फ़ेंटानाइल वाले दवाओं ने हाल के वर्षों में संयुक्त राज्य अमेरिका में ओवरडोज़ की मौतों में खतरनाक वृद्धि करने में योगदान दिया है। फ़ेंटानाइल एक शक्तिशाली ओपीओइड है, जो रेत के एक दाने जितनी छोटी मात्रा में घातक है। ड्रग डीलर अक्सर विकोडिन या ज़ैनेक्स जैसी नकली दवाइयां बनाने के लिए फेंटानिल का उपयोग करते हैं, जिस खाने पर मौत भी हो सकती है।

हमने इस संकट से प्रभावित परिवारों से विनाशकारी कहानियां सुनी हैं, जिसमें ऐसे मामले शामिल हैं जिनमें Snapchat पर ड्रग डीलर्स से फेंटानील से भरी नकली गोलियां खरीदी जाने की कहानियां भी शामिल हैं। हम अपने प्लेटफॉर्म से अवैध दवा की बिक्री हटाने के लिए प्रतिबद्ध हैं और हम ड्रग डीलर्स को हमारे समुदाय को नुकसान पहुंचाने के लिए जवाबदेह ठहराने हेतु कानून प्रवर्तन के साथ सक्रिय पहचान और सहयोग में निवेश कर रहे हैं।

हमारा मानना है कि यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम Snapchat पर अपने समुदाय को सुरक्षित रखना चाहते हैं और हमने अपने प्लेटफॉर्म से ड्रग्स की बिक्री को मिटाने के लिए पिछले वर्ष महत्वपूर्ण प्रक्रियात्मक सुधार किए हैं और हम लगातार सुधार करने के लिए काम कर रहे हैं। हमारा काम यहां कभी खत्म नहीं होता है, लेकिन हम अपनी प्रगति की अपडेट्स को प्रसारित करना चाहते हैं ताकि हमारा समुदाय हमारी प्रगति के बारे में जान सके और हमें जवाबदेह बना सके।

पिछले वर्ष के हमारे सबसे महत्वपूर्ण निवेश में हमारे कानून प्रवर्तन संचालन में महत्वपूर्ण निवेश शामिल हैं, जिसमें हमने हमारी टीम का विकास किया है जो वैध कानून प्रवर्तन के अनुरोध का समर्थन करती है, ताकि हम कितनी जल्दी जवाब दे सकते हैं इसे सार्थक रूप से बेहतर बना सकें। हालांकि हमें अभी भी काम करना है, तब भी सभी प्रकार के कानून प्रवर्तन अनुरोध जो हमें प्राप्त होते हैं, उन पर हमारी प्रतिक्रिया हर साल 85% तक बढ़ी है और आपातकालीन प्रकटीकरण अनुरोधों के मामले में, हमारी 24/7 टीम आमतौर पर 30 मिनट के भीतर जवाब देती है।

हमने हमारे समुदाय को नुकसान पहुंचाने में सक्षम होने से पहले अपने प्लेटफॉर्म से ड्रग डीलरों को हटाने के लिए अपनी सक्रिय पहचान की क्षमताओं में काफी सुधार किया है। 2021 की पहली छमाही के दौरान हमारी प्रवर्तन दरों में 112% की वृद्धि हुई है और हमारी सक्रिय पहचान दर 260% तक बढ़ गई है। दवा से संबंधित लगभग दो-तिहाई सामग्री का पता हमारी कृत्रिम खुफिया प्रणालियों द्वारा सक्रिय रूप से लगाया जाता है, और बाकी हमारे समुदाय द्वारा रिपोर्ट और हमारी टीम द्वारा प्रवर्तित किया जाता है। हमने दवा से संबंधित सामग्री की रिपोर्ट करने के लिए अपने समुदाय के लिए अपने इन-ऐप रिपोर्टिंग टूल्स में सुधार करने के लिए भी काम किया है ताकि ऐसा करना आसान और तेज हो सके।

हम अपने प्लेटफॉर्म पर सुरक्षा और गोपनीयता के बीच सही संतुलन बनाने के लिए काम करना जारी रखेंगे ताकि हम अपने समुदाय को नुकसान के डर के बिना खुद को व्यक्त करने के लिए सशक्त कर सकें। डिजाइन के द्वारा, Snapchatters अपने संपर्कों पर नियंत्रण रखते हैं और दोस्तों के साथ नई बातचीत के लिए उन्हें ऑप्ट इन करना चाहिए। अगर हमारे समुदाय का कोई सदस्य अनुचित सामग्री की रिपोर्ट करता है, तो यह हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीम तक एस्केलेट हो जाता है ताकि हम उचित कार्रवाई करने में सक्षम हो सकें। हम अभिभावकों को उनके किशोरों के साथ Snapchat पर सुरक्षित रहने के लिए एक साथ साझेदारी करने के लिए नए परिवार सुरक्षा टूल्स पर भी काम कर रहे हैं।

हम फेंटानील के खतरों के बारे में अपने समुदाय को शिक्षित करने में भी एक भूमिका निभाना चाहते हैं। हमारे प्रयासों को सूचित करने के लिए, हमने मॉर्निंग कंसल्ट को यह समझने के लिए रिसर्च करने हेतु नियुक्त किया कि युवा लोग प्रिस्क्रिप्शन ड्रग्स और फेंटानील को किस तरह देखते हैं और हम उन निष्कर्षों को यहां साझा कर रहे हैं। हमने यह सीखा कि किशोर तनाव और चिंता के उच्च स्तर से पीड़ित हैं और एक कोपिंग मेकेनिज्म के रूप में पर्चे वाली दवाओं का उपयोग बिना पर्चे के कर रहे हैं। शोध से यह भी स्पष्ट हुआ कि कई लोग या तो फेंटानील के खतरे का आकलन करने के लिए पर्याप्त नहीं जानते हैं, या मानते हैं कि फेंटानील हेरोइन या कोकीन से कम खतरनाक है। जागरूकता की इस कमी के विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं जबकि फेंटानील से भरी एक नकली गोली ही मार सकती है।

हमने हेड्स अप नामक एक नया इन-ऐप शिक्षा पोर्टल विकसित किया है जो रोग नियंत्रण और रोकथाम केंद्रों के अतिरिक्त संसाधनों के साथ, सॉन्ग फॉर चार्ली, शैटरप्रूफ, और मादक द्रव्यों के दुरुपयोग और मानसिक स्वास्थ्य सेवा प्रशासन (SAMHSA) जैसे विशेषज्ञ संगठनों से सामग्री वितरित करता है, जिसे आने वाले हफ्तों में जोड़ा जाना है. इसका मतलब यह है कि अगर Snapchat पर कोई ड्रग से संबंधित कीवर्ड खोजता है, तो हेड्स अप हमारे समुदाय को नुकसान से बचाने के लिए डिज़ाइन की गई प्रासंगिक शैक्षिक सामग्री दिखाएगा.

सॉन्ग फॉर चार्ली के साथ साझेदारी में, हमने एक वीडियो विज्ञापन अभियान विकसित किया है जिसे Snapchat पर पहले ही 260 मिलियन से अधिक बार देखा जा चुका है, और हम एक नया राष्ट्रीय फ़िल्टर शुरू कर रहे हैं जो फेंटेनाइल और नकली दवाओं के खतरों के बारे में जागरूकता बढ़ाता है और स्नैपचैटर्स को नए हेड्स अप शैक्षिक पोर्टल पर निर्देशित करता है. गुड लक अमेरिका का एक नया एपिसोड, एक Snap ओरिजिनल न्यूज शो, जो जल्द ही प्रीमियर होगा, हमारे समुदाय को फेंटेनाइल संकट के बारे में शिक्षित करने के लिए समर्पित एपिसोड की एक विशेष एडिशन सीरीज़ जारी रखेगा.

हम आशा करते हैं कि हमारे चालू परिचालन सुधार और शैक्षिक प्रयास हमारे समुदाय को फेंटेनाइल संकट के विनाशकारी प्रभावों से सुरक्षित रखने में मदद करेंगे. हमें इस बात का दुख है कि ड्रग्स ने हमारे समुदाय के लोगों की जान ली है. हम उन परिवारों की उदारता और दयालुता की गहराई से सराहना करते हैं जो अपनी स्टोरीज़ को साझा करने, सहयोग करने और प्रगति करने के लिए हमें जवाबदेह बनाने के लिए आगे आए हैं. हम अपने समुदाय को सुरक्षित रखने के लिए बेहतर और अधिक काम करने का अथक प्रयास करेंगे.

- टीम Snap