Fentanyylillä päällystetyt huumeet ovat lisänneet hälyttävästi yliannostuskuolemia Yhdysvalloissa viime vuosina. Fentanyyli on voimakas opioidi, joka on tappava niinkin pieninä määrinä kuin yksi hiekkajyvä. Huumekauppiaat käyttävät usein fentanyylin avulla väärennettyjä reseptilääkkeitä, kuten Vicodinia tai Xanaxia, joka nieltynä voi johtaa kuolemaan. 

Olemme kuulleet tuhoisia tarinoita perheistä, joita tämä kriisi on vaikuttanut ja mukaan lukien tapaukset, joissa fentanyyli-päällysteiset väärennetyt pillerit on ostettu huumekauppiailta Snapchat -kaupasta. Olemme päättäneet poistaa laittoman huumekaupan alustaltamme, ja olemme investoineet ennakoivaan tunnistamiseen ja yhteistyöhön lainvalvontaviranomaisten kanssa, jotta huumekauppiaat olisivat vastuussa haitasta, jotka he aiheuttavat yhteisöllemme. 

Uskomme, että on meidän vastuullamme pitää yhteisömme turvassa Snapchatissa ja olemme tehneet viime vuoden aikana merkittäviä operatiivisia parannuksia huumekaupan lopettamiseksi alustaltamme, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan sitä. Työmme täällä ei ole koskaan tehty, mutta haluamme ilmoittaa päivityksistä edistyneenä, jotta yhteisömme voi seurata edistystämme ja pitää meitä vastuullisena.

Viime vuoden tärkeimmät investoinnit ovat olleet merkittäviä investointeja lainvalvontaoperaatioihin ja tiimimme kasvattamiseen, joka tukee voimassa olevia lainvalvontaviranomaisten pyyntöjä parantaen tarkoituksellisesti kuinka nopeasti voimme vastata. Vaikka meillä on vielä työtä tekemättä, kaikentyyppisissä viranomaisten pyynnöissä, jotka olemme vastaanottaneet, vastausajat ovat parantuneet 85 % vuodessa ja hätätapauksissa pyyntöihin voidaan vastata 24/7-tiimissämme, yleensä 30 minuutissa.

Olemme parantaneet merkittävästi ennakoivan tunnistuksen valmiuksiamme poistaa huumekauppiaat alustaltamme, ennen kuin ne voivat vahingoittaa yhteisöämme. Toimeenpanot ovat lisääntyneet 112 % vuoden 2021 ensimmäisellä puoliskolla, ja olemme nostaneet ennakoivaa tunnistusta 260 %. Lähes kaksi kolmasosaa huumeisiin liittyvästä sisällöstä on havaittu ennakoivasti tekoälyjärjestelmässämme, yhteisön ilmoitusten ja tiimimme toteutuksella. Olemme myös tehneet yhteistyötä sovelluksen sisäisen raportoinnin työkalujemme parantamiseksi, jotta yhteisömme olisi helpompi ja nopeampi ilmoittaa huumeisiin liittyvästä sisällöstä.

Jatkamme työtä oikean tasapainon löytämiseksi alustallamme, jotta voimme antaa yhteisölle mahdollisuuden ilmaista itseään ilman haittatekijöitä. Suunnittelun mukaan Snapchattaajat hallitsevat sitä, kuka voi ottaa yhteyttä heihin ja heidän on hyväksyttävä uudet keskustelut ystävien kanssa. Jos yhteisön jäsen ilmoittaa sopimattomasta sisällöstä, se eskaloidaan luottamus- ja turvallisuustiimillemme, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimiin. Olemme myös tekemässä uusia perheen turvallisuustyökaluja, jotta vanhemmat voivat tehdä yhteistyötä teini-ikäistensä kanssa ollakseen turvassa Snapchatissa.

Haluamme myös olla osa yhteisömme kouluttamisessa fentalyynin vaaroista. Tilasimme Morning Consultilta tutkimuksen, jolla pyrimme ymmärtämään, kuinka nuoret suhtautuvat reseptilääkkeisiin ja fentanyyliin, ja jaamme löydäkset täällä. Olemme oppineet, että teini-ikäiset kärsivät korkeasta stressistä ja ahdistuksesta, ja kokeilevat reseptilääkkeiden käyttöä ilman reseptiä selviytymisstrategiana. Tutkimuksesta kävi selväksi myös, että monet ihmiset eivät tiedä tarpeeksi fentanyylin vaaran arvioimiseksi tai uskovat fentanyylin olevan vähemmän vaarallinen kuin heroiini tai kokaiini. Tällä tietoisuuden puutteella voi olla tuhoisia seurauksia, kun yksikin fentanyyli pilleri riitää tappamaan.

Olemme kehittäneet uuden sovelluksen sisäisen koulutusportaalin nimeltä Heads Up, joka jakaa sisältöä asiantuntijaorganisaatioilta, kuten Song for Charlie, Shatterproof, ja Aine Abuse ja mielenterveyspalvelujen hallinto (SAMHSA) ja lisäresursseja Centers for Disease Control and Prevention -keskuksista tullaan lisäämään tulevina viikkoina. Tämä tarkoittaa, että jos joku Snapchatissa etsii huumeisiin liittyviä avainsanoja, Heads Up näyttää asiaankuuluvaa koulutussisältöä, joka on suunniteltu estämään yhteisölle koituvaa haittaa.

Yhdessä Song for Charlien kanssa olemme kehittäneet videomainoksen, jota on katsottu jo yli 260 miljoonaa kertaa Snapchatissa ja julkaisemma uuden kansallisen suodattimen joka lisää tietoisuutta fentanyylin ja väärennettyjen pillerien vaaroista ja ohjaa Snapchattaajat uudelle Heads Up -portaalille. Good Luck American, Snapin alkuperäisen uutisohjelman, uusi jakso tulee pian, jatkaen erikoisjaksojaan, jotka on omistettu yhteisöllemme fentanyylin kriisistä tiedottamiselle.

Toivomme, että käynnissä olevat toiminnalliset parannukset ja koulutustoimet auttavat pitämään yhteisömme turvassa fentanyylin kriisin tuhoisilta vaikutuksilta. Sydämmemme ovat särkyneet, huumeiden viedessä ihmishenkiä yhteisössämme. Arvostamme syvästi niiden perheiden anteliaisuutta ja ystävällisyyttä, jotka ovat tulleet kertomaan tarinansa, tekemään yhteistyötä ja pitämään meidät vastuullisena edistymisestä. Teemme väsymättömästi työtä parantaaksemme ja pitääksemme yhteisömme turvassa.

- Snap-tiimi