Când am lansat prima dată acest blog, am explicat că unul dintre obiectivele noastre a fost de a face o treabă mai bună în a vorbi cu multele părți interesate cărora le pasă profund de sănătatea și bunăstarea comunității noastre -- părinți și alți membri de familie, educatori și mentori, susținători de siguranță și aplicatorii legii. În această postare, am vrut să oferim informații despre pașii pe care i-am luat pentru a facilita o mai bună comunicare cu comunitatea de aplicare a legii.

Aplicatorii legii la fiecare nivel sunt parteneri cruciali în eforturile noastre de a combate activitatea ilegală sau dăunătoare pe platforma noastră. Ca parte a activității noastre în curs de desfășurare pentru a menține comunitatea în siguranță, avem o echipă proprie de operațiuni de aplicare a legii, dedicată revizuirii și răspunderii cererilor de aplicare a legii pentru datele legate de investigațiile lor. De exemplu:

• Deși conținutul pe Snapchat este efemer, conceput pentru a reflecta natura conversațiilor în viața reală între prieteni, le-am oferit de mult timp agențiilor de aplicare a legii posibilitatea de a, în conformitate cu legile aplicabile, păstra informațiile disponibile ale contului și conținutul pentru aplicarea legii ca răspuns la solicitări legale valabile.

• Am înaintat întotdeauna proactiv autorităților de aplicare a legii orice conținut care ar putea implica amenințări iminente la viață.

• Odată ce am primit o cerere legală valabilă pentru înregistrările unui cont de Snapchat, răspundem în conformitate cu legile aplicabile și cerințele de confidențialitate.

În ultimul an, am investit în creșterea acestei echipe și în continuarea îmbunătățirii capacităților ei de a răspunde în timp util la solicitările valide de aplicare a legii. Echipa s-a extins cu 74%, cu mulți noi membri ai echipei care s-au alăturat tuturor nivelurilor, inclusiv unii din domenii în calitate de procurori și funcționari ai legii cu experiență în siguranța tinerilor. Ca urmare a acestor investiții, am reușit să îmbunătățim în mod semnificativ timpii de răspuns pentru investigațiile de aplicare a legii cu 85% de la un an la altul. În cazul cererilor de dezvăluire de urgență -- unele dintre cererile cele mai critice, care implică pericolul iminent de moarte sau vătămare corporală gravă -- echipa noastră 24/7 răspunde de obicei în 30 de minute. Pentru a afla mai multe despre tipurile de cereri de aplicare a legii primite de Snap și volumul de solicitări, publicăm un raport de transparență la fiecare șase luni pentru a oferi publicului aceste perspective importante. Poți citi cel mai recent raport, acoperind prima jumătate din 2021, aici. 

Recunoscând faptul că Snapchat este construit diferit față de platformele tradiționale de social media și mulți membri ai legii nu pot fi la fel de familiarizați cu modul în care funcționează produsele noastre și ce capacități avem pentru a sprijini munca lor, una dintre prioritățile noastre de top este de a oferi mai multe -- și în curs de desfășurare -- resurse educaționale pentru a ajuta această comunitate să învețe mai bine modul de funcționare a serviciilor și proceselor. Am făcut recent doi pași importanți înainte ca parte a acestui obiectiv mai mare.

În primul rând, l-am primit pe Rahul Gupta pentru a servi ca prim șef al Programului de aplicare a legii. Rahul s-a alăturat la Snap în urma unei cariere distinse ca procuror local în California, cu o expertiză în criminalitatea informatică, social media și dovezi digitale. În acest nou rol, Rahul va dezvolta un program global de aplicare a legii pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la politicile Snap pentru a răspunde la cererile de date juridice. El va construi, de asemenea, relații și va cere păreri regulate din partea agențiilor de aplicare a legii, în timp ce vom continua să identificăm zonele care necesită îmbunătățire.

În al doilea rând, în octombrie a avut loc primul nostru Summit Snap de aplicare a legii pentru a ajuta la construirea de conexiuni mai puternice și a explica serviciile noastre funcționarilor de aplicare a legii din SUA. Au participat peste 1700 de funcționari ai legii din agențiile federale, de stat și locale.

Pentru a ajuta la măsurarea a cât de util a fost evenimentul nostru inaugural și la identificarea zonelor pentru oportunitate, am chestionat participanții noștri înainte și după summit. Înainte de Summit, am constatat că:

• Doar 27% dintre cei intervievați au fost familiarizați cu măsurile de siguranță ale Snapchat;

• 88% a vrut să învețe ce fel de date poate oferi Snapchat în sprijinul investigațiilor lor; și

• 72% a vrut să știe care este procesul și care este metoda cea mai bună de a lucra cu Snapchat.

După summit:

• 86% dintre participanți au declarat că au o mai bună înțelegere a activității noastre cu aplicarea legii;

• 85% au declarat că au avut o mai bună înțelegere a procesului de a depune cereri legale de date; și

• 78% ar dori să participe la viitoarele summituri de aplicare a legii Snap.

Suntem profund recunoscători pentru toți cei care au participat și, datorită feedback-ului din partea lor, suntem încântați să împărtășim faptul că vom face Summitul Snap de aplicare a legii un eveniment anual în SUA. De asemenea, intenționăm să ne extindem raza de acțiune către agențiile de aplicare a legii în anumite țări din afara SUA.

Scopul nostru pe termen lung este de a avea o echipă de operațiuni de aplicare a legii de clasă mondială -- și știm că trebuie să continuăm să facem îmbunătățiri semnificative pentru a ajunge acolo. Sperăm că Summitul nostru inaugural a fost începutul unui dialog important cu părțile interesate de aplicare a legii cu privire la modul în care putem continua să construim pe progresul pe care îl vedem deja -- și de a ajuta la menținerea utilizatorilor Snapchat în siguranță.