Durante generaciones, padres y cuidadores de todo el mundo han dicho que la crianza de los hijos resulta gratificante y agradable, y agotador y estresante al mismo tiempo. Entra en la era digital y esas alegrías y desafíos no hacen más que aumentar. Hoy, en el Día internacional de Internet, publicamos un nuevo estudio que indica que en 2023, los padres tuvieron mayores dificultades para seguir la actividad en línea de sus hijos adolescentes, y disminuyó la confianza depositada en sus hijos adolescentes a la hora de actuar con responsabilidad en línea. Este estudio se realizó en todos los dispositivos y plataformas, no solo en Snapchat. 

Los últimos hallazgos que obtuvimos indican que la confianza de los padres en sus hijos adolescentes para actuar de manera responsable en línea disminuyó en 2023, y solo cuatro de cada 10 (43 %) estuvieron de acuerdo con la siguiente afirmación: "Confío en que mis hijos actúen de manera responsable en línea y no siento la necesidad de supervisarlos activamente". Esto disminuyó seis puntos porcentuales desde el 49 % en estudios similares de 2022. Además, menos adolescentes menores de edad (de 13 a 17 años) dijeron que era probable que buscasen ayuda de un padre o un adulto de confianza después de experimentar el riesgo en línea (una caída de cinco puntos porcentuales al 59 %, desde el 64 % en 2022). 

Los padres subestimaron en 11 puntos porcentuales la exposición de sus hijos adolescentes a imágenes íntimas o sugerentes, una pregunta que se añadió en 2023. La capacidad de los padres para medir la exposición general al riesgo en línea de los adolescentes también se vio disminuida. En 2022, la diferencia entre la exposición al riesgo digital notificada por los adolescentes y la precisión de los padres al medirla fue de dos puntos porcentuales. El año pasado, ese triángulo se amplió a tres puntos porcentuales. 

Los resultados forman parte de la investigación en curso de Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z, y marcan la segunda lectura de nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI, por sus siglas en inglés) anual que mide la situación en línea de los adolescentes (de entre 13 y 17 años) y los adultos jóvenes (de entre 18 y 24 años) en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos. También entrevistamos a padres de niños de entre 13 y 19 años sobre las experiencias de sus hijos adolescentes con los riesgos en línea en cualquier plataforma o dispositivo que utilicen, no solo Snapchat. La encuesta se realizó entre el 28 de abril de 2023 y el 23 de mayo de 2023 e incluyó a 9 010 encuestados de las fres franjas de edad y seis regiones geográficas. 

A continuación se presentan algunos resultados adicionales de alto nivel:

• El 78 % de los adolescentes y adultos jóvenes de la Generación Z dijeron que experimentaron riegos en línea a principios de 2023, lo que representa un aumento de dos puntos porcentuales frente al 76 % de 2022.

• El 57 % de los encuestados de la Generación Z afirmaron que ellos o un amigo habían estado relacionados con imágenes íntimas o sexuales durante los tres meses anteriores ya fuese recibiendo (48 %), pidiendo (44 %) o compartiendo o distribuyendo fotos o vídeos de otra persona (23 %). Además, el 33 % de los encuestados dijo que la difusión de las imágenes llegó más allá del destinatario original. 

• La mitad (50 %) de los padres afirmaron no estar seguros de conocer la mejor forma de supervisar activamente la actividad en línea de sus hijos adolescentes.   

Segundo año de DWBI 

El Índice de Bienestar Digital otorga una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su acuerdo con una serie de afirmaciones de opinión. Las puntuaciones de los encuestados individuales se recopilan para generar puntuaciones por país y una media de seis países. En los seis puntos geográficos, el DWBI de 2023 no se modificó respecto al de 2022, con 62 puntos, lo que representa una lectura media. En cuanto a los seis países, por segundo año consecutivo, India registró el mayor número de casos de DWBI, con 67 puntos, justificados por una sólida cultura de apoyo parental, siendo menos de un punto porcentual con respecto a los 68 puntos de 2022. Australia, Alemania, el Reino Unido y los Estados Unidos registraron lecturas idénticas al año 2022 con 63, 60, 62 y 64, respectivamente. Francia también bajó un punto porcentual, de los 60 puntos en 2022 a los 59. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, por sus siglas en inglés, una variación de una teoría del bienestar actual¹, comprende 20 declaraciones de sentimientos en cinco categorías: Emociones positivas, Compromiso, Relaciones, Emociones negativas y Logros. Se pidió a los encuestados, teniendo en cuenta todas las experiencias que han tenido en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo en Snapchat) durante los tres meses anteriores, que registraran su nivel de acuerdo con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, en la categoría de Emociones positivas, las afirmaciones incluyen: "A menudo me siento orgulloso" y "A menudo me siento encantado", y en el grupo de Logros: "Aprendí a hacer cosas que son importantes para mí". (Consulta este enlace para ver una lista de las 20 afirmaciones de sentimientos de DWBI). 

Aprender de los resultados

En Snap, seguimos aprovechando estos resultados y otras conclusiones de los estudios para ayudar a informar sobre el diseño y desarrollo de nuestros productos y funciones, incluso para el Centro familiar de Snapchat. El Centro de familia, lanzado en 2022, es nuestro conjunto de herramientas para padres, diseñadas para ofrecer a los padres y tutores información sobre a quién envían mensajes sus hijos adolescentes en Snapchat, a la vez que preservamos la privacidad de los adolescentes al no revelar el contenido real de esas comunicaciones. 

En la versión inicial del Centro de familia, también ofrecíamos a los padres la posibilidad de denunciar de manera confidencial las cuentas que pudieran ser motivo de preocupación y de establecer controles de contenido. Desde el año pasado, para los nuevos miembros del Centro de familia, los controles de contenido están activados de manera predeterminada, un cambio provocado por los comentarios de los defensores de la seguridad infantil. El mes pasado anunciamos funciones adicionales del Centro de familia y ahora ofrecemos a los padres la posibilidad de deshabilitar My AI, el chatbot con IA de Snapchat, para que no respondan a los chats de sus hijos adolescentes. También hemos mejorado la capacidad de revelar información del Centro de familia en general, y ofrecemos a los padres una vista de la configuración de seguridad y privacidad de sus hijos adolescentes. Los padres, de forma predeterminada, pueden ver ahora la configuración relacionada con quién puede ver la historia de Snapchat de sus hijos adolescentes, quién puede ponerse en contacto con ellos y si su hijo adolescente ha elegido compartir su ubicación con algún amigo en el Mapa de Snap.  

Para adolescentes de los Estados Unidos: Solicita información en nuestro nuevo Consejo para el bienestar digital 

Para fomentar nuestro estudio actual, el último mes, iniciamos el proceso de solicitud de nuestro primer Consejo para el bienestar digital. un programa piloto para adolescentes en los Estados Unidos. Estamos creando un consejo inaugural compuesto por un grupo diverso de alrededor de 15 jóvenes de entre 13 y 16 años. Queremos escucharnos y aprender unos de otros y seguir haciendo de Snapchat y del ecosistema tecnológico en general un entorno más seguro, saludable y positivo para la creatividad y la conexión entre amigos. Las solicitudes permanecerán abiertas hasta el 22 de marzo, y ofreceremos a los candidatos seleccionados un puesto en el consejo esta primavera. 

El programa incluirá llamadas mensuales, trabajos en proyectos, interacciones con nuestro Consejo Asesor de Seguridad, una reunión en persona el primer año y un evento más público durante el segundo año, en el que se expondrán los conocimientos y el aprendizaje de los adolescentes. Para obtener más información sobre el proceso de solicitud, consulta esta publicación y realiza la solicitud aquí. 

Estamos ilusionados por establecer este consejo piloto de adolescentes y esperamos celebrar con ellos el Día Internacional de un Internet seguro de 2025. Mientras tanto, animamos a todos a participar en la SID hoy y durante todo el año 2024.   

— Jacqueline Beauchere, responsable global de la seguridad de la plataforma

Nuestro estudio sobre Bienestar digital arroja conclusiones sobre la exposición de la Generación Z a los riesgos en línea, sus relaciones y sus reflexiones sobre su actividad en línea durante los últimos meses. En el estudio hay mucho más contenido de lo que podemos compartir en una única publicación de blog. Para obtener más información sobre el Índice de bienestar digital y la investigación, consulta nuestro sitio web, así como esta explicación actualizada, los resultados completos del estudio y cada una de las infografías de los seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y los Estados Unidos.