplikacije Snapchat: Odkrijte, ki vključuje vsebino preverjenih medijskih založnikov in ustvarjalcev vsebin, in V žarišču, kjer Snapchatterji delijo svojo zabavno vsebino z večjo skupnostjo.

V razdelku V žarišču se vsa vsebina pregleda z avtomatiziranimi orodji, nato pa se opravi še dodatna plast človeškega moderiranja, preden je primerna za ogled, trenutno, več kot nekaj desetim ljudem. To pomaga zagotoviti, da je vsebina v skladu s politikami in smernicami aplikacije Snapchat, in pomaga zmanjšati tveganja, ki bi jih avtomatsko moderiranje morda spregledalo. S prizadevanjem za nadzor viralnosti Snap zmanjšuje privlačnost javnega objavljanja nezakonite ali potencialno škodljive vsebine, kar posledično vodi do znatno nižjih ravni izpostavljenosti sovražnemu govoru, samopoškodovanju in nasilnemu ekstremističnemu gradivu, če naštejemo nekaj primerov – v primerjavi z drugimi platformami družbenih medijev.

Izpostavljenost drogam

Snapchat je ena od mnogih spletnih platform, ki jih preprodajalci drog zlorabljajo po vsem svetu, in če ste videli kakršno koli medijsko poročanje o starših in družinskih članih, ki so izgubili otroke zaradi ponarejene tablete s fentanilom, lahko razumete, kako srce parajoča in grozljiva je ta situacija. Mi jo vsekakor razumemo in sočustvujemo s tistimi, ki so izgubili svoje ljubljene v tej strašni epidemiji.

V zadnjem letu se je Snap agresivno in celovito spopadel s problemom fentanila in vsebine, povezane z drogami, na tri ključne načine:

• Razvoj in uvajanje nove tehnologije za odkrivanje dejavnosti, povezanih z drogami, v aplikaciji Snapchat, da bi posledično identificirali in odstranili preprodajalce drog, ki zlorabljajo platformo;

• Krepitev in sprejemanje ukrepov za okrepitev naše podpore preiskavam organov pregona, da lahko organi hitro privedejo storilce pred sodišče; in

• Ozaveščanje Snapchatterjev o nevarnostih fentanila prek javnih obvestil in izobraževalnih vsebin neposredno v aplikaciji. (Več o vseh teh prizadevanjih lahko izvestetukaj.)

Odločeni smo, da bo Snapchat postalo sovražno okolje za dejavnosti, povezane z drogami, in bomo v prihodnjih mesecih to delo še razširili. Medtem je pomembno, da starši, skrbniki in mladi razumejo vsesplošno grožnjo potencialno smrtonosnih ponarejenih drog, ki se je razširila po spletnih platformah, in se pogovarjajo z družino in prijatelji o nevarnostih in o tem, kako ostati varen.

Snap ima za leto 2022 veliko načrtov na področju varnosti in zasebnosti, vključno z uvedbo novih raziskav in varnostnih funkcij ter ustvarjanjem novih virov in programov za obveščanje in opolnomočenje naše skupnosti za sprejemanje varnejših in bolj zdravih digitalnih praks. Za začetek produktivnega novega leta, polnega učenja, sodelovanja, varnosti in zabave!

- Jacqueline Beauchere, globalna vodja varnosti platforme