Droge, ki vsebujejo fentanil, so v zadnjih letih v Združenih državah Amerike prispevale k zaskrbljujočemu porastu smrti zaradi prevelikega odmerka. Fentanil je močan opioid, smrtonosen v količinah, majhnih kot zrno peska. Preprodajalci drog pogosto uporabljajo fentanil za izdelavo ponarejenih tablet na recept, kot sta Vicodin ali Xanax, katerih zaužitje lahko povzroči smrt.

Slišali smo uničujoče zgodbe družin, ki jih je prizadela ta kriza, vključno s primeri, ko so bile ponarejene tablete s fentanilom kupljene od preprodajalcev drog na Snapchatu. Odločeni smo, da bomo s svoje platforme odstranili nezakonito prodajo drog, in vlagamo v proaktivno odkrivanje in sodelovanje z organi pregona, da bi preprodajalci drog odgovarjali za škodo, ki jo povzročajo naši skupnosti.

Verjamemo, da je naša odgovornost, da naša skupnost na Snapchatu ostane varna, in v zadnjem letu smo naredili pomembne operativne izboljšave za izkoreninjenje prodaje drog z naše platforme ter si nenehno prizadevamo za izboljšave. Naše delo tukaj se nikoli ne konča, vendar želimo sporočati posodobitve, ko napredujemo, da bo lahko naša skupnost spremljala naš napredek in od nas zahtevala odgovornost.

Naše najpomembnejše naložbe v zadnjem letu so vključevale pomembne naložbe v naše operacije organov pregona, povečanje naše ekipe, ki podpira veljavne zahteve organov pregona, da bi bistveno izboljšali hitrost našega odzivanja. Čeprav imamo še veliko dela, so se naši odzivni časi pri vseh vrstah zahtev organov pregona, ki jih prejmemo, medletno izboljšali za 85 %, v primeru zahtev za nujno razkritje pa se naša ekipa, ki je na voljo 24/7, običajno odzove v 30 minutah.

Znatno smo izboljšali naše zmožnosti proaktivnega odkrivanja za odstranjevanje preprodajalcev drog z naše platforme, preden lahko škodujejo naši skupnosti. Naše stopnje uveljavljanja so se v prvi polovici leta 2021 povečale za 112 %, stopnje proaktivnega odkrivanja pa smo povečali za 260 %. Skoraj dve tretjini vsebine, povezane z drogami, proaktivno odkrijejo naši sistemi umetne inteligence, preostanek pa prijavi naša skupnost in ga uveljavlja naša ekipa. Prizadevali smo si tudi za izboljšanje naših orodij za poročanje v aplikaciji, da bi naša skupnost lažje in hitreje poročala o vsebini, povezani z drogami.

Še naprej si bomo prizadevali za pravo ravnovesje med varnostjo in zasebnostjo na naši platformi, da bi naši skupnosti omogočili, da se izraža brez strahu pred škodo. Uporabniki Snapchata po zasnovi nadzorujejo, kdo lahko stopi v stik z njimi, in se morajo odločiti za nove pogovore s prijatelji. Če član naše skupnosti prijavi neprimerno vsebino, se ta posreduje naši ekipi za zaupanje in varnost, da lahko ustrezno ukrepamo. Delamo tudi na novih orodjih za družinsko varnost, da bi staršem zagotovili več načinov za sodelovanje s svojimi najstniki, da bi ostali varni na Snapchatu.

Prav tako želimo igrati vlogo pri izobraževanju naše skupnosti o nevarnostih fentanila. Da bi usmerili naša prizadevanja, smo pri Morning Consult naročili raziskavo, da bi razumeli, kako mladi dojemajo zdravila na recept in fentanil, in te ugotovitve delimotukaj. Ugotovili smo, da najstniki trpijo zaradi visoke stopnje stresa in tesnobe in eksperimentirajo z uporabo zdravil na recept brez recepta kot strategijo spopadanja. Iz raziskave je bilo tudi jasno, da veliko ljudi bodisi ne ve dovolj o fentanilu, da bi ocenili nevarnost, ali pa verjamejo, da je fentanil manj nevaren kot heroin ali kokain. To pomanjkanje zavedanja ima lahko uničujoče posledice, saj lahko že ena sama ponarejena tableta s fentanilom ubije.

Razvili smo nov izobraževalni portal v aplikaciji, imenovan Opozorilo, ki distribuira vsebine strokovnih organizacij, kot so Song for Charlie, Shatterproof in Uprava za zlorabo substanc in duševno zdravje (SAMHSA), v prihodnjih tednih pa bodo dodani dodatni viri Centrov za nadzor in preprečevanje bolezni. To pomeni, da če nekdo na Snapchatu išče ključne besede, povezane z drogami, bo Opozorilo prikazalo ustrezno izobraževalno vsebino, zasnovano za preprečevanje škode naši skupnosti.

V partnerstvu s Song for Charlie smo razvili video oglaševalsko kampanjo, ki je bila na Snapchatu že več kot 260-milijonkrat ogledana, in uvajamo nov nacionalni filter, ki ozavešča o nevarnostih fentanila in ponarejenih tablet ter usmerja uporabnike Snapchata na nov izobraževalni portal Opozorilo. Kmalu bo premierno predvajana nova epizoda oddaje Good Luck America, originalne informativne oddaje Snap, ki nadaljuje posebno serijo epizod, namenjenih izobraževanju naše skupnosti o krizi s fentanilom.

Upamo, da bodo naše nenehne operativne izboljšave in izobraževalna prizadevanja pomagale ohranjati našo skupnost varno pred uničujočimi posledicami krize s fentanilom. Strto nam je srce, da so droge vzele življenja ljudi v naši skupnosti. Globoko cenimo velikodušnost in prijaznost družin, ki so se oglasile, da bi delile svoje zgodbe, sodelovale in od nas zahtevale odgovornost za napredek. Neutrudno si bomo prizadevali, da bi bili boljši in naredili več za varnost naše skupnosti.

- Ekipa Snap