На протяжении поколений родители и опекуны повсюду говорили, что воспитание детей — это одновременно и полезно, и приятно, и утомительно и вызывает стресс. В эпоху цифровых технологий эти радости и проблемы только увеличиваются. Сегодня, в Международный день безопасного интернета мы публикуем новое исследование, показывающее, что в 2023 году родителям было труднее следить за онлайн-активностью своих детей-подростков в интернете и что доверие родителей к подросткам относительно их ответственности при пользовании интернетом пошатнулось. Это исследование проводилось на всех устройствах и платформах, а не только в Snapchat.

Результаты нашего последнего исследования показывают, что в 2023 году снизилось доверие родителей к подросткам относительно их ответственного поведения в интернете, при этом только четыре из 10 (43 %) согласились с утверждением: «Я доверяю, что мой ребёнок действует ответственным образом в сети и не чувствую необходимости активно следить за ним». Это показатель сократился на шесть процентных пунктов с 49 %, чем в аналогичных исследованиях в 2022 году. Кроме того, меньшее число подростков несовершеннолетнего возраста (от 13 до 17 лет) заявили, что они, скорее всего, обратятся за помощью к родителю или взрослому, которому доверяют, после подверженности онлайн-риску. Этот показатель сократился на пять процентных пунктов до 59 % с 64 % в 2022 году.

Родители недооценили подверженность своих детей-подростков интимным или наводящим на размышления изображениям на 11 процентных пунктов. Этот вопрос был добавлен в опрос в 2023 году. Способность родителей оценить общую подверженность подростков онлайн-рискам также снизилась. В 2022 году разница между цифровыми рисками, о которых сообщили подростки, и точностью их оценки родителями составила два процентных пункта. В прошлом году эта разница увеличилась до трёх процентных пунктов.

Результаты являются частью продолжающегося исследования Snap в области цифрового благополучия поколения Z и знаменуют собой второе чтение нашего ежегодного Индекса цифрового благополучия (DWBI), измеряющего, как подростки (в возрасте 13–17 лет) и молодые люди (в возрасте 18–24 лет) чувствуют себя в сети в шести странах: Австралии, Франции, Германии, Индии, Великобритании и США. Мы также опросили родителей детей в возрасте от 13 до 19 лет о том, с какими онлайн-рисками их дети-подростки сталкиваются на любых платформе или устройстве, которые они используют, а не только в Snapchat. Опрос проводился в период с 28 апреля 2023 г. по 23 мая 2023 г., и в нём приняли участие 9010 респондентов из трёх возрастных групп и шести географических регионов.

Вот несколько дополнительных значимых выводов:

• 78 % подростков и молодых людей поколения Z заявили, что в начале 2023 года они подвергались некоторому онлайн-риску, что на два процентных пункта больше с 76 % в 2022 году.

• 57 % респондентов поколения Z заявили, что они или их друзья сталкивались с изображениями интимного или сексуального характера в течение предыдущих трёх месяцев: они либо получали их (48 %), либо их просили отправить такие изображения (44 %), либо они делились или распространяли фотографии или видео кого-то другого (23 %). Более того, 33 % респондентов заявили, что такие изображения распространились другим пользователям, кроме предполагаемого получателя.

• Половина (50 %) родителей заявили, что не знают, как лучше всего следить за онлайн-активностью их детей-подростков.

Второй год DWBI

Индекс цифрового благополучия (DWBI) присваивает каждому респонденту бал от 0 до 100 на основе согласия респондента с рядом заявлений. Затем была отдельных респондентов компилируются для получения оценок по странам и среднего показателя по шести странам. По всем шести географическим регионам DWBI за 2023 год не изменился по сравнению с 2022 годом и составил 62, что является довольно средним значением. Что касается шести отдельных стран, второй год подряд в Индии зарегистрирован самый высокий показатель DWBI — 67, что тесно связано с сильной родительской поддержкой, но этот показатель ниже на один процентный пункт по сравнению с 68 в 2022 году. В Австралии, Германии, Великобритании и США зафиксированы идентичные значения, как и в 2022 году: 63, 60, 62 и 64 соответственно. Франция также опустилась на один процентный пункт до 59 с 60 в 2022 году.

Индекс использует модель PERNA, вариацию существующей теории благополучия,¹включающую 20 утверждений о настроениях в пяти категориях: позитивные эмоции (P), вовлечённость (E), отношения (R), отрицательные эмоции (N) и достижения (A). Принимая во внимание весь онлайн-опыт на любом устройстве или в приложении (не только Snapchat) за предыдущие три месяца, респондентам было предложено указать уровень своего согласия с каждым из 20 утверждений. Например, в категории «Положительные эмоции» содержатся такие утверждения: «Часто чувствую гордость» и «Часто чувствую радость», а в категории «Достижения»: «Умею делать то, что важно для меня». (По этой ссылке приведён список всех 20 утверждений о настроениях DWBI.)

Учимся на результатах

В Snap мы продолжаем использовать эти и другие результаты исследований, чтобы помочь в разработке наших продуктов и функций, в том числе для Семейного центра Snapchat. Семейный центр, запущенный в 2022 году, представляет собой набор родительских инструментов, предназначенный для того, чтобы предоставить родителям и опекунам информацию о том, с кем общаются их дети-подростки в Snapchat, сохраняя при этом конфиденциальность подростков и не раскрывая фактическое содержание их сообщений.

В первой версии Семейного центра мы также предлагали родителям возможность конфиденциально сообщать об аккаунтах, которые могут их беспокоить, и устанавливать элементы управления контентом. По состоянию на прошлый год для новичков в Семейном центре элементы управления контентом включены по умолчанию — изменение, вызванное после получения обратной связи от защитников безопасности детей. В прошлом месяце мы анонсировали дополнительные функции Семейного центра и теперь предоставляем родителям возможность запретить My AI, чат-боту Snapchat на базе искусственного интеллекта, отвечать на сообщения их детей-подростков. Мы также улучшили доступность Семейного центра в целом и предлагаем родителям просмотреть настройки безопасности и конфиденциальности их детей-подростков. По умолчанию установлены самые жёсткие требования, и родители теперь могут видеть настройки, связанные с тем, кто может просматривать истории Snapchat их детей-подростков, кто может с ними связаться, а также решил ли их ребёнок-подросток поделиться своим местоположением с друзьями на Snap-карте.

Подростки из США: подайте заявку на вступление в наш новый Совет по цифровому благополучию

Чтобы сделать наши текущие исследования более занимательными, в прошлом месяце мы начали процесс подачи заявок на вступление в наш первый Совет по цифровому благополучию  — пилотную программу для подростков в США. Мы создаем первый совет, представляющий собой разнообразную группу примерно из 15 молодых людей в возрасте от 13 до 16 лет. Мы хотим слушать и учиться друг у друга, а также продолжать делать Snapchat и всю технологическую экосистему более безопасной, здоровой и позитивной средой для творчества и общения между близкими друзьями. Заявки будут приниматься до 22 марта, и этой весной мы предложим избранным кандидатам должность в совете.

Программа будет включать ежемесячные звонки, проектную работу, взаимодействие с нашим глобальным консультативным комитетом по безопасности, саммит в первый год с личным участием и более публичное мероприятие во второй год, на котором будут продемонстрированы полученные подростками знания. Дополнительную информацию о процессе подачи заявки можно найти в этой публикации, а подать заявку можно здесь.

Мы очень хотим создать этот пилотный проект для подростков и с нетерпением ждём возможности отметить вместе с ними День безопасного интернета в 2025 году! А пока мы призываем всех принять участие в SID сегодня и в течение всего 2024 года!

- Жаклин Бошер, Глобальный руководитель Snap по вопросам безопасности платформы

Наше исследование цифрового благополучия предоставляет результаты о подверженности поколения Z онлайн-рискам, а также их отношении и размышлениях об онлайн-активности за предыдущие месяцы. В этом исследовании гораздо больше, чем то, чем мы можем поделиться в одной публикации в блоге. Дополнительную информацию об индексе цифрового благополучия и исследованиях можно найти на нашем веб-сайте, а также в этом обновлённом пояснении, полных результатах исследования и инфографике по каждой из шести стран: Австралии, Франции, Германии, Индии, Великобритании и США.