Šodien mēs publicējam mūsu pārredzamības atskaite par 2021. gada pirmo pusi, kas aptver periodu no šī gada 1. janvāra līdz 30. jūnijam. Tāpat kā iepriekšējos pārskatos, arī šajā daļā ir sniegti dati par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem visā pasaulē šajā periodā; saņemto un izpildīto satura ziņojumu skaitu par konkrētām pārkāpumu kategorijām; kā mēs reaģējām uz tiesībaizsardzības iestāžu un valdību pieprasījumiem; mūsu izpildes pasākumus sadalījumā pa valstīm; Snapchat satura nepiemērota satura skatīšanās līmeni; un nepatiesas informācijas gadījumus platformā. 

Šajā periodā mēs pievienojam vairākus atjauninājumus mūsu ziņojumiem, tostarp norādām mūsu vidējo izpildes laiku minūtēs, nevis stundās, lai sniegtu sīkāku informāciju par mūsu darbības praksi un efektivitāti.

Katru dienu, izmantojot mūsu Snapchat kameru, vidēji tiek izveidoti vairāk nekā pieci miljardi Snap. No 2021. gada 1. janvāra līdz 30. jūnijam mēs visā pasaulē vērsāmies pret 6 629 165 satura vienībām, kas pārkāpa mūsu vadlīnijas. Šajā periodā mūsu nepiemērota satura skatīšanās līmenis (VVR) bija 0,10 procenti, kas nozīmē, ka no katriem 10 000 satura skatījumiem Snap 10 saturēja saturu, kas pārkāpa mūsu vadlīnijas. Turklāt mēs ievērojami uzlabojām reaģēšanas laiku uz ziņojumiem par pārkāpumiem, jo īpaši attiecībā uz seksuāli atklātu saturu, uzmākšanos un iebiedēšanu, nelegālām un viltotām narkotikām un citām regulētām precēm. 

Mūsu darbs bērnu seksuālas izmantošanas materiālu apkarošanā 

Mūsu kopienas drošība ir galvenā prioritāte. Kā platformu, kas paredzēta saziņai ar īstiem draugiem, mēs apzināti izveidojām Snapchat, lai svešiniekiem būtu grūtāk atrast jauniešus. Piemēram, Snapchatteri nevar redzēt viens otra draugu sarakstus un pēc noklusējuma nevar saņemt ziņojumu no kāda, kurš vēl nav draugs.

Mums ir nulles tolerance pret vardarbību, kas vērsta pret jebkuru mūsu kopienas locekli, jo īpaši nepilngadīgajiem, kas ir nelikumīga, nepieņemama un aizliegta saskaņā ar mūsu Kopienas noteikumiem. Mēs cītīgi strādājam, lai apkarotu šos pārkāpumus, attīstot mūsu spējas novērst, atklāt un izskaust ļaunprātīgu izmantošanu mūsu platformā, tostarp bērnu seksuālas izmantošanas materiālus (CSAM) un cita veida bērnu seksuālas izmantošanas saturu.

Mūsu uzticamības un drošības komandas izmanto proaktīvus atklāšanas rīkus, piemēram, PhotoDNA un bērnu seksuālas izmantošanas attēlu (CSAI) saskaņošanas tehnoloģiju, lai identificētu zināmus nelegālus CSAM attēlus un videoklipus un ziņotu par tiem Nacionālajam pazudušo un ekspluatēto bērnu centram (NCMEC). Pēc tam NCMEC savukārt koordinē darbību ar vietējām vai starptautiskajām tiesībaizsardzības iestādēm. 

2021. gada pirmajā pusē 5,43 procenti no kopējā kontu skaita, pret kuriem mēs vērsāmies visā pasaulē, saturēja CSAM. No tiem mēs proaktīvi atklājām un rīkojāmies pret 70 procentiem CSAM pārkāpumu. Šī palielinātā proaktīvās atklāšanas spēja apvienojumā ar CSAM izplatošu koordinētu surogātpasta uzbrukumu pieaugumu izraisīja ievērojamu pieaugumu šajā kategorijā šajā pārskata periodā. 

Mēs esam turpinājuši paplašināt mūsu partnerattiecības ar drošības ekspertiem, kā arī mūsu lietotnes funkcijas, lai palīdzētu izglītot Snapchatterus par riskiem, kas saistīti ar saskarsmi ar svešiniekiem, un par to, kā izmantot ziņošanu lietotnē, lai brīdinātu mūsu uzticamības un drošības komandas par jebkāda veida bažām vai ļaunprātīgu izmantošanu. Turklāt mēs esam turpinājuši pievienot partnerus mūsu uzticamo ziņotāju programmai, kas pārbaudītiem drošības ekspertiem nodrošina konfidenciālu kanālu, lai ziņotu par ārkārtas situācijām, piemēram, par nenovēršamiem draudiem dzīvībai vai gadījumu, kas saistīts ar CSAM. Mēs cieši sadarbojamies ar šiem partneriem, lai nodrošinātu drošības izglītību, labsajūtas resursus un citas ziņošanas vadlīnijas, lai viņi varētu palīdzēt atbalstīt Snapchat kopienu. 

Mūsu pieeja nepatiesas informācijas izplatīšanai

Laika posms, ko aptver šī pārredzamības atskaite, vēl vairāk uzsver, cik svarīgi ir nodrošināt sabiedrībai piekļuvi precīzai un ticamai informācijai. Mēs regulāri novērtējam un investējam jaunos līdzekļos, lai aizsargātu mūsu Snapchatteru kopienu no nepatiesas informācijas izplatīšanas, kas saistīta ar demokrātiskiem procesiem, sabiedrības veselību un COVID-19.

2021. gada pirmajā pusē visā pasaulē mēs vērsāmies pret kopumā 2597 kontiem un satura vienībām par mūsu nepatiesas informācijas vadlīniju pārkāpumiem, kas ir gandrīz puse no pārkāpumu skaita iepriekšējā pārskata periodā. Tā kā saturs sadaļās Interesanti un Spotlight tiek proaktīvi moderēts, lai novērstu pārkāpjoša satura izplatīšanu plašā mērogā, lielākā daļa šo pārkāpumu bija no privātiem Snap un stāstiem, un par lielāko daļu šo pārkāpumu mums kļuva zināms, pateicoties mūsu pašu aktīvajiem moderēšanas centieniem, kā arī Snapchatteru ziņojumiem.  

Mēs vienmēr esam uzskatījuši, ka, runājot par kaitīgu saturu, nepietiek tikai domāt par politikām un izpildi — platformām ir jāņem vērā to pamatā esošā arhitektūra un produktu dizains. Jau no paša sākuma Snapchat tika veidots atšķirīgi no tradicionālajām sociālo mediju platformām, lai atbalstītu mūsu galveno lietošanas gadījumu — sarunas ar tuviem draugiem, nevis atvērtu ziņu plūsmu, kurā ikvienam ir tiesības izplatīt jebko ikvienam. Pats Snapchat dizains ierobežo viralitāti, kas novērš stimulus saturam, kas uzrunā cilvēku sliktākos instinktus, tādējādi ierobežojot bažas, kas saistītas ar nelegāla un kaitīga satura izplatīšanos.

Šī pieeja attiecas arī uz mūsu darbu, lai novērstu ekstrēmistiska satura izplatīšanos. Pārskata periodā mēs noņēmām piecus kontus par mūsu teroristiska un ekstrēmistiska satura aizlieguma pārkāpumiem, kas ir neliels samazinājums salīdzinājumā ar iepriekšējo pārskata ciklu. Uzņēmumā Snap mēs regulāri uzraugām attīstību šajā jomā, cenšoties mazināt jebkādus iespējamos ļaunprātīgas izmantošanas vektorus mūsu platformā. Gan mūsu platformas arhitektūra, gan mūsu Grupas tērzēšanas funkcionalitātes dizains palīdz ierobežot kaitīga satura izplatīšanos un organizēšanās iespējas. Mēs piedāvājam Grupas tērzēšanu, taču tās ir ierobežota izmēra, tās neiesaka algoritmi, un tās nav atrodamas mūsu platformā nevienam, kas nav konkrētās Grupas dalībnieks. 

Šajā periodā mēs turpinājām proaktīvi popularizēt faktisku sabiedrības drošības informāciju par COVID-19 mūsu kopienai, tostarp ar mūsu Interesanti redakcionālo partneru sniegto atspoguļojumu, ar sabiedrisko paziņojumu (PSA) palīdzību, kā arī ar jautājumu un atbilžu sesijām ar sabiedrības veselības amatpersonām, aģentūrām un medicīnas ekspertiem, un ar radošiem rīkiem, piemēram, papildinātās realitātes Objektīviem un filtriem — viss ir paredzēts, lai atgādinātu Snapchatteriem par ekspertu sabiedrības veselības norādījumiem. Šī gada sākumā, kad vakcīnas kļuva pieejamas jauniešiem ASV, mēs uzsākām jaunu iniciatīvu ar Balto namu, lai palīdzētu Snapchatteriem atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, un jūlijā, mēs sadarbojāmies ar Apvienotās Karalistes Nacionālo veselības dienestu līdzīgā pasākumā. 

Nākotnē mēs esam apņēmušies turpināt padarīt mūsu pārredzamības atskaites visaptverošākas un noderīgākas daudzajām ieinteresētajām pusēm, kurām ļoti rūp tiešsaistes drošība, pārredzamība un daudznozaru atbildība. Mēs pastāvīgi izvērtējam, kā mēs varam stiprināt mūsu visaptverošos centienus cīņā pret kaitīgu saturu un ļaunprātīgiem dalībniekiem, un esam pateicīgi daudzajiem drošības un drošuma partneriem un līdzstrādniekiem, kas regulāri palīdz mums uzlaboties.