Hej, Snapchat-fællesskab! Mit navn er Jacqueline Beauchere, og jeg kom til Snap sidste efterår som virksomhedens første globale chef for platformsikkerhed. 

Min rolle fokuserer på at forbedre Snap's overordnede tilgang til sikkerhed, herunder at skabe nye programmer og initiativer for at øge bevidstheden om online risici, rådgive om interne politikker, produktværktøjer og funktioner samt lytte til og engagere mig i eksterne målgrupper - alt sammen for at støtte Snapchat-fællesskabets sikkerhed og digitale velvære. 

Da min rolle består i at hjælpe sikkerhedsforkæmpere, forældre, undervisere og andre vigtige interessenter med at forstå, hvordan Snapchat fungerer, og at bede om deres feedback, tænkte jeg, at det kunne være nyttigt at dele nogle af mine første erfaringer om appen, hvad der overraskede mig, og nogle nyttige tips, hvis du eller en af dine nærmeste er en ivrig snapchatter. 

 De første erfaringer - Snapchat og sikkerhed 

Efter mere end 20 års arbejde med online-sikkerhed hos Microsoft har jeg set betydelige ændringer i risikolandskabet. I begyndelsen af 2000'erne blev problemer som spam og phishing en kilde til at fremhæve behovet for bevidstgørelse for at uddanne forbrugerne og minimere socialt konstruerede risici. Fremkomsten af sociale medieplatforme - og folks mulighed for at skrive offentligt - har øget behovet for indbyggede sikkerhedsfunktioner og indholdsmoderation for at minimere eksponeringen for ulovligt og potentielt mere skadeligt indhold og aktivitet.  

For ti år siden kom Snapchat ind på scenen. Jeg vidste, at virksomheden og appen var "anderledes", men indtil jeg begyndte at arbejde her, var jeg ikke klar over, hvor forskellige de er. Fra starten var Snapchat designet til at hjælpe folk med at kommunikere med deres rigtige venner - dvs. folk, de kender "i virkeligheden" - i stedet for at samle et stort antal kendte (eller ukendte) følgere. Snapchat er bygget op omkring kameraet. Faktisk kan selve appens brugerflade være en smule mystisk for ikke-første generation af Snapchatters (som mig), fordi den åbner direkte til et kamera og ikke et indholdsfeed som traditionelle sociale medieplatforme. 

Der er langt mere i Snapchats design, end man skulle tro, og denne velovervejede tilgang skyldes den enorme værdi, som virksomheden lægger i sikkerhed og privatlivets fred. Sikkerhed er en del af virksomhedens DNA og er en del af dens mission: at give folk mulighed for at udtrykke sig selv, leve i nuet, lære om verden og have det sjovt sammen. Hvis folk ikke føler sig trygge, vil de ikke være trygge ved at udtrykke sig frit, når de har kontakt med venner.

Troen på, at teknologi skal være bygget til at afspejle menneskers virkelige adfærd og dynamik, er en drivkraft hos Snap. Det er også vigtigt ud fra et sikkerhedsmæssigt synspunkt. For eksempel er det som standard ikke hvem som helst, der kan kontakte dig på Snapchat; to personer skal acceptere hinanden som venner, før de kan begynde at kommunikere direkte, på samme måde som venner interagerer i det virkelige liv.

Snap anvender privacy-by-design-principper ved udvikling af nye funktioner og var en af de første platforme til at tilslutte sig safety-by-design, hvilket betyder, at sikkerheden tages i betragtning i designfasen af vores funktioner - ingen eftermontering eller påmontering af sikkerhedsmaskineri bagefter. Hvordan et produkt eller en funktion kan misbruges eller misbruges ud fra et sikkerhedsperspektiv, overvejes på passende vis i de tidligste udviklingsfaser.  

Hvad overraskede mig - lidt kontekst bag nogle af de vigtigste funktioner 

Da jeg har arbejdet med online-sikkerhed og på tværs af branchen, havde jeg hørt nogle bekymringer om Snapchat. Nedenfor er en håndfuld eksempler og det, jeg har lært i løbet af de sidste par måneder. 

Indhold, der slettes som standard 

Snapchat er nok mest kendt for en af sine tidligste nyskabelser: indhold, der slettes som standard. Ligesom andre har jeg gjort mine egne antagelser om denne funktion, og det viser sig, at det er noget andet, end jeg først havde antaget. Desuden afspejler den dynamikken mellem venner i det virkelige liv.

Snapchats tilgang er baseret på menneskecentreret design. I det virkelige liv bliver samtaler mellem venner ikke gemt, transskriberet eller optaget i al evighed. De fleste af os er mere trygge og kan være vores mest autentiske selv, når vi ved, at vi ikke vil blive dømt for hvert eneste ord, vi siger, eller hvert eneste stykke indhold, vi skaber. 

En misforståelse, jeg har hørt, er, at Snapchats slette-ved-standard-tilgang gør det umuligt at få adgang til beviser for ulovlig adfærd i forbindelse med kriminalefterforskning. Dette er ikke korrekt. Snap har mulighed for at bevare indhold, der findes på en konto, og gør det også, når retshåndhævende myndigheder sender os en lovlig anmodning om opbevaring. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan Snaps og Chats slettes, i denne artikel .

Fremmede finder teenagere

En naturlig bekymring for alle forældre, når det gælder interaktioner på nettet, er, hvordan fremmede kan finde deres teenagere. Igen, Snapchat er designet til kommunikation mellem og blandt rigtige venner; det letter ikke forbindelserne med ukendte personer, som det er tilfældet på andre sociale medieplatforme. Fordi appen er udviklet til at kommunikere med folk, vi allerede kender, er det svært for fremmede at finde og kontakte bestemte personer. Generelt har folk, der kommunikerer på Snapchat, allerede accepteret hinanden som venner. Derudover har Snap tilføjet beskyttelsesforanstaltninger for at gøre det endnu sværere for fremmede at finde mindreårige, f.eks. ved at forbyde offentlige profiler for personer under 18 år. Snapchat tillader kun mindreårige at dukke op på vennelister (Quick Add) eller i søgeresultater, hvis de har fælles venner. 

Et nyere værktøj, som vi ønsker, at forældre og pårørende skal være opmærksomme på, er Friend Check-Up, som opfordrer Snapchatters til at gennemgå deres vennelister for at bekræfte, at de personer, der er inkluderet, stadig er personer, som de ønsker at være i kontakt med. De personer, du ikke længere ønsker at kommunikere med, kan nemt fjernes. 

Snap Map og deling af lokaliteter

På samme måde har jeg hørt om Snap Map - et personligt kort, der gør det muligt for Snapchatters at dele deres placering med venner og finde lokalt relevante steder og begivenheder, f.eks. restauranter og shows. Placeringsindstillingerne på Snap Map er som standard indstillet til privat (Ghost Mode) for alle Snapchatters. Snapchatters har mulighed for at dele deres placering, men de kan kun gøre det med andre, som de allerede har accepteret som venner - og de kan træffe beslutninger om deling af placering specifikt for hver enkelt ven. Det er ikke en "alt-eller-intet"-tilgang til at dele ens placering med venner. Endnu et Snap Map-plus for sikkerheden og privatlivets fred: Hvis folk ikke har brugt Snapchat i flere timer, er de ikke længere synlige for deres venner på kortet.  

Det vigtigste fra et sikkerhedsperspektiv er, at en Snapchatter ikke har mulighed for at dele sin placering på kortet med nogen, som han/hun ikke er venner med, og Snapchatterne har fuld kontrol over, hvilke venner de vælger at dele deres placering med, eller om de overhovedet ønsker at dele deres placering.

Skadeligt indhold

Virksomheden traf tidligt en bevidst beslutning om at behandle privat kommunikation mellem venner og offentligt indhold, der er tilgængeligt for et bredere publikum, forskelligt. I de mere offentlige dele af Snapchat, hvor materiale sandsynligvis vil blive set af et større publikum, er indholdet kurateret eller modereret på forhånd for at forhindre potentielt skadeligt materiale i at "gå viralt". To dele af Snapchat falder ind under denne kategori: Discover, som indeholder indhold fra gennemtestede medieudgivere og indholdsskabere, og Spotlight, hvor Snapchatters deler deres eget underholdende indhold med det store fællesskab.

På Spotlight bliver alt indhold gennemgået med automatiserede værktøjer, men derefter gennemgår det et ekstra lag af menneskelig moderering, før det kan ses af mere end et par dusin personer. Dette hjælper med at sikre, at indholdet er i overensstemmelse med Snapchats politikker og retningslinjer, og hjælper med at mindske risici, som kan være blevet overset af automatiseringen. Ved at forsøge at kontrollere viraliteten mindsker Snap tiltrækningen til at offentliggøre ulovligt eller potentielt skadeligt indhold, hvilket igen fører til betydeligt lavere niveauer af eksponering for hadefulde ytringer, selvskadende og voldeligt ekstremistisk materiale, for blot at nævne nogle få eksempler - sammenlignet med andre sociale medieplatforme.

Udsættelse for stoffer

Snapchat er en af de mange onlineplatforme, som narkohandlere misbruger globalt, og hvis du har set medieomtaler af forældre og familiemedlemmer, der har mistet børn på grund af en fentanylforfalsket pille, kan du forstå, hvor hjerteskærende og skræmmende situationen kan være. Det gør vi bestemt, og vores hjerter går til dem, der har mistet deres kære i denne skræmmende epidemi.

I løbet af det seneste år har Snap på tre vigtige måder aggressivt og omfattende tacklet problemet med fentanyl og narkotikarelateret indhold:

• Udvikling og implementering af ny teknologi til at opdage narkotikarelaterede aktiviteter på Snapchat for at identificere og fjerne narkohandlere, der misbruger platformen;

• at styrke og tage skridt til at styrke vores støtte til retshåndhævelsesundersøgelser, så myndighederne hurtigt kan bringe gerningsmændene for retten, og

• Oplysning om fentanyls farer hos Snapchatters via public service-meddelelser og uddannelsesindhold direkte i appen. (Du kan få mere at vide om alle disse tiltag her.)

Vi er fast besluttet på at gøre Snapchat til et fjendtligt miljø for narkotikarelaterede aktiviteter, og vi vil fortsætte med at udvide dette arbejde i de kommende måneder. I mellemtiden er det vigtigt for forældre, pårørende og unge at forstå den gennemgående trussel fra potentielt dødelige falske stoffer, der har spredt sig på onlineplatforme, og at tale med familie og venner om farerne og om, hvordan man kan være sikker. 

Snap har mange planer på sikkerheds- og privatlivsfronten i 2022, herunder lancering af nye forsknings- og sikkerhedsfunktioner samt oprettelse af nye ressourcer og programmer for at informere og give vores fællesskab mulighed for at indføre sikrere og sundere digitale metoder. Her er en skål for starten på et produktivt nyt år, fyldt med læring, engagement, sikkerhed og sjov!   

- Jacqueline Beauchere, global chef for platformsikkerhed