摻有芬太尼的藥物導致美國近年來藥物過量致死的人數驚人地增加。 芬太尼是一種高強度鴉片，僅需一粒沙的分量便可致死。毒販經常使用芬太尼製造假冒處方藥，如 Vicodin 或 Xanax，攝入後會導致死亡。

我們從受這場危機影響的家庭那裡聽到了毀滅性的故事，包括在 Snapchat 上從毒販那裡購買摻有芬太尼的假藥的案例。我們決心從我們的平台上消除非法毒品銷售，並且我們一直在積極檢測和與執法部門合作，以追究毒販對他們對我們社區造成的傷害的責任。

我們相信，我們有責任確保我們社區在 Snapchat 上的安全，並且我們在過去一年中進行了重大的運營改進，以消除我們平台上的藥品銷售，並且我們正在不斷努力改進。我們在這裡的工作從未完成，但我們希望在取得進展時傳達更新信息，以便我們的社區可以監控我們的進展並讓我們承擔責任。

我們在過去一年中最重要的投資包括對我們執法行動的重大投資，壯大我們支持有效執法請求的團隊，以有意義地提高我們的響應速度。雖然我們仍有工作要做，但在我們收到的所有類型的執法請求中，我們的響應時間同比提高了 85%，並且在緊急披露請求的情況下，我們的 24/7 團隊通常會在 30 分鐘內做出響應。

我們顯著提高了我們的主動檢測能力，以便在毒販危害我們的社區之前將其從我們的平台中移除。2021 年上半年，我們的執法率提高了 112%，主動檢測率提高了 260%。我們的人工智能係統主動檢測了近三分之二的與毒品相關的內容，其餘部分由我們的社區報告並由我們的團隊強制執行。我們還致力於改進我們的應用程式內報告工具，使我們的社區能夠更輕鬆、更快速地報告與毒品相關的內容。

我們將繼續努力在我們平台上的安全和隱私之間取得適當的平衡，以便我們能夠讓我們的社區能夠表達自己而不必擔心受到傷害。按照設計，Snapchatter 控制誰可以聯繫他們，並且必須選擇加入與朋友的新對話。如果我們社群的成員報告不當內容，則會將其上報給我們的信任與安全團隊，以便我們能夠採取適當的行動。我們還在開發新的家庭安全工具，為父母提供更多方式與他們的青少年合作，以確保在 Snapchat 上的安全。

我們還希望在教育我們的社區關於芬太尼的危險方面發揮作用。為了告知我們的努力，我們委託 Morning Consult 進行研究，以了解年輕人如何看待處方藥和芬太尼，並在此分享這些發現。我們了解到，青少年正承受著高度的壓力和焦慮，並且正在嘗試使用沒有處方的處方藥作為應對策略。從研究中還可以清楚地看出，許多人對芬太尼的了解不夠，無法評估其危險性，不然就是認為芬太尼的危險性低於海洛因或可卡因。當一粒摻有芬太尼的假冒藥丸就可以致命時，這種意識的缺乏可能會造成毀滅性的後果。

我們開發了一個名為 Heads Up 的新應用程式內教育門戶網站，該門戶網站分發來自專家組織的內容，例如 Song for Charlie、Shatterproof、藥物濫用和心理健康服務管理局 (SAMHSA)，以及來自疾病控制和預防中心的額外資源將在未來幾週內添加。這代表如果有人在 Snapchat 上搜索與毒品相關的關鍵詞，Heads Up 將顯示旨在防止對我們社群造成傷害的相關教育內容。

我們與 Song for Charlie 合作，開展了一項影片廣告活動，該活動在 Snapchat 上的觀看次數已超過 2.6 億次，我們正在推出一種新的全國性過濾器，以提高人們對芬太尼和假藥的危害的認識，並引導 Snapchat 用戶關注新的 Heads Up 教育門戶網站。Snap Original 新聞節目 Good Luck America 的新一集即將首播，繼續推出特別版系列劇集，致力於教育我們的社群了解芬太尼危機。

我們希望我們正在進行的運營改進和教育工作將有助於保護我們的社群免受芬太尼危機的破壞性影響。我們為毒品奪走了我們社群中人們的生命而感到心碎。我們非常感謝前來分享他們的故事、合作並讓我們對進步負責的家庭的慷慨和善意。我們將不懈努力，做得更好，做得更多，以確保我們社群的安全。

-Snap團隊