Pozdrav, Snapchat zajednico! Moje ime je Jacqueline Beauchere i pridružila sam se Snapu prošle jeseni kao prva globalna voditeljica sigurnosti platforme u tvrtki.

Moja uloga usmjerena je na poboljšanje Snapovog cjelokupnog pristupa sigurnosti, uključujući stvaranje novih programa i inicijativa za podizanje svijesti o internetskim rizicima; savjetovanje o internim pravilima, alatima i značajkama proizvoda; te slušanje i suradnju s vanjskom publikom – sve kako bi se podržala sigurnost i digitalna dobrobit Snapchat zajednice.

Budući da moja uloga uključuje pomaganje zagovornicima sigurnosti, roditeljima, edukatorima i drugim ključnim dionicima da razumiju kako Snapchat funkcionira i traženje njihovih povratnih informacija, smatrala sam da bi bilo korisno podijeliti neka od mojih početnih saznanja o aplikaciji; što me iznenadilo; i nekoliko korisnih savjeta, ako ste vi ili netko vama blizak strastveni Snapchatter.

Početna saznanja – Snapchat i sigurnost

Nakon više od 20 godina rada na internetskoj sigurnosti u Microsoftu, vidjela sam značajne promjene u krajoliku rizika. U ranim 2000-ima, problemi poput neželjene pošte i krađe identiteta istaknuli su potrebu za podizanjem svijesti kako bi se educirali potrošači i minimizirali rizici društvenog inženjeringa. Pojava platformi društvenih medija – i mogućnost ljudi da javno objavljuju – povećala je potrebu za ugrađenim sigurnosnim značajkama i moderiranjem sadržaja kako bi se smanjila izloženost nezakonitom i potencijalno štetnijem sadržaju i aktivnostima.

Prije deset godina, Snapchat se pojavio na sceni. Znala sam da su tvrtka i aplikacija "drugačije", ali dok nisam počela raditi ovdje, nisam shvaćala koliko su zapravo drugačije. Od samog početka, Snapchat je dizajniran da pomogne ljudima u komunikaciji s njihovim pravim prijateljima – što znači s ljudima koje poznaju "u stvarnom životu" – umjesto da gomilaju velik broj poznatih (ili nepoznatih) pratitelja. Snapchat je izgrađen oko kamere. Zapravo, za Snapchat korisnike koji nisu prva generacija (poput mene), samo sučelje aplikacije može biti pomalo zbunjujućejerse otvara izravno na kameru, a ne na feed sadržaja kao tradicionalne platforme društvenih medija.

U dizajn Snapchata uloženo je puno više nego što bi se moglo očekivati, a taj promišljeni pristup proizlazi iz ogromne vrijednosti koju tvrtka pridaje sigurnosti i privatnosti. Sigurnost je dio DNK tvrtke i ugrađena je u njezinu misiju: osnažiti ljude da se izraze, žive u trenutku, uče o svijetu i zabavljaju se zajedno. Ako se ljudi ne osjećaju sigurno, neće se osjećati ugodno slobodno se izražavati prilikom povezivanja s prijateljima.

Uvjerenje da tehnologija treba biti izgrađena tako da odražava ljudska ponašanja i dinamiku iz stvarnog života pokretačka je snaga u Snapu. To je također ključno sa sigurnosnog stajališta. Na primjer, prema zadanim postavkama, ne može vas bilo tko kontaktirati na Snapchatu; dvije osobe moraju potvrdno prihvatiti jedna drugu kao prijatelje prije nego što mogu započeti izravnu komunikaciju, slično načinu na koji prijatelji komuniciraju u stvarnom životu.

Snap primjenjuje načela privatnosti po dizajnu pri razvoju novih značajki i bila je jedna od prvih platformi koja je podržala i prihvatila sigurnost po dizajnu, što znači da se sigurnost uzima u obzir u fazi dizajna naših značajki – bez naknadnog ugrađivanja ili dodavanja sigurnosnih mehanizama. Kako bi se proizvod ili značajka mogli zloupotrijebiti sa sigurnosnog stajališta, razmatra se, na odgovarajući način, u najranijim fazama razvoja.

Što me iznenadilo – malo konteksta iza nekih ključnih značajki

S obzirom na moje vrijeme provedeno u internetskoj sigurnosti i radu u cijeloj industriji, čula sam neke zabrinutosti u vezi sa Snapchatom. U nastavku je nekoliko primjera i onoga što sam naučila tijekom posljednjih nekoliko mjeseci.

Sadržaj koji se briše prema zadanim postavkama

Snapchat je vjerojatno najpoznatiji po jednoj od svojih najranijih inovacija: sadržaju koji se briše prema zadanim postavkama. Kao i drugi, i ja sam imala svoje pretpostavke o ovoj značajci i, kako se ispostavilo, to je nešto drugo od onoga što sam prvo pretpostavila. Štoviše, odražava dinamiku prijatelja iz stvarnog života.

Pristup Snapchata ukorijenjen je u dizajnu usmjerenom na čovjeka. U stvarnom životu, razgovori između prijatelja se ne spremaju, ne prepisuju niti snimaju zauvijek. Većina nas je opuštenija i možemo biti najautentičniji kada znamo da nas se neće osuđivati za svaku riječ koju izgovorimo ili svaki dio sadržaja koji stvorimo.

Jedna pogrešna percepcija koju sam čula jest da Snapchatov pristup brisanja prema zadanim postavkama onemogućuje pristup dokazima o nezakonitom ponašanju za kaznene istrage. To je netočno. Snap ima mogućnost, i to čini, sačuvati sadržaj koji postoji na računu kada nam policija pošalje zakoniti zahtjev za čuvanjem. Za više informacija o tome kako se brišu Snapovi i Razgovori, pogledajteovaj članak.

Stranci koji pronalaze tinejdžere

Prirodna briga svakog roditelja kada su u pitanju internetske interakcije jest kako bi stranci mogli pronaći njihove tinejdžere. Opet, Snapchat je dizajniran za komunikaciju između pravih prijatelja; ne olakšava veze s nepoznatim ljudima kao neke platforme društvenih medija. Budući da je aplikacija napravljena za komunikaciju s ljudima koje već poznajemo, po dizajnu je strancima teško pronaći i kontaktirati određene pojedince. Općenito, ljudi koji komuniciraju na Snapchatu već su prihvatili jedni druge kao prijatelje. Osim toga, Snap je dodao zaštite kako bi strancima bilo još teže pronaći maloljetnike, poput zabrane javnih profila za mlađe od 18 godina. Snapchat dopušta da se maloljetnici pojavljuju na popisima prijedloga prijatelja (Brzo dodavanje) ili u rezultatima Pretraživanja samo ako imaju zajedničke prijatelje.

Noviji alat na koji želimo da roditelji i skrbnici obrate pozornost je Provjera prijatelja, koja potiče korisnike Snapchata da pregledaju svoje popise prijatelja kako bi potvrdili da su uključeni ljudi s kojima i dalje žele biti u kontaktu. One s kojima više ne želite komunicirati možete lako ukloniti.

Snap karta i dijeljenje lokacije

U istom smislu, čula sam zabrinutosti u vezi sa Snap kartom – personaliziranom kartom koja omogućuje korisnicima Snapchata da dijele svoju lokaciju s prijateljima i pronalaze lokalno relevantna mjesta i događaje, poput restorana i predstava. Prema zadanim postavkama, postavke lokacije na Snap karti postavljene su na privatne (Nevidljivi način) za sve korisnike Snapchata. Korisnici Snapchata imaju mogućnost dijeljenja svoje lokacije, ali to mogu učiniti samo s drugima koje su već prihvatili kao prijatelje – i mogu donositi odluke o dijeljenju lokacije specifične za svakog prijatelja. To nije pristup "sve ili ništa" dijeljenju lokacije s prijateljima. Još jedan plus Snap karte za sigurnost i privatnost: ako ljudi nisu koristili Snapchat nekoliko sati, više nisu vidljivi svojim prijateljima na karti.

Najvažnije sa sigurnosnog stajališta, ne postoji mogućnost da Snapchatter podijeli svoju lokaciju na Karti s nekim s kim nije prijatelj, a korisnici Snapchata imaju potpunu kontrolu nad prijateljima s kojima odluče podijeliti svoju lokaciju ili ako uopće žele dijeliti svoju lokaciju.

Štetan sadržaj

Rano je tvrtka donijela namjernu odluku da drugačije tretira privatnu komunikaciju između prijatelja i javni sadržaj dostupan široj publici. U javnijim dijelovima Snapchata, gdje je vjerojatno da će materijal vidjeti veća publika, sadržaj se kurira ili prethodno moderira kako bi se spriječilo da potencijalno štetan materijal postane "viralan". Dva dijela Snapchata spadaju u ovu kategoriju: Otkrivanje, koje uključuje sadržaj provjerenih medijskih izdavača i kreatora sadržaja, i Fokus, gdje korisnici Snapchata dijele vlastiti zabavni sadržaj s većom zajednicom.

Na Fokusu se sav sadržaj pregledava automatiziranim alatima, ali zatim prolazi dodatni sloj ljudske moderacije prije nego što ga, trenutno, može vidjeti više od nekoliko desetaka ljudi. To pomaže osigurati da je sadržaj u skladu s pravilima i smjernicama Snapchata i pomaže u ublažavanju rizika koje je automatska moderacija možda propustila. Nastojanjem da kontrolira viralnost, Snap smanjuje privlačnost javnog objavljivanja nezakonitog ili potencijalno štetnog sadržaja, što zauzvrat dovodi do znatno nižih razina izloženosti govoru mržnje, samoozljeđivanju i nasilnom ekstremističkom materijalu, da navedemo nekoliko primjera – u usporedbi s drugim platformama društvenih medija.

Izloženost drogama

Snapchat je jedna od mnogih internetskih platformi koje dileri droge zloupotrebljavaju na globalnoj razini i, ako ste vidjeli bilo kakvo medijsko izvještavanje o roditeljima i članovima obitelji koji su izgubili djecu zbog krivotvorene tablete s fentanilom, možete shvatiti koliko ova situacija može biti srceparajuća i zastrašujuća. Mi to svakako shvaćamo i suosjećamo s onima koji su izgubili svoje najmilije u ovoj zastrašujućoj epidemiji.

Tijekom protekle godine, Snap se agresivno i sveobuhvatno bavio problemom fentanila i sadržaja povezanog s drogom na tri ključna načina:

• Razvijanje i primjena nove tehnologije za otkrivanje aktivnosti povezanih s drogom na Snapchatu kako bi se, zauzvrat, identificirali i uklonili dileri droge koji zloupotrebljavaju platformu;

• Jačanje i poduzimanje koraka za jačanje naše podrške istragama policije, kako bi vlasti mogle brzo privesti počinitelje pravdi; i

• Podizanje svijesti o opasnostima fentanila kod korisnika Snapchata putem javnih obavijesti i edukativnog sadržaja izravno u aplikaciji. (Možete saznati više o svim tim naporimaovdje.)

Odlučni smo učiniti Snapchat neprijateljskim okruženjem za aktivnosti povezane s drogom i nastavit ćemo širiti ovaj rad u nadolazećim mjesecima. U međuvremenu, važno je da roditelji, skrbnici i mladi ljudi razumiju sveprisutnu prijetnju potencijalno smrtonosnih lažnih droga koja se proširila internetskim platformama te da razgovaraju s obitelji i prijateljima o opasnostima i kako ostati siguran.

Snap ima mnogo planova na području sigurnosti i privatnosti u 2022. godini, uključujući pokretanje novih istraživanja i sigurnosnih značajki, kao i stvaranje novih resursa i programa za informiranje i osnaživanje naše zajednice da usvoji sigurnije i zdravije digitalne prakse. Živjeli za početak produktivne Nove godine, prepune učenja, angažmana, sigurnosti i zabave!

- Jacqueline Beauchere, globalna voditeljica sigurnosti platforme