I dag offentliggør vi vores gennemsigtighedsrapport for første halvår af 2021, som dækker perioden 1. januar - 30. juni i år. Som i de seneste rapporter deler denne udgave data om overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne globalt i perioden, antallet af rapporter om indhold, som vi modtog og håndhævede på tværs af specifikke kategorier af overtrædelser, og hvordan vi reagerede på anmodninger fra retshåndhævende myndigheder og regeringer; vores håndhævelser fordelt på lande, visningsrate af krænkende Snapchat-indhold og forekomster af falske oplysninger på platformen. 

Vi tilføjer flere opdateringer til vores rapportering i denne periode, herunder at vi angiver vores medianbehandlingstid i minutter i stedet for timer for at give flere detaljer om vores operationelle praksis og effektivitet.

Hver dag bliver der i gennemsnit lavet mere end fem milliarder Snaps med vores Snapchat-kamera. Fra 1. januar til 30. juni 2021 håndhævede vi 6.629.165 stykker indhold globalt, som overtrådte vores retningslinjer. I denne periode var vores visningsrate af krænkende Snapchat-indhold (Violative View Rate, VVR) 0,10 procent, hvilket betyder, at ud af hver 10.000 visninger af indhold på Snap indeholdt 10 indhold, der overtrådte vores retningslinjer. Derudover har vi forbedret vores responstid på rapporter om overtrædelser betydeligt, især med hensyn til seksuelt eksplicit indhold, chikane og mobning, ulovlige og forfalskede lægemidler og andre regulerede varer. 

Vores arbejde for at bekæmpe materiale om seksuelt misbrug af børn 

Sikkerheden i vores fællesskab er en topprioritet. Da Snapchat er en platform, der er bygget til at kommunikere med rigtige venner, har vi bevidst designet Snapchat til at gøre det sværere for fremmede at finde unge mennesker. Snapchatters kan f.eks. ikke se hinandens vennelister og kan som standard ikke modtage en besked fra en person, der ikke allerede er en ven.

Vi har nultolerance over for misbrug rettet mod ethvert medlem af vores fællesskab, især mindreårige, hvilket er ulovligt, uacceptabelt og forbudt i henhold til vores Retningslinjer for brugerne. Vi arbejder ihærdigt på at bekæmpe disse krænkelser ved at udvikle vores muligheder for at forebygge, opdage og udrydde misbrug på vores platform, herunder materiale om seksuelt misbrug af børn (CSAM) og andre typer af indhold, der udnytter børn seksuelt.

Vores Trust and Safety-teams bruger proaktive detektionsværktøjer, såsom PhotoDNA og CSAI-teknologi (Child Sexual Abuse Imagery) til at identificere kendte ulovlige billeder og videoer af CSAM og rapportere dem til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). NCMEC koordinerer derefter på sin side med nationale eller internationale retshåndhævende myndigheder. 

I første halvår af 2021 indeholdt 5,43 procent af det samlede antal konti, som vi håndhævede globalt, CSAM. Af dette, gjorde vores proaktive indsats, at vi opdagede og satte ind over for 70 procent af CSAM overtrædelser. Denne øgede proaktive detektionskapacitet kombineret med en stigning i CSAM-spredningen af koordinerede spamangreb resulterede i en markant stigning i denne kategori i denne rapporteringsperiode. 

Vi har fortsat med at udvide vores partnerskaber med sikkerhedseksperter samt vores funktioner i appen for at hjælpe med at oplyse Snapchatters om risikoen ved kontakt med fremmede og om, hvordan de kan bruge rapporteringen i appen til at advare vores Trust and Safety-team om enhver form for bekymring eller misbrug. Derudover har vi fortsat tilføjet partnere til vores Program for betroede indberettere, som giver godkendte sikkerhedseksperter en fortrolig kanal til at rapportere om nødsituationer som f.eks. en overhængende trussel mod liv eller en sag med CSAM. Vi arbejder også tæt sammen med disse partnere om at tilbyde sikkerhedsuddannelse, ressourcer til velvære og anden vejledning i forbindelse med rapporteringer, så de effektivt kan støtte Snapchat-fællesskabet. 

Vores tilgang til spredning af falsk information

Den periode, som denne gennemsigtighedsrapport dækker, understreger yderligere, hvor vigtigt det er at sikre, at offentligheden har adgang til nøjagtige og troværdige oplysninger. Vi vurderer og investerer jævnligt i nye metoder til at beskytte vores fællesskab af Snapchatters mod spredning af falske oplysninger om demokratiske processer, folkesundhed og COVID-19.

I første halvår af 2021 håndhævede vi globalt set i alt 2.597 konti og indhold for overtrædelse af vores retningslinjer for falske oplysninger, hvilket er næsten halvdelen af antallet af overtrædelser i forhold til den foregående rapporteringsperiode. Da indhold på Udforsk og Spotlight modereres proaktivt for at forhindre distribution af krænkende indhold i stor skala, kom størstedelen af disse krænkelser fra private Snaps og Historier, og vi blev opmærksomme på størstedelen af disse krænkelser via vores egen aktive modereringsindsats samt via rapporter fra Snapchatters.

Vi har altid ment, at når det drejer sig om skadeligt indhold, er det ikke nok blot at tænke på politikker og håndhævelse - platformene skal også overveje deres grundlæggende arkitektur og produktdesign. Fra starten blev Snapchat bygget anderledes op end traditionelle sociale medieplatforme for at understøtte vores primære anvendelsesformål, nemlig at tale med nære venner, frem for et åbent nyhedsfeed, hvor alle har ret til at distribuere hvad som helst til hvem som helst. Snapchats design begrænser viralitet, hvilket fjerner incitamenter til indhold, der appellerer til folks værste instinkter, og dermed begrænser bekymringerne i forbindelse med spredning af ulovligt og skadeligt indhold.

Denne fremgangsmåde gælder også for vores arbejde med at forhindre spredning af ekstremistisk indhold. I rapporteringsperioden fjernede vi fem konti for overtrædelse af vores forbud mod terroristisk og ekstremistisk indhold, hvilket er et lille fald i forhold til sidste rapporteringsperiode. Hos Snap overvåger vi regelmæssigt udviklingen på dette område og forsøger at mindske potentielle muligheder for misbrug på vores platform. Både vores platformsarkitektur og designet af vores gruppechatfunktionalitet bidrager til at begrænse spredningen af skadeligt indhold og mulighederne for at organisere sig. Vi tilbyder gruppechats, men de er begrænsede i størrelse, anbefales ikke af algoritmer og kan ikke findes på vores platform af nogen, der ikke er medlem af den pågældende gruppe. 

I denne periode fortsatte vi med proaktivt at fremme faktuelle offentlige sikkerhedsoplysninger om COVID-19 til vores fællesskab, bl.a. gennem dækning fra vores Udforsk-redaktionelle partnere, gennem public service-meddelelser (PSA'er), samt spørgsmål til og svar fra embedsmænd, agenturer og medicinske eksperter inden for folkesundhed og gennem kreative værktøjer, såsom Augmented Reality Linser og Filtre - alle designet til at minde Snapchatters om ekspertvejledning for folkesundhed. Tidligere på året, da vacciner blev tilgængelige for unge mennesker i USA, lancerede vi en ny indsats sammen med Det Hvide Hus for at hjælpe Snapchatters med at besvare almindelige spørgsmål, og i juli samarbejdede vi med det britiske National Health Service om en lignende indsats. 

Fremover vil vi fortsætte med at gøre vores gennemsigtighedsrapporter mere omfattende og nyttige for de mange interessenter, der lægger stor vægt på onlinesikkerhed, gennemsigtighed og ansvarlighed i flere sektorer. Vi evaluerer konstant, hvordan vi kan styrke vores omfattende indsats for at bekæmpe skadeligt indhold og dem, der handler i ond tro, og vi er taknemmelige over for de mange sikkerheds- og samarbejdspartnere, som jævnligt hjælper os med at forbedre os.