Droger som har spetsats med fentanyl har bidragit till en alarmerande ökning av dödsfall till följd av överdoser i USA under de senaste åren. Fentanyl är en potent opioid som är dödlig i mängder så små som ett enda sandkorn. Droghandlare använder ofta fentanyl för att göra förfalskade receptbelagda piller, som Vicodin eller Xanax, som när de intas kan leda till döden.

Vi har hört förödande historier från familjer som påverkats av denna kris, inklusive fall där fentanyl-spetsade piller köptes från knarklangare på Snapchat. Vi är fast beslutna att ta bort olaglig drogförsäljning från vår plattform, och vi har investerat i proaktiv detektion och samverkan med brottsbekämpande myndigheter för att hålla droghandlare ansvariga för den skada de orsakar vår community.

Vi anser att det är vårt ansvar att hålla vår community säker på Snapchat och vi har gjort betydande operativa förbättringar under det senaste året för att utrota drogförsäljning från vår plattform och vi arbetar kontinuerligt för att förbättra oss. Vårt arbete här är aldrig gjort, men vi vill kommunicera uppdateringar när vi gör framsteg så att vår community kan övervaka våra framsteg och hålla oss ansvariga.

Våra viktigaste investeringar under det senaste året har inkluderat betydande investeringar i vår brottsbekämpande verksamhet, vilket har ökat vårt team som stöder giltiga förfrågningar från rättsväsendet för att på ett meningsfullt sätt förbättra hur snabbt vi kan svara. Medan vi fortfarande har mer att jobba på, för alla typer av förfrågningar vi får från rättsväsendet har våra svarstider förbättrats med 85 % på ett år, och när det gäller akutförfrågningar svarar vårt 24/7-team vanligtvis inom 30 minuter.

Vi har avsevärt förbättrat vår proaktiva detektionskapacitet för att ta bort droghandlare från vår plattform innan de kan skada vår community. Våra ingripanden har ökat med 112 % under första halvåret 2021, och vi har ökat proaktiv detektion med 260 %. Nästan två tredjedelar av drogrelaterat innehåll upptäcks proaktivt av våra AI-system, där den återstående tredjedelen har rapporterats av vår community och hanterats av vårt team. Vi har också arbetat för att förbättra våra verktyg för att rapportera i appen för att göra det enklare och snabbare för vår community att rapportera drogrelaterat innehåll.

Vi kommer att fortsätta att arbeta för att hitta rätt balans mellan säkerhet och integritet på vår plattform så att vi kan ge vår community möjlighet att uttrycka sig utan rädsla för skada. I grunden styr Snapchattare vem som kan kontakta dem och måste aktivt välja att starta nya konversationer med vänner. Om en medlem i vår community rapporterar olämpligt innehåll eskaleras det till vårt team för Förtroende och Säkerhet så att vi kan vidta åtgärd på lämpligt sätt. Vi arbetar också med nya familjesäkerhetsverktyg för att ge fler sätt för föräldrar att samarbeta med sina tonåringar för säker användning av Snapchat.

Vi vill också vara delaktiga i att utbilda vår community om farorna med fentanyl. För att informera om våra insatser beställde vi forskning från Morning Consult för att förstå hur unga människor uppfattar receptbelagda läkemedel och fentanyl, och delar dessa fynd här. Vi lärde oss att tonåringar lider av höga nivåer av stress och ångest, och experimenterar med användning av receptbelagda läkemedel utan recept för att orka med livet. Det framgick också från forskningen att många människor antingen inte vet tillräckligt om fentanyl för att kunna bedöma faran, eller anser att fentanyl är mindre farligt än heroin eller kokain. Denna brist på medvetenhet kan få förödande konsekvenser när bara en förfalskad tablett spetsad med fentanyl kan döda.

Vi har utvecklat en ny utbildningsportal i appen som heter Heads Up som distribuerar innehåll från expertorganisationer som Song for Charlie, Shatterproof och Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), med ytterligare resurser från Centers for Disease Control and Prevention som ska läggas till under de kommande veckorna. Detta innebär att om någon på Snapchat söker efter drogrelaterade nyckelord, kommer Heads Up att visa relevant utbildningsinnehåll som är utformat för att förhindra skada på vår community.

I samarbete med Song for Charlie har vi tagit fram en video som redan har setts över 260 miljoner gånger på Snapchat och vi rullar ut ett nytt nationellt filter som höjer medvetenheten om farorna med fentanyl och förfalskade piller och riktar Snapchattare till den nya Heads Up-portalen. Ett nytt avsnitt av Good Luck America, en Snap Original nyhetsshow med premiär snart, fortsätter en serie specialavsnitt som ägnas åt att utbilda vår community om fentanylkrisen.

Vi hoppas att våra pågående operativa förbättringar och utbildningsinsatser kommer att hjälpa till att hålla vår community säker från de förödande effekterna av fentanyl-krisen. Vi är förkrossade över att droger har tagit livet av människor i vår community. Vi uppskattar djupt generositeten och vänligheten hos familjer som har kommit fram för att dela med sig av sina berättelser, samarbeta och hålla oss ansvariga för att göra framsteg. Vi kommer att arbeta outtröttligt för att göra det bättre och göra mer för att hålla vår community säker.

- Team Snap