Όταν ξεκινήσαμε για πρώτη φορά αυτό το ιστολόγιο, εξηγήσαμε ότι ένας από τους στόχους μας ήταν να κάνουμε καλύτερη δουλειά μιλώντας με τους πολλούς ενδιαφερόμενους που νοιάζονται βαθιά για την υγεία και την ευημερία της κοινότητάς μας -- γονείς και άλλα μέλη της οικογένειας, εκπαιδευτές και μέντορες, συνήγοροι ασφάλειας και αρχές επιβολής του νόμου. Σε αυτήν την ανάρτηση, θέλαμε να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα βήματα που έχουμε λάβει για να διευκολύνουμε την καλύτερη επικοινωνία με την κοινότητα επιβολής του νόμου.

Οι αρχές επιβολής του νόμου σε κάθε επίπεδο είναι κρίσιμοι εταίροι στις προσπάθειές μας για την καταπολέμηση της παράνομης ή επιβλαβούς δραστηριότητας στην πλατφόρμα μας. Ως μέρος της συνεχιζόμενης εργασίας μας για να διατηρήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή, έχουμε μια εσωτερική ομάδα Επιχειρήσεων Επιβολής του Νόμου αφιερωμένη στην εξέταση και την ανταπόκριση σε αιτήματα επιβολής του νόμου για δεδομένα που σχετίζονται με τις έρευνές τους. Για παράδειγμα:

• Ενώ το περιεχόμενο στο Snapchat είναι εφήμερο, σχεδιασμένο να αντικατοπτρίζει τη φύση των πραγματικών συνομιλιών μεταξύ φίλων, προσφέρουμε εδώ και καιρό στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου τη δυνατότητα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να διατηρούν τις διαθέσιμες πληροφορίες λογαριασμού και περιεχόμενο για την επιβολή του νόμου ως απάντηση σε έγκυρα νομικά αιτήματα.

• Πάντα κλιμακώναμε προληπτικά στις αρχές επιβολής του νόμου οποιοδήποτε περιεχόμενο θα μπορούσε να συνεπάγεται επικείμενες απειλές για τη ζωή.

• Μόλις λάβουμε ένα έγκυρο νομικό αίτημα για αρχεία λογαριασμού Snapchat, ανταποκρινόμαστε σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τις απαιτήσεις απορρήτου.

Τον τελευταίο χρόνο, επενδύσαμε στην ανάπτυξη αυτής της ομάδας και συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τις δυνατότητές της για έγκαιρη ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα επιβολής του νόμου. Η ομάδα έχει επεκταθεί κατά 74%, με πολλά νέα μέλη της ομάδας να συμμετέχουν σε όλα τα επίπεδα, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων από τη σταδιοδρομία ως εισαγγελείς και αξιωματούχοι επιβολής του νόμου με εμπειρία στην ασφάλεια των νέων. Ως αποτέλεσμα αυτών των επενδύσεων, μπορέσαμε να βελτιώσουμε σημαντικά τους χρόνους απόκρισής μας για τις έρευνες επιβολής του νόμου κατά 85% από έτος σε έτος. Στην περίπτωση αιτημάτων αποκάλυψης έκτακτης ανάγκης -- μερικά από τα πιο κρίσιμα αιτήματα, τα οποία ενέχουν τον άμεσο κίνδυνο θανάτου ή σοβαρού σωματικού τραυματισμού -- η ομάδα μας 24/7 απαντά συνήθως εντός 30 λεπτών. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους τύπους αιτημάτων επιβολής του νόμου που λαμβάνει η Snap και τον όγκο των αιτημάτων, δημοσιεύουμε μια Αναφορά Διαφάνειας κάθε έξι μήνες για να παρέχουμε στο κοινό αυτές τις σημαντικές πληροφορίες. Μπορείτε να διαβάσετε την τελευταία μας αναφορά, που καλύπτει το πρώτο εξάμηνο του 2021, εδώ. 

Αναγνωρίζοντας ότι το Snapchat έχει κατασκευαστεί διαφορετικά από τις παραδοσιακές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πολλά μέλη των αρχών επιβολής του νόμου μπορεί να μην είναι τόσο εξοικειωμένα με τον τρόπο λειτουργίας των προϊόντων μας και τις δυνατότητες που έχουμε για να υποστηρίξουμε το έργο τους, μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές μας είναι να παρέχουμε περισσότερους -- και συνεχιζόμενους -- εκπαιδευτικούς πόρους για να βοηθήσουμε αυτήν την κοινότητα να μάθει καλύτερα πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες και οι διαδικασίες μας. Πρόσφατα κάναμε δύο σημαντικά βήματα προς τα εμπρός ως μέρος αυτής της ευρύτερης εστίασης.

Αρχικά, καλωσορίσαμε τον Rahul Gupta για να λειτουργήσει ως ο πρώτος μας Επικεφαλής του Τμήματος Επιβολής του Νόμου. Ο Rahul εντάχθηκε στη Snap μετά από μια διακεκριμένη καριέρα ως τοπικός εισαγγελέας στην Καλιφόρνια, με εξειδίκευση στο έγκλημα στον κυβερνοχώρο, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στα ψηφιακά στοιχεία. Σε αυτόν τον νέο ρόλο, ο Rahul θα αναπτύξει ένα παγκόσμιο πρόγραμμα ενημέρωσης για την επιβολή του νόμου για την ευαισθητοποίηση σχετικά με τις πολιτικές της Snap για την ανταπόκριση σε αιτήματα νομικών δεδομένων. Θα οικοδομήσει επίσης σχέσεις και θα αναζητά τακτικά σχόλια από τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου καθώς συνεχίζουμε να εντοπίζουμε τομείς προς βελτίωση.

Δεύτερον, τον Οκτώβριο, πραγματοποιήσαμε την πρώτη μας Σύνοδο Επιβολής του Νόμου της Snap για να βοηθήσουμε στη δημιουργία ισχυρότερων συνδέσμων και να εξηγήσουμε τις υπηρεσίες μας στους αξιωματούχους επιβολής του νόμου των ΗΠΑ. Συμμετείχαν περισσότεροι από 1.700 αξιωματούχοι επιβολής του νόμου από ομοσπονδιακούς, πολιτειακούς και τοπικούς φορείς.

Για να βοηθήσουμε να μετρήσουμε πόσο χρήσιμη ήταν η εναρκτήρια εκδήλωσή μας και να εντοπίσουμε τομείς για ευκαιρίες, ερευνήσαμε τους παρευρισκομένους μας πριν και μετά τη Σύνοδο. Πριν από τη Σύνοδο, διαπιστώσαμε ότι:

• Μόνο το 27% των ερωτηθέντων ήταν εξοικειωμένοι με τα μέτρα ασφαλείας που είχε το Snapchat,

• το 88% ήθελε να μάθει τι είδους δεδομένα μπορεί να παρέχει το Snapchat για να υποστηρίξει τις έρευνές του, και

• το 72% ήθελε να μάθει ποια είναι η διαδικασία για τον καλύτερο τρόπο εργασίας με το Snapchat.

Μετά τη Σύνοδο:

• το 86% των συμμετεχόντων είπε ότι κατανοεί καλύτερα τη δουλειά μας με τις αρχές επιβολής του νόμου,

• το 85% είπε ότι είχε καλύτερη κατανόηση της διαδικασίας υποβολής νομικών αιτημάτων για δεδομένα, και

• το 78% θα ήθελε να παρακολουθήσει μελλοντικές συνόδους επιβολής του νόμου της Snap.

Είμαστε βαθιά ευγνώμονες για όλους όσους παρευρέθηκαν και, υπό το φως των σχολίων τους, είμαστε στην ευχάριστη θέση να μοιραστούμε ότι θα κάνουμε τη Σύνοδο επιβολής του νόμου της Snap μια ετήσια εκδήλωση στις ΗΠΑ. Σχεδιάζουμε επίσης να επεκτείνουμε την επαφή μας με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου σε ορισμένες χώρες εκτός των Η.Π.Α.

Ο μακροπρόθεσμος στόχος μας είναι να έχουμε μια παγκόσμιας κλάσης ομάδα Επιχειρήσεων Επιβολής του Νόμου -- και γνωρίζουμε ότι πρέπει να συνεχίσουμε να κάνουμε ουσιαστικές βελτιώσεις για να φτάσουμε εκεί. Ελπίζουμε ότι η εναρκτήρια σύνοδός μας ήταν η αρχή ενός σημαντικού διαλόγου με τους φορείς επιβολής του νόμου σχετικά με το πώς μπορούμε να συνεχίσουμε να αξιοποιούμε την πρόοδο που βλέπουμε -- και να διατηρήσουμε τους Snapchatters ασφαλείς.