Lijekovi s dodatkom fentanila pridonijeli su alarmantnom porastu smrtnih slučajeva od predoziranja u Sjedinjenim Državama posljednjih godina. Fentanil je snažan opioid, smrtonosan u količinama malim poput zrna pijeska. Dileri droge često koriste fentanil za izradu krivotvorenih tableta na recept, poput Vicodina ili Xanaxa, čije uzimanje može dovesti do smrti.

Čuli smo potresne priče obitelji pogođenih ovom krizom, uključujući slučajeve u kojima su krivotvorene tablete s fentanilom kupljene od dilera droge na Snapchatu. Odlučni smo ukloniti ilegalnu prodaju droge s naše platforme i ulažemo u proaktivno otkrivanje i suradnju s tijelima za provedbu zakona kako bismo dilere droge smatrali odgovornima za štetu koju nanose našoj zajednici.

Vjerujemo da je naša odgovornost čuvati našu zajednicu na Snapchatu i napravili smo značajna operativna poboljšanja tijekom protekle godine kako bismo iskorijenili prodaju droge s naše platforme i neprestano radimo na poboljšanju. Naš posao ovdje nikada nije gotov, ali želimo komunicirati o ažuriranjima kako napredujemo kako bi naša zajednica mogla pratiti naš napredak i smatrati nas odgovornima.

Naša najvažnija ulaganja tijekom protekle godine uključivala su značajna ulaganja u naše operacije za provedbu zakona, povećavajući naš tim koji podržava valjane zahtjeve za provedbu zakona kako bismo značajno poboljšali brzinu odgovora. Iako još uvijek imamo posla, za sve vrste zahtjeva za provedbu zakona koje primamo, naša su se vremena odgovora poboljšala za 85 % u odnosu na prethodnu godinu, a u slučaju zahtjeva za hitno otkrivanje, naš tim 24/7 obično odgovara u roku od 30 minuta.

Značajno smo poboljšali naše proaktivne mogućnosti otkrivanja kako bismo uklonili dilere droge s naše platforme prije nego što uspiju naštetiti našoj zajednici. Naše stope provedbe povećale su se za 112 % tijekom prve polovice 2021., a proaktivne stope otkrivanja povećali smo za 260 %. Gotovo dvije trećine sadržaja povezanog s drogom proaktivno otkrivaju naši sustavi umjetne inteligencije, a ostatak prijavljuje naša zajednica i provodi naš tim. Također smo radili na poboljšanju naših alata za prijavu unutar aplikacije kako bismo našoj zajednici olakšali i ubrzali prijavu sadržaja povezanog s drogom.

Nastavit ćemo raditi na postizanju prave ravnoteže između sigurnosti i privatnosti na našoj platformi kako bismo našoj zajednici omogućili da se izrazi bez straha od štete. Prema dizajnu, Snapchatteri kontroliraju tko ih može kontaktirati i moraju se uključiti u nove razgovore s prijateljima. Ako član naše zajednice prijavi neprimjeren sadržaj, on se eskalira našem timu za povjerenje i sigurnost kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere. Također radimo na novim alatima za obiteljsku sigurnost kako bismo roditeljima pružili više načina za partnerstvo sa svojim tinejdžerima kako bi ostali sigurni na Snapchatu.

Također želimo igrati ulogu u educiranju naše zajednice o opasnostima fentanila. Kako bismo informirali o našim naporima, naručili smo istraživanje od Morning Consulta kako bismo razumjeli kako mladi ljudi percipiraju lijekove na recept i fentanil, te dijelimo te nalazeovdje. Saznali smo da tinejdžeri pate od visoke razine stresa i tjeskobe te eksperimentiraju s upotrebom lijekova na recept bez recepta kao strategijom suočavanja. Iz istraživanja je također bilo jasno da mnogi ljudi ili ne znaju dovoljno o fentanilu da bi procijenili opasnost, ili vjeruju da je fentanil manje opasan od heroina ili kokaina. Ovaj nedostatak svijesti može imati razorne posljedice kada samo jedna krivotvorena tableta s fentanilom može ubiti.

Razvili smo novi obrazovni portal unutar aplikacije pod nazivom Pazi na sebe koji distribuira sadržaj stručnih organizacija kao što su Song for Charlie, Shatterproof i Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), s dodatnim resursima iz Centara za kontrolu i prevenciju bolesti koji će biti dodani u narednim tjednima. To znači da ako netko na Snapchatu traži ključne riječi povezane s drogom, Pazi na sebe će prikazati relevantan obrazovni sadržaj osmišljen kako bi se spriječila šteta našoj zajednici.

U partnerstvu sa Song for Charlie, razvili smo video oglasnu kampanju koja je već pregledana više od 260 milijuna puta na Snapchatu, a uvodimo i novi nacionalni filtar koji podiže svijest o opasnostima fentanila i krivotvorenih tableta i usmjerava Snapchattere na novi obrazovni portal Pazi na sebe. Uskoro će premijerno biti prikazana nova epizoda Good Luck America, Snap Original emisije s vijestima, nastavljajući posebnu seriju epizoda posvećenih educiranju naše zajednice o krizi s fentanilom.

Nadamo se da će naša stalna operativna poboljšanja i obrazovni napori pomoći u zaštiti naše zajednice od razornih posljedica krize s fentanilom. Slomljena su nam srca što su droge oduzele živote ljudima u našoj zajednici. Duboko cijenimo velikodušnost i dobrotu obitelji koje su se javile kako bi podijelile svoje priče, surađivale i smatrale nas odgovornima za napredak. Neumorno ćemo raditi na tome da budemo bolji i učinimo više kako bismo našu zajednicu očuvali sigurnom.

- Tim Snap