Σήμερα, δημοσιεύουμε την Αναφορά Διαφάνειας για το πρώτο εξάμηνο του 2021, η οποία καλύπτει την περίοδο από 1 Ιανουαρίου έως 30 Ιουνίου του τρέχοντος έτους. Όπως και με τις πρόσφατες αναφορές, αυτή η αναφορά κοινοποιεί δεδομένα σχετικά με παραβιάσεις των Οδηγιών κοινότητας παγκοσμίως κατά τη διάρκεια της περιόδου, τον αριθμό των αναφορών περιεχομένου που λάβαμε και επιβάλαμε σε συγκεκριμένες κατηγορίες παραβιάσεων, πώς ανταποκριθήκαμε στα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου και των κυβερνήσεων, οι επιβολές μας κατανεμημένες ανά χώρα, το ποσοστό παραβιαστικών προβολών περιεχομένου Snapchat, και περιστατικά ψευδών πληροφοριών στην πλατφόρμα.

Προσθέτουμε αρκετές ενημερώσεις στις αναφορές μας αυτήν την περίοδο, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής του μέσου χρόνου εκτέλεσης σε λεπτά από ώρες για να παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις λειτουργικές πρακτικές και την αποτελεσματικότητά μας.

Κάθε μέρα, δημιουργούνται κατά μέσο όρο πάνω από πέντε δισεκατομμύρια Snaps χρησιμοποιώντας την κάμερα Snapchat μας. Από τη 1η Ιανουαρίου έως τις 30 Ιουνίου 2021, δράσαμε ενάντια σε 6.629.165 κομμάτια περιεχομένου παγκοσμίως που παραβίαζαν τις Οδηγίες μας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το ποσοστό παραβιαστικών προβολών (VVR) ήταν 0.10 τοις εκατό, που σημαίνει ότι από κάθε 10.000 προβολές περιεχομένου στο Snap, οι 10 περιείχαν περιεχόμενο που παραβίαζε τις Οδηγίες μας. Επιπλέον, βελτιώσαμε σημαντικά τον χρόνο μας ανταποκρινόμενοι σε αναφορές παραβιάσεων, ιδίως για σεξουαλικό περιεχόμενο, παρενόχληση και εκφοβισμό, παράνομα και πλαστά φάρμακα και άλλα ελεγχόμενα αγαθά.

Το έργο μας για την καταπολέμηση του υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών 

Η ασφάλεια της κοινότητάς μας είναι κορυφαία προτεραιότητα. Ως πλατφόρμα που δημιουργήθηκε για την επικοινωνία με πραγματικούς φίλους, σχεδιάσαμε σκόπιμα το Snapchat για να κάνουμε πιο δύσκολο για τους αγνώστους να βρίσκουν νέους ανθρώπους. Για παράδειγμα, οι Snapchatters δεν μπορούν να δουν ο ένας τις λίστες φίλων του άλλου και από προεπιλογή, δεν μπορούν να λάβουν μήνυμα από κάποιον που δεν είναι ήδη φίλος.

Έχουμε μηδενική ανοχή για κατάχρηση που απευθύνεται σε οποιοδήποτε μέλος της κοινότητάς μας, ειδικά σε ανηλίκους, η οποία είναι παράνομη, απαράδεκτη και απαγορεύεται από τις Οδηγίες κοινότητας μας. Εργαζόμαστε επιμελώς για να καταπολεμήσουμε αυτές τις παραβιάσεις, εξελίσσοντας τις δυνατότητές μας για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την εξάλειψη της κακοποίησης στην πλατφόρμα μας, συμπεριλαμβανομένου του υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM) και άλλων τύπων περιεχομένου σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών.

Οι ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας χρησιμοποιούν προληπτικά εργαλεία ανίχνευσης, όπως το PhotoDNA και την τεχνολογία αντιστοίχισης με εικόνες σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAI) για να εντοπίσουν γνωστές παράνομες εικόνες και βίντεο CSAM και να τα αναφέρουν στο Εθνικό Κέντρο Εξαφανισμένων και Εκμεταλλευόμενων Παιδιών (NCMEC). Στη συνέχεια, το NCMEC, με τη σειρά του, συντονίζεται με τις εγχώριες ή διεθνείς αρχές επιβολής του νόμου.

Το πρώτο εξάμηνο του 2021, το 5.43 τοις εκατό του συνολικού αριθμού λογαριασμών που επιβάλαμε σε παγκόσμιο επίπεδο περιείχε CSAM. εκ των οποίων, ανιχνεύσαμε προληπτικά και καταθέσαμε προληπτικές αγωγές στο 70 τοις εκατό των παραβιάσεων που αφορούσαν υλικό CSAM. Αυτή η αυξημένη ικανότητα προληπτικού εντοπισμού σε συνδυασμό με την αύξηση των συντονισμένων επιθέσεων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που διαδίδουν CSAM οδήγησε σε αξιοσημείωτη αύξηση σε αυτήν την κατηγορία για αυτήν την περίοδο αναφοράς.

Συνεχίσαμε να επεκτείνουμε τις συνεργασίες μας με ειδικούς σε θέματα ασφάλειας καθώς και με τις δυνατότητες εντός εφαρμογής για να εκπαιδεύσουμε τους Snapchatters σχετικά με τους κινδύνους της επαφής με αγνώστους και τον τρόπο χρήσης της αναφοράς εντός εφαρμογής για να ειδοποιήσουμε τις ομάδες Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας για κάθε είδους ανησυχία ή κατάχρηση. Επιπλέον, συνεχίσαμε να προσθέτουμε συνεργάτες στο πρόγραμμα Trusted Flagger, το οποίο παρέχει σε ελεγμένους εμπειρογνώμονες ασφάλειας ένα εμπιστευτικό κανάλι για να αναφέρουν κλιμακώσεις έκτακτης ανάγκης, όπως επικείμενη απειλή για τη ζωή ή υπόθεση που αφορά CSAM. Συνεργαζόμαστε στενά με αυτούς τους συνεργάτες για να παρέχουμε εκπαίδευση ασφάλειας, πηγές ευεξίας και υποστήριξη αναφοράς, ώστε να μπορούν να υποστηρίζουν την κοινότητα του Snapchat. 

Η προσέγγισή μας στη διάδοση ψευδών πληροφοριών

Η χρονική περίοδος που καλύπτει αυτή η έκθεση διαφάνειας υπογραμμίζει περαιτέρω πόσο κρίσιμο είναι να διασφαλιστεί ότι το κοινό έχει πρόσβαση σε ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες. Αξιολογούμε τακτικά και επενδύουμε σε νέα μέσα για την προστασία της κοινότητάς μας των Snapchatters από τη διάδοση ψευδών πληροφοριών που σχετίζονται με δημοκρατικές διαδικασίες, τη δημόσια υγεία και τον COVID-19.

Το πρώτο εξάμηνο του 2021, παγκοσμίως, επιβληθήκαμε συνολικά σε 2.597 λογαριασμούς και κομμάτια περιεχομένου για παραβιάσεις των οδηγιών μας για ψευδείς πληροφορίες, σχεδόν το ήμισυ του αριθμού παραβιάσεων από την προηγούμενη περίοδο αναφοράς. Δεδομένου ότι το περιεχόμενο στο Discover και το Spotlight εποπτεύονται προληπτικά για να αποτραπεί η διανομή περιεχομένου παραβίασης σε κλίμακα, η πλειονότητα αυτών των παραβιάσεων προήλθε από ιδιωτικά Snaps και Stories και η πλειονότητα αυτών των παραβιάσεων έγιναν γνωστές σε εμάς μέσω των ενεργών προσπαθειών εποπτείας μας, καθώς και μέσω αναφορών από Snapchatters.

Πάντα πιστεύαμε ότι όταν πρόκειται για επιβλαβές περιεχόμενο, δεν αρκεί να σκεφτούμε πολιτικές και επιβολή - οι πλατφόρμες πρέπει να αναλογιστούν τη θεμελιώδη αρχιτεκτονική και τον σχεδιασμό των προϊόντων τους. Εξαρχής, η Snapchat δημιουργήθηκε διαφορετικά από τις παραδοσιακές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να στηρίξει την πρωταρχική χρήση της συνομιλίας με στενούς φίλους - αντί για μια ανοιχτή ροή ειδήσεων όπου καθένας έχει το δικαίωμα να διανέμει οτιδήποτε σε οποιονδήποτε. Η ίδια η σχεδίαση του Snapchat περιορίζει τη διάδοση, η οποία αφαιρεί τα κίνητρα για περιεχόμενο που απευθύνεται στα χειρότερα ένστικτα των ανθρώπων, περιορίζοντας έτσι τις ανησυχίες που σχετίζονται με τη διάδοση παράνομου και επιβλαβούς περιεχομένου.

Αυτή η προσέγγιση εντάσσεται επίσης στο έργο μας για την πρόληψη της διάδοσης εξτρεμιστικού περιεχομένου. Κατά την περίοδο αναφοράς, διαγράψαμε πέντε λογαριασμούς για παραβιάσεις της απαγόρευσης σχετικά με τρομοκρατικό και βίαιο εξτρεμιστικό περιεχομένου, μια μικρή μείωση από τον τελευταίο κύκλο αναφορών.  Στη Snap, παρακολουθούμε τακτικά τις εξελίξεις σε αυτόν τον χώρο, επιδιώκοντας να μετριάζουμε τυχόν φορείς κατάχρησης στην πλατφόρμα μας. Τόσο η αρχιτεκτονική της πλατφόρμας μας όσο και ο σχεδιασμός της λειτουργικότητας της Ομαδικής συνομιλίας συμβάλλουν στον περιορισμό της διάδοσης επιβλαβούς περιεχομένου και των ευκαιριών για οργάνωση. Προσφέρουμε Ομαδικές συνομιλίες, αλλά έχουν περιορισμένο μέγεθος, δεν συνιστώνται από αλγόριθμους και δεν είναι ανιχνεύσιμες στην πλατφόρμα μας για κανέναν που δεν είναι μέλος της συγκεκριμένης Ομάδας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνεχίσαμε να προωθούμε προληπτικά πραγματικές πληροφορίες δημόσιας ασφάλειας σχετικά με τον COVID-19 στην κοινότητά μας, μεταξύ άλλων μέσω της κάλυψης που παρέχεται από τους συντακτικούς συνεργάτες μας στο Discover, μέσω ανακοινώσεων δημόσιας υπηρεσίας (PSA), καθώς και ερωτήσεων και απαντήσεων με αξιωματούχους δημόσιας υγείας, οργανισμούς και ιατρικούς εμπειρογνώμονες και μέσω δημιουργικών εργαλείων, όπως φακοί επαυξημένης πραγματικότητας και φίλτρα — όλα σχεδιασμένα για να υπενθυμίζουν στους Snapchatters τις ειδικές οδηγίες για τη δημόσια υγεία. Νωρίτερα φέτος, καθώς τα εμβόλια έγιναν διαθέσιμα για νέους στις ΗΠΑ, ξεκινήσαμε μια νέα πρωτοβουλία με τον Λευκό Οίκο για να βοηθήσουμε τους Snapchatters να απαντήσουν σε κοινές ερωτήσεις και τον Ιούλιο, συνεργαστήκαμε με την Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου σε μια παρόμοια προσπάθεια.

Στο εξής, δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να κάνουμε τις αναφορές διαφάνειας πιο ολοκληρωμένες και χρήσιμες στους πολλούς ενδιαφερόμενους που νοιάζονται βαθιά για την ασφάλεια στο διαδίκτυο, τη διαφάνεια και την πολυτομεακή λογοδοσία. Αξιολογούμε συνεχώς πώς μπορούμε να ενισχύσουμε τις ολοκληρωμένες προσπάθειές μας για την καταπολέμηση του επιβλαβούς περιεχομένου και των κακών φορέων και είμαστε ευγνώμονες στους πολλούς συνεργάτες ασφάλειας που μας βοηθούν τακτικά να βελτιωνόμαστε.