আমরা যখন প্রথমে এই ব্লগ চালু করি, তখন আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে আমাদের অন্যতম লক্ষ্য হলো সেই সব স্টেকহোল্ডারদের সাথে আরও ভালোভাবে কথাবার্তা বলা, যারা আমাদের কমিউনিটির স্বাস্থ্য এবং কল্যাণের ব্যাপারে গভীরভাবে চিন্তা-ভাবনা করেন -- যেমন বাবা-মা এবং পরিবারের অন্যান্য সদস্য, শিক্ষক-শিক্ষিকা, পরামর্শদাতা, সুরক্ষা সংক্রান্ত বিশেষজ্ঞ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা। আইন প্রয়োগকারী কমিউনিটিরর সাথে আমরা যোগাযোগের উন্নতির জন্য যে পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করেছি, সে ব্যাপারে এই পোস্টে আমরা আরও তথ্য দিয়েছি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অবৈধ বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে আমাদের প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে প্রতিটি স্তরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা গুরুত্বপূর্ণ অংশীদার। আমাদের কমিউনিটিকে নিরাপদে রাখতে আমাদের বর্তমান কাজের অংশ হিসাবে, আমাদের একটি ইন-হাউজ আইন প্রয়োগকারী অপারেশন টিম রয়েছে যা তাদের তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের জন্য আইন প্রয়োগকারী অনুরোধের পর্যালোচনা এবং জবাব দেওয়ার কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ:

• Snapchat-এর কনটেন্ট ক্ষণস্থায়ী, বাস্তবিক ক্ষেত্রে নিজেদের বন্ধুবান্ধবদের মধ্যে যে কথাবার্তা হয়, সেকথা মাথায় রেখেই তৈরি করা হয়েছে। আমরা সব সময় বৈধ আইনী অনুরোধের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়ার ব্যবস্থা করে দিয়েছি, অ্যাকাউন্টের উপলভ্য তথ্য এবং কনটেন্ট সংরক্ষণ করেছি।

• কোনো কনটেন্ট থেকে যদি জীবনের ঝুঁকি তৈরি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা সেক্ষেত্রে সক্রিয়ভাবে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানিয়েছি।

• Snapchat অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য আমরা কোনো বৈধ আইনী অনুরোধ পেলে তারপর প্রযোজ্য আইন এবং গোপনীয়তার শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা জবাব দিয়েছি।

বিগত এক বছর ধরে আমরা এই টিমের বৃদ্ধির জন্য বিনিয়োগ করছি এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের ক্ষেত্রে যাতে আরও ভালোভাবে জবাব দেওয়া যায়, সেই চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি। টিমটি 74% বৃদ্ধি পেয়েছে, সব স্তরজুড়ে টিমে অনেক নতুন সদস্য যোগ দিয়েছেন, এর মধ্যে রয়েছেন যুব সমাজের সুরক্ষা বিষয়ক প্রসিকিউটর এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের মতো পেশার অনেক ব্যক্তি। এই বিনিয়োগের ফলস্বরূপ, আমরা আইন প্রয়োগকারী তদন্তের জন্য আমাদের প্রতিক্রিয়ার সময়কে বিগত বছরের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে 85% উন্নত করতে সক্ষম হয়েছি। জরুরি পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করার ক্ষেত্রে -- কিছু অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধ, যার মধ্যে আসন্ন ঝুঁকি বা গুরুতর শারীরিক আঘাতের সম্ভাবনা আছে -- এমন ক্ষেত্রে আমাদের 24/7 টিম সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। Snap কোন ধরনের আইন প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ পায় এবং অনুরোধের পরিমাণ সম্পর্কে আরও তথ্য জানাতে আমরা প্রত্যেক ছয় মাসে স্বচ্ছতার প্রতিবেদন প্রকাশ করি, যাতে লোকজন এই গুরুত্বপূর্ণ ইনসাইটগুলো জানতে পারেন। 2021 সালের প্রথমার্ধের মধ্যে আপনি আমাদের সর্বশেষ রিপোর্ট পড়তে পারেন, এখানে।

যেহেতু চিরাচরিত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের তুলনায় Snapchat আলাদা ভাবে তৈরি করা হয়েছে এবং আমাদের প্রোডাক্ট কীভাবে কাজ করে ও আইন প্রয়োগকারীর সংস্থার কাজে সহায়তা করার জন্য আমরা কী কী করতে পারি, সে ব্যাপারে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনেক সদস্য হয়তো নাও জানতে পারেন, তাই আমাদের একটি অন্যতম অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ হল -- এবং যেটা এখনও চলছে -- তা হলো আমাদের পরিষেবা এবং প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে, সে ব্যাপারে আরও ভালোভাবে কমিউনিটিকে জানতে সাহায্য করতে শিক্ষামূলক প্রতিবেদনের ব্যবস্থা করে দেওয়া। এই বৃহত্তর লক্ষ্যের অংশ হিসাবে আমরা সম্প্রতি দুটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছি।

প্রথমত, আমাদের প্রথম আইন প্রয়োগকারী আউটরিচের প্রধান হিসাবে আমরা রাহুল গুপ্তাকে স্বাগত জানিয়েছি। ক্যালিফোর্নিয়ার স্থানীয় প্রসিকিউটর হিসাবে রাহুল দীর্ঘ সময় সাফল্যের সাথে কাজ করার পর Snap-এ যোগ দিয়েছেন। তিনি সাইবার অপরাধ, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ডিজিটাল প্রমাণের বিষয়ে একজন বিশেষজ্ঞ। এই নতুন ভূমিকাতে, রাহুল একটি গ্লোবাল আইন প্রয়োগকারী প্রোগ্রাম তৈরি করবেন, যাতে আইনী অনুরোধের ক্ষেত্রে জবাব দেওয়ার জন্য Snap-এর নীতিগুলো সম্পর্কে সচেতনতা গড়ে তোলা যায়। এছাড়া তিনি সম্পর্ক তৈরি করবেন এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার থেকে নিয়মিতভাবে প্রতিক্রিয়া নেবেন, কারণ কোথায় কোথায় আমরা উন্নতি করতে পারি, সে ব্যাপারে আমরা জানার চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি।

দ্বিতীয়ত, অক্টোবরে, আমরা আমাদের প্রথম Snap আইন প্রয়োগ সংক্রান্ত সম্মেলনের আয়োজন করেছি, যাতে শক্তিশালী সংযোগ তৈরি করা এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের কাছে আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যাখ্যা করা যায়। ফেডারেল, স্টেট এবং স্থানীয় সংস্থার 1,700 টিরও বেশি আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা অংশগ্রহণ করেছেন।

আমাদের এই ধরনের প্রথম ইভেন্ট কতটা উপযোগী হয়েছে এবং সুযোগের জন্য ক্ষেত্রগুলোকে চিহ্নিত করতে সাহায্য করার জন্য আমরা সম্মেলনের আগে এবং পরে আমাদের অংশগ্রহণকারীদেরকে নিয়ে সমীক্ষা করেছি। সম্মেলনের আগে, আমরা দেখেছি যে:

• যাদের নিয়ে সমীক্ষা করা হয়েছে, তাদের মধ্যে শুধুমাত্র 27% অংশগ্রহণকারী Snapchat-এর নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে জানেন বলে জানিয়েছেন;

• 88% জানতে চেয়েছিলেন যে তাদের তদন্তের সাহায্য করার জন্য Snapchat কী ধরনের ডেটা দিতে পারে; এবং

• 72% জানতে চেয়েছিলেন যে Snapchat-এর সাথে সবথেকে ভালোভাবে কাজ করার উপায় কী।

সম্মেলনের পরে:

• 86% অংশগ্রহণকারী বলেছেন যে আমাদের আইন প্রয়োগকারীর সাথে আমাদের কাজের সম্পর্কে তাদের ভালো ধারনা আছে;

• 85% বলেছেন যে ডেটার জন্য আইনী অনুরোধ জমা করার প্রক্রিয়া সম্পর্কে তাদের ভালো ধারনা ছিল; এবং

• 78% জানিয়েছেন তারা ভবিষ্যতে Snap-এর আইন প্রয়োগ সংক্রান্ত সম্মেলনে যোগ দিতে ইচ্ছুক।

যারা যারা উপস্থিত ছিলেন, তাদের কাছে আমরা গভীরভাবে কৃতজ্ঞ এবং তাদের প্রতিক্রিয়ার ক্ষেত্রে আমরা আনন্দের সাথে জানাচ্ছি যে আমরা Snap-এর আইন প্রয়োগ সংক্রান্ত ক্রীড়াসূচিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি বার্ষিক ক্রীড়াসূচি তে পরিণত করব। এছাড়া আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে কিছু নির্দিষ্ট দেশে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা সংক্রান্ত আমাদের আউটরিচ বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা নিয়েছি।

আমাদের দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হল একটি বিশ্বমানের আইন প্রয়োগকারী অপারেশন দল তৈরি করা -- এবং আমরা জানি যে সেখানে পৌঁছাতে হলে আমাদেরকে উল্লেখযোগ্য উন্নতি চালিয়ে যেতে হবে। আমরা যে উন্নতি দেখছি, কীভাবে তার নির্মাণ চালিয়ে যাওয়া -- এবং Snapchatter-দেরকে কীভাবে নিরাপদে রাখা যায়, তা নিয়ে আইন প্রয়োগকারী স্টেকহোল্ডারের সাথে আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ আলোচনার সূচনা এই প্রথম সম্মেলন থেকে শুরু হয়েছে বলে আমরা আশা করছি।