Kad mēs pirmo reizi atklājām šo emuāru, mēs paskaidrojām, ka viens no mūsu mērķiem bija labāk sarunāties ar daudzajām ieinteresētajām pusēm, kurām ļoti rūp mūsu kopienas veselība un labklājība — vecākiem un citiem ģimenes locekļiem, pedagogiem un mentoriem, drošības aizstāvjiem un tiesībaizsardzības iestādēm. Šajā ierakstā mēs vēlējāmies sniegt informāciju par pasākumiem, ko esam veikuši, lai veicinātu labāku saziņu ar tiesībaizsardzības iestāžu kopienu.

Tiesībaizsardzības iestādes visos līmeņos ir būtiski partneri mūsu centienos apkarot nelikumīgas vai kaitīgas darbības mūsu platformā. Kā daļu no mūsu pastāvīgā darba, lai nodrošinātu mūsu kopienas drošību, mums ir iekšēja tiesībaizsardzības operāciju komanda, kas nodarbojas ar tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumu pārskatīšanu un atbildēšanu uz tiem par datiem, kas saistīti ar viņu izmeklēšanu. Piemēram:

• Lai gan saturs lietotnē Snapchat ir īslaicīgs, un tas ir veidots tā, lai atspoguļotu reālās dzīves sarunu būtību starp draugiem, mēs jau sen esam piedāvājuši tiesībaizsardzības iestādēm iespēju saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem saglabāt pieejamo konta informāciju un saturu tiesībaizsardzības iestādēm, atbildot uz pamatotiem juridiskiem pieprasījumiem.

• Mēs vienmēr esam proaktīvi nodevuši tiesībaizsardzības iestādēm jebkādu saturu, kas varētu radīt tūlītējus draudus dzīvībai.

• Kad esam saņēmuši pamatotu juridisku pieprasījumu par Snapchat konta ierakstiem, mēs atbildam saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un privātuma prasībām.

Pēdējā gada laikā mēs esam ieguldījuši līdzekļus šīs komandas paplašināšanā un turpinājuši uzlabot tās spējas savlaicīgi reaģēt uz pamatotiem tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem. Komanda ir paplašinājusies par 74%, un tai ir pievienojušies daudzi jauni komandas locekļi visos līmeņos, tostarp daži no prokuroru un tiesībaizsardzības iestāžu amatpersonu karjeras ar pieredzi jauniešu drošības jomā. Šo ieguldījumu rezultātā mēs esam spējuši ievērojami uzlabot mūsu reakcijas laiku tiesībaizsardzības iestāžu izmeklēšanai par 85% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu. Ārkārtas informācijas atklāšanas pieprasījumu gadījumā — daži no vissvarīgākajiem pieprasījumiem, kas saistīti ar nenovēršamām nāves briesmām vai smagiem miesas bojājumiem — mūsu diennakts komanda parasti atbild 30 minūšu laikā. Lai uzzinātu vairāk par tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumu veidiem, ko Snap saņem, un pieprasījumu apjomu, mēs reizi sešos mēnešos publicējam Pārredzamības atskaiti, lai sniegtu sabiedrībai šo svarīgo ieskatu. Jūs varat izlasīt mūsu jaunāko ziņojumu, kas aptver 2021. gada pirmo pusi,šeit.

Apzinoties, ka Snapchat ir veidots atšķirīgi no tradicionālajām sociālo mediju platformām, un daudzi tiesībaizsardzības iestāžu darbinieki, iespējams, nav tik labi pazīstami ar mūsu produktu darbību un to, kādas iespējas mums ir, lai atbalstītu viņu darbu, viena no mūsu galvenajām prioritātēm ir nodrošināt vairāk — un pastāvīgus — izglītojošus resursus, lai palīdzētu šai kopienai labāk uzzināt, kā darbojas mūsu pakalpojumi un procesi. Nesen mēs spērām divus svarīgus soļus uz priekšu šī plašākā fokusa ietvaros.

Pirmkārt, mēs sveicām Rahulu Guptu, kurš kļuva par mūsu pirmo tiesībaizsardzības iestāžu informēšanas vadītāju. Rahuls pievienojās Snap pēc izcilas karjeras kā vietējais prokurors Kalifornijā, ar pieredzi kibernoziegumu, sociālo mediju un digitālo pierādījumu jomā. Šajā jaunajā amatā Rahuls izstrādās globālu tiesībaizsardzības iestāžu informēšanas programmu, lai palielinātu informētību par Snap politikām attiecībā uz atbildēm uz juridiskiem datu pieprasījumiem. Viņš arī veidos attiecības un regulāri meklēs atsauksmes no tiesībaizsardzības iestādēm, turpinot noteikt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Otrkārt, oktobrī mēs rīkojām mūsu pirmo Snap tiesībaizsardzības samitu, lai palīdzētu veidot ciešākas saites un izskaidrotu mūsu pakalpojumus ASV tiesībaizsardzības iestāžu amatpersonām. Piedalījās vairāk nekā 1700 tiesībaizsardzības iestāžu amatpersonu no federālajām, štatu un vietējām aģentūrām.

Lai palīdzētu novērtēt, cik noderīgs bija mūsu atklāšanas pasākums, un noteikt iespēju jomas, mēs aptaujājām mūsu apmeklētājus pirms un pēc samita. Pirms samita mēs konstatējām, ka:

• Tikai 27% aptaujāto bija pazīstami ar Snapchat drošības pasākumiem;

• 88% vēlējās uzzināt, kāda veida datus Snapchat var sniegt, lai atbalstītu viņu izmeklēšanu; un

• 72% vēlējās uzzināt, kāds ir process, kā vislabāk sadarboties ar Snapchat.

Pēc samita:

• 86% apmeklētāju teica, ka viņiem ir labāka izpratne par mūsu darbu ar tiesībaizsardzības iestādēm;

• 85% teica, ka viņiem ir labāka izpratne par procesu, kā iesniegt juridiskus datu pieprasījumus; un

• 78% vēlētos apmeklēt turpmākos Snap tiesībaizsardzības samitus.

Mēs esam dziļi pateicīgi visiem, kas piedalījās, un, ņemot vērā viņu atsauksmes, ar prieku paziņojam, ka mēs padarīsim mūsu Snap tiesībaizsardzības samitu par ikgadēju pasākumu ASV. Mēs arī plānojam paplašināt mūsu sadarbību ar tiesībaizsardzības iestādēm noteiktās valstīs ārpus ASV.

Mūsu ilgtermiņa mērķis ir izveidot pasaules līmeņa tiesībaizsardzības operāciju komandu — un mēs zinām, ka mums ir jāturpina veikt nozīmīgus uzlabojumus, lai to sasniegtu. Mēs ceram, ka mūsu atklāšanas samits bija sākums svarīgam dialogam ar tiesībaizsardzības iestāžu ieinteresētajām pusēm par to, kā mēs varam turpināt balstīties uz redzamo progresu un palīdzēt nodrošināt Snapchatteru drošību.