Da vi først lancerede denne blog, forklarede vi, at et af vores mål var at blive bedre til at tale med de mange interessenter, der er meget optaget af vores samfunds sundhed og velvære - forældre og andre familiemedlemmer, undervisere og mentorer, sikkerhedsforkæmpere og retshåndhævende myndigheder. I dette indlæg vil vi gerne informere om de skridt, vi har taget for at fremme en bedre kommunikation med de retshåndhævende myndigheder.

Retshåndhævende myndigheder på alle niveauer er vigtige partnere i vores bestræbelser på at bekæmpe ulovlig eller skadelig aktivitet på vores platform. Som en del af vores løbende arbejde med at sikre vores samfund har vi et internt team for retshåndhævende operationer, der er dedikeret til at gennemgå og besvare anmodninger fra retshåndhævende myndigheder om data i forbindelse med deres efterforskning. For eksempel:

• Selv om indholdet på Snapchat er flygtigt og designet til at afspejle karakteren af samtaler i det virkelige liv mellem venner, har vi længe tilbudt de retshåndhævende myndigheder mulighed for i overensstemmelse med gældende lovgivning at bevare tilgængelige kontooplysninger og indhold til retshåndhævelse som svar på gyldige juridiske anmodninger. 

• Vi har altid proaktivt eskaleret indhold, der kan indebære overhængende trusler mod liv, til de retshåndhævende myndigheder. 

• Når vi har modtaget en gyldig juridisk anmodning om Snapchat-kontooplysninger, reagerer vi i overensstemmelse med gældende love og krav til beskyttelse af personlige oplysninger.

I løbet af det seneste år har vi investeret i at udvide dette team og fortsætte med at forbedre deres muligheder for at reagere rettidigt på gyldige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder. Holdet er blevet udvidet med 74 %, og der er kommet mange nye medlemmer til på alle niveauer, herunder nogle fra karrierer som anklagere og retshåndhævende embedsmænd med erfaring inden for unges sikkerhed. Som følge af disse investeringer har vi været i stand til at forbedre vores svartider for retshåndhævelsesundersøgelser betydeligt med 85 % i forhold til året før. I tilfælde af akutte anmodninger om videregivelse af oplysninger - nogle af de mest kritiske anmodninger, som indebærer overhængende fare for død eller alvorlig personskade - reagerer vores 24/7-team normalt inden for 30 minutter. Hvis du vil vide mere om de typer anmodninger om retshåndhævelse, som Snap modtager, og om omfanget af disse, offentliggør vi en gennemsigtighedsrapport hvert halve år for at give offentligheden disse vigtige oplysninger. Du kan læse vores seneste rapport, der dækker første halvår af 2021, her. 

I erkendelse af, at Snapchat er bygget anderledes op end traditionelle sociale medieplatforme, og at mange medlemmer af de retshåndhævende myndigheder måske ikke er så fortrolige med, hvordan vores produkter fungerer, og hvilke muligheder vi har for at støtte deres arbejde, er en af vores topprioriteter at levere flere - og løbende - uddannelsesressourcer for at hjælpe dette fællesskab med bedre at lære, hvordan vores tjenester og processer fungerer. Vi har for nylig taget to vigtige skridt fremad som led i dette større fokus.

For det første bød vi Rahul Gupta velkommen som vores første chef for opsøgende dialog med retshåndhævende myndigheder. Rahul kom til Snap efter en fornem karriere som lokal anklager i Californien med ekspertise inden for cyberkriminalitet, sociale medier og digitale beviser. I denne nye rolle skal Rahul udvikle et globalt program for opsøgende dialog med retshåndhævende myndigheder for at øge kendskabet til Snap's politikker for besvarelse af juridiske dataanmodninger. Han vil også opbygge relationer og søge regelmæssig feedback fra de retshåndhævende myndigheder, mens vi fortsætter med at identificere områder, der kan forbedres. 

For det andet afholdt vi i oktober vores første Snap Law Enforcement Summit nogensinde for at hjælpe med at opbygge stærkere forbindelser og forklare vores tjenester til amerikanske retshåndhævende embedsmænd. Mere end 1.700 retshåndhævende embedsmænd fra føderale, statslige og lokale myndigheder deltog. 

For at hjælpe med at måle, hvor nyttigt vores første arrangement var, og identificere områder med muligheder, spurgte vi vores deltagere før og efter topmødet. Før topmødet fandt vi ud af, at:

• Kun 27 % af de adspurgte kendte til de sikkerhedsforanstaltninger, som Snapchat har;

• 88 % ønskede at vide, hvilken slags data Snapchat kan levere til støtte for deres undersøgelser, og

• 72 % ønskede at vide, hvordan processen for at arbejde bedst muligt med Snapchat er.

Efter topmødet:

• 86 % af deltagerne sagde, at de har fået en bedre forståelse for vores arbejde med retshåndhævelse;

• 85 % sagde, at de havde fået en bedre forståelse af processen for at indgive juridiske anmodninger om data, og

• 78 % ville gerne deltage i fremtidige Snap-topmøder om retshåndhævelse.

Vi er dybt taknemmelige for alle dem, der deltog, og i lyset af deres feedback er vi glade for at kunne fortælle, at vi vil gøre vores Snap Law Enforcement Summit til en årlig begivenhed i USA. Vi planlægger også at udvide vores indsats til at omfatte retshåndhævende myndigheder i visse lande uden for USA.

Vores langsigtede mål er at have et team af retshåndhævende operationer i verdensklasse - og vi ved, at vi fortsat skal foretage væsentlige forbedringer for at nå dertil. Vi håber, at vores indledende topmøde var starten på en vigtig dialog med interessenter inden for retshåndhævelse om, hvordan vi kan fortsætte med at bygge videre på de fremskridt, vi ser - og hjælpe med at holde Snapchatters sikre.