Sveiki, Snapchat kopiena! Mani sauc Žaklīna Bošēra, un es pagājušajā rudenī pievienojos Snap kā uzņēmuma pirmā globālās platformas drošības vadītāja.

Mans amats ir vērsts uz Snap vispārējās pieejas drošībai uzlabošanu, tostarp jaunu programmu un iniciatīvu izveidi, lai palīdzētu uzlabot informētību par tiešsaistes riskiem; konsultējot par iekšējām politikām, produktu rīkiem un funkcijām; un uzklausot ārējās auditorijas un sadarbojoties ar tām – tas viss, lai palīdzētu atbalstīt Snapchat kopienas drošību un digitālo labklājību.

Tā kā mans amats ietver palīdzību drošības aizstāvjiem, vecākiem, pedagogiem un citām galvenajām ieinteresētajām personām izprast, kā Snapchat darbojas, un lūgt viņu atsauksmes, es nodomāju, ka varētu būt noderīgi dalīties ar dažām manām sākotnējām atziņām par lietotni; kas mani pārsteidza; un dažiem noderīgiem padomiem, ja jūs vai kāds jums tuvs cilvēks ir kaislīgs Snapchatter.

 Sākotnējās atziņas – Snapchat un drošība 

Pēc vairāk nekā 20 gadu darba tiešsaistes drošības jomā uzņēmumā Microsoft esmu redzējis būtiskas izmaiņas risku vidē. 2000. gadu sākumā tādas problēmas kā surogātpasts un pikšķerēšana uzsvēra nepieciešamību palielināt informētību, lai palīdzētu izglītot patērētājus un samazinātu sociālās inženierijas radītos riskus. Sociālo mediju platformu parādīšanās – un cilvēku spēja publicēt ierakstus publiski – palielināja nepieciešamību pēc iebūvētām drošības funkcijām un satura moderēšanas, lai palīdzētu samazināt saskari ar nelikumīgu un potenciāli kaitīgāku saturu un darbībām.  

Pirms desmit gadiem parādījās Snapchat. Es zināju, ka uzņēmums un lietotne ir “atšķirīgi”, bet, kamēr es šeit nesāku strādāt, es neapzinājos, cik ļoti atšķirīgi tie ir. Jau no paša sākuma Snapchat tika izstrādāts, lai palīdzētu cilvēkiem sazināties ar saviem īstajiem draugiem – tas ir, cilvēkiem, kurus viņi pazīst “reālajā dzīvē” –, nevis lai uzkrātu lielu skaitu zināmu (vai nezināmu) sekotāju. Snapchat pamatā ir kamera. Patiesībā tiem, kas nav pirmās paaudzes Snapchatter (kā es), pašas lietotnes saskarne var būt nedaudz mulsinošajotā atveras tieši uz kameru, nevis uz satura plūsmu kā tradicionālās sociālo mediju platformas. 

Snapchat dizainā ir ietverts daudz vairāk, nekā varētu gaidīt, un šī pārdomātā pieeja izriet no milzīgās vērtības, ko uzņēmums piešķir drošībai un privātumam. Drošība ir daļa no uzņēmuma DNS un ir iestrādāta tā misijā: dot cilvēkiem iespēju izpausties, dzīvot mirklī, uzzināt par pasauli un kopā izklaidēties. Ja cilvēki nejutīsies droši, viņi nejutīsies ērti, brīvi izpaužoties, sazinoties ar draugiem.

Pārliecība, ka tehnoloģijām jābūt veidotām tā, lai tās atspoguļotu reālās dzīves cilvēku uzvedību un dinamiku, ir Snap virzītājspēks. Tas ir arī būtiski no drošības viedokļa. Piemēram, pēc noklusējuma ne jebkurš var ar jums sazināties Snapchat; diviem cilvēkiem ir apstiprinoši jāpieņem viens otru kā draugi, pirms viņi var sākt tieši sazināties, līdzīgi kā draugi mijiedarbojas reālajā dzīvē.

Snap, izstrādājot jaunas funkcijas, piemēro integrētā privātuma principus un bija viena no pirmajām platformām, kas atbalstīja un pieņēma integrētās drošības principu, kas nozīmē, ka drošība tiek ņemta vērā mūsu funkciju izstrādes fāzē – bez drošības mehānismu pielāgošanas vai pievienošanas pēc fakta. Tas, kā produktu vai funkciju varētu nepareizi izmantot vai ļaunprātīgi izmantot no drošības viedokļa, tiek atbilstoši apsvērts agrīnākajos izstrādes posmos.  

Kas mani pārsteidza – nedaudz konteksta par dažām galvenajām funkcijām 

Ņemot vērā manu pieredzi tiešsaistes drošības jomā un darbu dažādās nozarēs, es biju dzirdējis dažas bažas par Snapchat. Tālāk ir sniegti daži piemēri un tas, ko esmu uzzinājis pēdējo mēnešu laikā. 

Saturs, kas tiek dzēsts pēc noklusējuma 

Snapchat, iespējams, ir vislabāk pazīstams ar vienu no savām agrākajām inovācijām: saturu, kas tiek dzēsts pēc noklusējuma. Tāpat kā citi, es izdarīju savus pieņēmumus par šo funkciju, un, kā izrādās, tā ir kaut kas cits, nekā es sākotnēji biju domājis. Turklāt tas atspoguļo reālās dzīves draugu dinamiku.

Snapchat pieejas pamatā ir uz cilvēku vērsts dizains. Reālajā dzīvē sarunas starp draugiem netiek saglabātas, atšifrētas vai ierakstītas mūžīgi. Lielākā daļa no mums jūtas brīvāk un var būt vispatiesākie, ja zinām, ka netiksim nosodīti par katru teikto vārdu vai katru izveidoto satura daļu. 

Viens no nepareizajiem priekšstatiem, ko esmu dzirdējis, ir tas, ka Snapchat noklusējuma dzēšanas pieeja padara neiespējamu piekļuvi pierādījumiem par nelikumīgu rīcību kriminālizmeklēšanā. Tas ir nepareizi. Snap ir iespēja saglabāt un saglabā kontā esošo saturu, kad tiesībaizsardzības iestādes nosūta mums likumīgu saglabāšanas pieprasījumu. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā tiek dzēsti Snap un Tērzēšana, skatietšo rakstu. 

Svešinieki atrod pusaudžus

Dabiskas bažas jebkuram vecākam, runājot par tiešsaistes mijiedarbību, ir par to, kā svešinieki varētu atrast viņu pusaudžus. Atkal, Snapchat ir paredzēts saziņai starp īstiem draugiem; tas neveicina saikni ar nepazīstamiem cilvēkiem kā dažas sociālo mediju platformas. Tā kā lietotne tika izveidota saziņai ar cilvēkiem, kurus mēs jau pazīstam, pēc tās uzbūves svešiniekiem ir grūti atrast konkrētas personas un sazināties ar tām. Parasti cilvēki, kas sazinās Snapchat, jau ir pieņēmuši viens otru kā draugus. Turklāt Snap ir pievienojis aizsardzības līdzekļus, lai svešiniekiem būtu vēl grūtāk atrast nepilngadīgos, piemēram, aizliedzot publiskus profilus personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Snapchat ļauj nepilngadīgajiem parādīties draugu ieteikumu sarakstos (Pievienot tagad) vai Meklēšana rezultātos tikai tad, ja viņiem ir kopīgi draugi. 

Jaunāks rīks, par kuru mēs vēlamies, lai vecāki un aprūpētāji zinātu, ir Draugu pārbaude, kas aicina Snapchatter pārskatīt savus draugu sarakstus, lai apstiprinātu, ka tajos iekļautie cilvēki joprojām ir tie, ar kuriem viņi vēlas sazināties. Tos, ar kuriem vairs nevēlaties sazināties, var viegli noņemt. 

Snap karte un atrašanās vietas kopīgošana

Līdzīgi esmu dzirdējis bažas par Snap karte – personalizētu karti, kas ļauj Snapchatter kopīgot savu atrašanās vietu ar draugiem un atrast vietēji nozīmīgas vietas un pasākumus, piemēram, restorānus un izrādes. Pēc noklusējuma atrašanās vietas iestatījumi Snap karte ir iestatīti kā privāti (Spoka režīms) visiem Snapchatter. Snapchatter ir iespēja kopīgot savu atrašanās vietu, bet viņi to var darīt tikai ar citiem, kurus viņi jau ir pieņēmuši kā draugus – un viņi var pieņemt lēmumus par atrašanās vietas kopīgošanu katram draugam atsevišķi. Tā nav “viss vai nekas” pieeja, lai kopīgotu savu atrašanās vietu ar draugiem. Vēl viena Snap karte priekšrocība drošībai un privātumam: ja cilvēki nav lietojuši Snapchat vairākas stundas, viņi vairs nav redzami saviem draugiem kartē.  

Vissvarīgākais no drošības viedokļa ir tas, ka Snapchatter nav iespējas kopīgot savu atrašanās vietu kartē ar kādu, ar kuru viņš nav draugos, un Snapchatter ir pilnīga kontrole pār draugiem, ar kuriem viņi izvēlas kopīgot savu atrašanās vietu, vai arī, ja viņi vispār vēlas kopīgot savu atrašanās vietu.

Kaitīgs saturs

Jau pašā sākumā uzņēmums pieņēma apzinātu lēmumu atšķirīgi izturēties pret privātu saziņu starp draugiem un publisku saturu, kas pieejams plašākai auditorijai. Publiskākajās Snapchat daļās, kur materiālu, visticamāk, redzēs lielāka auditorija, saturs tiek kūrēts vai iepriekš moderēts, lai novērstu potenciāli kaitīga materiāla “izplatīšanos”. Divas Snapchat daļas ietilpst šajā kategorijā: Interesanti, kas ietver saturu no pārbaudītiem mediju izdevējiem un satura veidotājiem, un Spotlight, kur Snapchatter kopīgo savu izklaidējošo saturu ar plašāku kopienu.

Spotlight viss saturs tiek pārskatīts ar automatizētiem rīkiem, bet pēc tam tiek pakļauts papildu cilvēka moderēšanas slānim, pirms tas ir piemērots, lai to redzētu, pašlaik, vairāk nekā pāris desmiti cilvēku. Tas palīdz nodrošināt, ka saturs atbilst Snapchat politikām un vadlīnijām, un palīdz mazināt riskus, kas varētu būt palaisti garām automātiskajā moderēšanā. Cenšoties kontrolēt izplatību, Snap samazina vēlmi publiski publicēt nelikumīgu vai potenciāli kaitīgu saturu, kas savukārt noved pie ievērojami zemāka naida runas, paškaitējuma un vardarbīga ekstrēmistu materiāla iedarbības līmeņa, lai nosauktu dažus piemērus – salīdzinājumā ar citām sociālo mediju platformām.

Saskare ar narkotikām

Snapchat ir viena no daudzajām tiešsaistes platformām, ko narkotiku tirgotāji ļaunprātīgi izmanto visā pasaulē, un, ja esat redzējis kādu mediju atspoguļojumu par vecākiem un ģimenes locekļiem, kuri zaudējuši bērnus fentanilu saturošas viltotas tabletes dēļ, jūs varat novērtēt, cik sirdi plosoša un šausminoša šī situācija var būt. Mēs noteikti to darām, un mēs no sirds jūtam līdzi tiem, kuri ir zaudējuši tuviniekus šajā biedējošajā epidēmijā.

Pēdējā gada laikā Snap ir agresīvi un vispusīgi risinājis fentanila un ar narkotikām saistītā satura problēmu trīs galvenajos veidos:

• Jaunu tehnoloģiju izstrāde un ieviešana, lai atklātu ar narkotikām saistītas darbības Snapchat, lai savukārt identificētu un noņemtu narkotiku tirgotājus, kuri ļaunprātīgi izmanto platformu;

• Stiprinot un veicot pasākumus, lai pastiprinātu mūsu atbalstu tiesībaizsardzības iestāžu izmeklēšanai, lai iestādes varētu ātri saukt vainīgos pie atbildības; un

• Informētības palielināšana par fentanila bīstamību Snapchatter vidū, izmantojot sabiedrisko pakalpojumu paziņojumus un izglītojošu saturu tieši lietotnē. (Jūs varat uzzināt vairāk par visiem šiem centieniemšeit.)

Mēs esam apņēmušies padarīt Snapchat par naidīgu vidi ar narkotikām saistītām darbībām un turpināsim paplašināt šo darbu nākamajos mēnešos. Tikmēr ir svarīgi, lai vecāki, aprūpētāji un jaunieši saprastu visaptverošos draudus, ko rada potenciāli nāvējošas viltotas narkotikas, kas izplatījušās tiešsaistes platformās, un runātu ar ģimeni un draugiem par briesmām un to, kā saglabāt drošību. 

Snap 2022. gadā ir daudz plānojis drošības un privātuma jomā, tostarp jaunu pētījumu un drošības funkciju ieviešanu, kā arī jaunu resursu un programmu izveidi, lai informētu un dotu iespēju mūsu kopienai pieņemt drošākas un veselīgākas digitālās prakses. Par produktīva Jaunā gada sākumu, kas pilns ar mācīšanos, iesaistīšanos, drošību un jautrību!   

- Žaklīna Bošēra, globālās platformas drošības vadītāja