Fentanil katılmış uyuşturucular, son yıllarda ABD'de aşırı dozla ilişkili ölümlerde endişe verici bir artışa sebep oldu. Fentanil, bir kum tanesi kadar küçük miktarlarda dahi ölümcül olan güçlü bir opioid maddedir. Uyuşturucu satıcıları çoğu zaman fentantil kullanarak Vicodin veya Xanax gibi sahte reçeteli haplar imal etmekte ve bu haplar ölüme yol açabilmektedir. 

Fentantil katılmış sahte hapların uyuşturucu satıcılarından Snapchat üzerinden satın alındığı vakalar da dahil olmak üzere bu krizden etkilenen ailelerin korkunç hikayelerini duyduk. Bizler yasadışı uyuşturucu satışlarını platformumuzdan temizlemeye kararlıyız ve uyuşturucu satıcılarını topluluğumuza verdikleri zarardan sorumlu tutmak için proaktif tespit ve kolluk kuvvetleriyle iş birliği teknolojilerine yatırım yapıyoruz. 

Topluluğumuzu Snapchat'te güvende tutmanın bizim sorumluluğumuz olduğuna inanıyoruz; uyuşturucu satışlarını platformumuzdan temizlemek için geçtiğimiz yılda önemli operasyonel iyileştirmeler yaptık ve sistemlerimizi daha iyi hale getirmek için sürekli çalışıyoruz. Bu alandaki çalışmamız asla bitmez; topluluğumuzun kaydettiğimiz ilerlemeyi izleyebilmesi ve bizi sorumlu tutması için ilerleme kaydettikçe güncellemeler duyurmak istiyoruz.

Geçen yıl yaptığımız yatırımların en önemlileri arasında Kolluk Kuvveti Operasyonlarımıza yaptığımız önemli yatırımlar yer almak olup, kolluk kuvvetlerinin makul taleplerini karşılamakla görevli ekibimizi bu talepleri yanıtlama hızımızı kayda değer bir şekilde artırmak için büyüttük. Daha yapacak işimiz olmakla beraber, kolluk kuvvetlerinden aldığımız her türlü taleplerde yanıt sürelerimizi geçen yıl %85 oranında iyileştirdik. Acil ifşa talepleri söz konusu olduğunda 7/24 görev başında olan ekibimiz genelde 30 dakika içinde yanıt vermektedir.

Uyuşturucu satıcılarını topluluğumuza zarar vermeden platformumuzdan uzaklaştırmak için proaktif tespit kabiliyetlerimizi önemli ölçüde iyileştirdik. Yaptırım oranlarımız 2021'in ilk yarısında %112 arttı ve proaktif tespit oranlarını %260 artırdık. Uyuşturucuyla ilgili içeriklerin yaklaşık üçte ikisi yapay zekâ sistemlerimiz tarafından proaktif olarak tespit edilmekte ve geri kalanı topluluğumuz tarafından ihbar edilmekte ve ekibimiz tarafından yaptırıma tabi tutulmaktadır. Topluluğumuzun uyuşturucuyla ilgili içerikleri ihbar etmelerini daha kolay ve daha hızlı hale getirmek için uygulama içi bildirim araçlarımızı daha iyi hale getirmek için de çalıştık.

Topluluğumuzu oluşturan bireylerin kendilerini zarar görme korkusu olmadan ifade edebilmelerini sağlamak için platformumuzda güvenlik ve gizlilik arasında doğru dengeyi kuracak şekilde çalışmaya devam edeceğiz. Snapchat kullanıcıları uygulamanın tasarımı gereği kendileriyle kimin iletişime geçebileceği üzerinde kontrol sahibidirler ve arkadaşlarla yeni sohbetlere katılmak kendi tercihlerine kalmış bir şeydir. Topluluğumuzun bir üyesi uygunsuz bir içerik bildirirse bu bildirim gerekli aksiyonu alabilmemiz için Güven ve Güvenlik ekibimize iletilmektedir. Ergenlik çağındaki çocuklarının Snapchat'te güvende olmaları için anne babalarla birlikte çalışmanın yeni yollarını sağlayacak yeni aile güvenliği araçları üzerinde de çalışıyoruz.

Ayrıca topluluğumuzun fentantilin tehlikeleri hakkında eğitilmesinde bir rol oynamak da istiyoruz. Girişimlerimizi bilgilenmiş olarak gerçekleştirmek için gençlerin reçeteli ilaçları ve fentantili nasıl algıladıklarını anlamak amacıyla Morning Consult'a bir araştırma yaptırdık; araştırmadan elde edilen bulguları burada paylaşıyoruz. Ergenlik çağındaki çocukların yüksek düzeylerde stres ve anksiyete yaşadıklarını ve başa çıkma stratejisi olarak reçeteli ilaçları reçetesiz olarak kullanmayı denediklerini öğrendik. Bu araştırmadan ayrıca birçok insanın fentantil hakkında yeterli bilgi sahibi olmadığı, dolayısıyla fentantilin tehlikesini tam olarak kavrayamadığı ya da fentantilin eroinden veya kokainden daha az tehlikeli olduğuna inandığı net olarak anlaşıldı. Bu farkındalık eksikliği fentantil katılmış tek bir sahte hapın insanı öldürebildiği göz önüne alındığında yıkıcı sonuçlara yol açabilmektedir.

Song for Charlie, Shatterproof ve Madde Bağımlılığı ve Zihinsel Sağlık Hizmetleri Yönetimi (SAMHSA) gibi uzman kuruluşlardan içerik dağıtan Heads Up adlı yeni bir uygulama içi eğitim portalı geliştirdik; önümüzdeki haftalarda Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri'nden de ilave kaynaklar eklenecek. Bu, Snapchat'te biri uyuşturucularla ilgili anahtar kelimeler aradığında, Heads Up'ın topluluğumuza zararı önlemek için tasarlanmış ilgili eğitim içeriklerini göstereceği anlamına geliyor.

Song for Charlie ile işbirliği içinde, Snapchat'te şimdiden 260 milyondan fazla kez izlenen bir video reklam kampanyası geliştirdik ve fentanil ve sahte hapların tehlikeleri hakkında farkındalık yaratan ve Snapchat kullanıcılarını yeni Heads Up eğitim portalına yönlendiren yeni bir ulusal filtreyi de kullanıma sunuyoruz. Bir Snap Original haber programı olan Good Luck America'nın yeni bölümü yakında prömiyerini yaparak topluluğumuzu fentanil krizi hakkında eğitmeye adanmış özel bir seriye devam edecek.

Devam eden operasyonel gelişmeler ve eğitim çalışmalarımızın, topluluğumuzu, fentanil krizinin yıkıcı etkilerinden korumaya yardımcı olacağını umuyoruz. Uyuşturucuların toplumumuzdaki insanların hayatlarını almasından üzüntü duyuyoruz. Hikayelerini paylaşmak, işbirliği yapmak ve kaydettiğimiz ilerlemeleri takdir etmek için öne çıkan ailelerin cömertliği ve nezaketini derinden takdir ediyoruz. Daha iyisini yapmak ve topluluğumuzu güvende tutmak için yorulmadan çalışacağız.

- Snap Ekibi