Когато за първи път стартирахме този блог, обяснихме, че една от целите ни е да подобрим комуникацията с многото заинтересовани страни, които силно се интересуват от здравето и благосъстоянието на нашата общност – родители и други членове на семейството, преподаватели и ментори, защитници на безопасността и правоприлагащи органи. В тази публикация искахме да предоставим информация за стъпките, които сме предприели, за да улесним по-добрата комуникация с правоприлагащата общност.

Правоприлагащите органи на всяко ниво са ключови партньори в нашите усилия за борба с незаконна или вредна дейност в нашата платформа. Като част от нашата постоянна работа за поддържане на безопасността на нашата общност, ние разполагаме с вътрешен екип за операции по правоприлагане, посветен на прегледа и отговора на исканията на правоприлагащите органи за данни, свързани с техните разследвания. Например:

• Въпреки че съдържанието в Snapchat е ефимерно, създадено да отразява естеството на разговорите в реалния живот между приятели, отдавна предлагаме на правоприлагащите органи възможността, в съответствие с приложимите закони, да запазват наличната информация за акаунта и съдържанието за правоприлагащите органи в отговор на валидни правни искания.

• Винаги сме ескалирали проактивно до правоприлагащите органи всяко съдържание, което може да включва непосредствена заплаха за живота.

• След като получим валидно правно искане за записи на акаунт в Snapchat, ние отговаряме в съответствие с приложимите закони и изисквания за поверителност.

През изминалата година инвестирахме в разрастването на този екип и продължаваме да подобряваме възможностите му за навременно реагиране на валидни искания от правоприлагащите органи. Екипът се е разширил със 74%, като много нови членове на екипа се присъединяват на всички нива, включително някои с кариера като прокурори и служители на правоприлагащите органи с опит в безопасността на младежта. В резултат на тези инвестиции успяхме значително да подобрим времето си за реакция при разследвания от правоприлагащите органи с 85% на годишна база. В случай на искания за спешно разкриване – някои от най-критичните искания, които включват непосредствена опасност от смърт или сериозно телесно увреждане – нашият денонощен екип обикновено отговаря в рамките на 30 минути. За да научите повече за видовете искания от правоприлагащите органи, които Snap получава, и обема на исканията, ние публикуваме Доклад за прозрачността на всеки шест месеца, за да предоставим на обществеността тези важни прозрения. Можете да прочетете последния ни доклад, обхващащ първата половина на 2021 г.,тук.

Признавайки, че Snapchat е изграден по различен начин от традиционните платформи за социални медии и много членове на правоприлагащите органи може да не са толкова запознати с начина, по който работят нашите продукти и какви възможности имаме за подпомагане на тяхната работа, един от основните ни приоритети е да предоставим повече – и постоянни – образователни ресурси, за да помогнем на тази общност да научи по-добре как работят нашите услуги и процеси. Наскоро направихме две важни стъпки напред като част от този по-голям фокус.

Първо, приветствахме Рахул Гупта да служи като наш първи ръководител на отдела за връзки с правоприлагащите органи. Рахул се присъедини към Snap след забележителна кариера като местен прокурор в Калифорния, с опит в киберпрестъпността, социалните медии и цифровите доказателства. В тази нова роля Рахул ще разработи глобална програма за връзки с правоприлагащите органи, за да повиши осведомеността относно политиките на Snap за отговор на правни искания за данни. Той също така ще изгражда взаимоотношения и ще търси редовна обратна връзка от правоприлагащите органи, докато продължаваме да идентифицираме области за подобрение.

Второ, през октомври проведохме първата по рода си среща на върха на Snap за правоприлагане, за да помогнем за изграждането на по-силни връзки и да обясним нашите услуги на служителите на правоприлагащите органи в САЩ. Участваха повече от 1700 служители на правоприлагащите органи от федерални, щатски и местни агенции.

За да помогнем да измерим колко полезно е било нашето първо събитие и да идентифицираме области за възможности, ние анкетирахме нашите участници преди и след срещата на върха. Преди срещата на върха установихме, че:

• Само 27% от анкетираните са били запознати с мерките за безопасност, които Snapchat има;

• 88% искаха да научат какъв вид данни може да предостави Snapchat в подкрепа на техните разследвания; и

• 72% искаха да знаят какъв е процесът за най-добра работа със Snapchat.

След срещата на върха:

• 86% от присъстващите казаха, че разбират по-добре работата ни с правоприлагащите органи;

• 85% казаха, че разбират по-добре процеса за подаване на правни искания за данни; и

• 78% биха искали да присъстват на бъдещи срещи на върха на Snap за правоприлагане.

Дълбоко сме благодарни на всички, които присъстваха, и в светлината на тяхната обратна връзка, имаме удоволствието да споделим, че ще превърнем нашата среща на върха на Snap за правоприлагане в ежегодно събитие в САЩ. Планираме също така да разширим обхвата си до правоприлагащите органи в определени държави извън САЩ.

Нашата дългосрочна цел е да имаме екип от световна класа за операции по правоприлагане – и знаем, че трябва да продължим да правим значителни подобрения, за да стигнем дотам. Надяваме се, че нашата първа среща на върха е била началото на важен диалог със заинтересованите страни от правоприлагащите органи за това как можем да продължим да надграждаме напредъка, който виждаме – и да помогнем за безопасността на потребителите в Snapchat.