På Snap arbetar vi ständigt för att förhindra missbruk av vår tjänst av brottslingar som vill distribuera olagliga droger, inklusive förfalskade piller. Idag är vi stolta över att arbeta tillsammans med hjältar – folkhälsoexperter, brottsbekämpande myndigheter och föräldra- och familjegrupper – för att fira den tredje årliga nationella dagen för medvetenhet om fentanyl.

När vi markerar denna dag vill vi ge vårt community en uppdatering om vårt pågående arbete för att hjälpa till att bekämpa denna förödande och brådskande folkhälsokris.

TEKNIK OCH PLATTFORMSSÄKERHET

Snapchat är en app som är utformad för att föra människor närmare de personer som är viktigast för dem i verkliga livet genom att kommunicera privat, precis som ansikte mot ansikte-konversationer eller prata i telefon. Även om meddelanden tas bort som standard behåller vi det innehållet under en längre period, om vi vidtar åtgärder om olagligt eller kränkande innehåll, antingen för att vi proaktivt upptäcker det eller det har rapporterats till oss. Vi har arbetat i åratal för att ta bort knarklangare som försöker använda vår plattform, inklusive genom att använda avancerad teknik.

• Proaktiva detekteringsverktyg: Vi distribuerar och förbättrar rutinmässigt teknik som hjälper oss att proaktivt hitta och stänga langares konton. Våra mest avancerade modeller hjälper oss nu att proaktivt identifiera ungefär 94 % av upptäckta olaglig drogaktivitet, vilket gör att vi kan ta bort detta innehåll innan det kan rapporteras till oss. 

• Snabba åtgärder på rapporter: Vårt förtroende- och säkerhetsteam arbetar dygnet runt för att svara på alla rapporter vi får om drogrelaterat innehåll så snabbt som möjligt. Vår senaste Insynsrapport visar att vårt team vanligtvis svarar på drogrelaterade rapporter på under en timme. 

• Blockera sökningar: Vi blockerar sökresultat för ett brett utbud av drogrelaterade termer och omdirigerar istället Snapchattare till resurser från experter om farorna med fentanyl. 

• Samordning med andra plattformar: Eftersom vi vet att droghandlare använder en rad tjänster för att kommunicera arbetar vi med experter och andra teknikföretag för att dela mönster och signaler av drogrelaterat innehåll och aktivitet – vilket gör att vi kan förbättra våra proaktiva detekteringsansträngningar för att hitta och ta bort droginnehåll och knarklangarkonton. 

SAMORDNING MED BROTTSBEKÄMPANDE MYNDIGHETER 

Vårt team för brottsbekämpande verksamhet är dedikerat till att snabbt svara på brottsbekämpande förfrågningar och hjälpa till att ställa brottslingar inför rätta. Vi upprätthåller starka relationer med brottsbekämpande myndigheter för att säkerställa att de kan ta snabba och lämpliga åtgärder med avseende på olaglig aktivitet på vår plattform. Våra viktigaste prioriteringar är:

• Utöka vårt team: Teamet för brottsbekämpande verksamhet har vuxit mer än 200 % under de senaste 5 åren och cirka 80 % sedan 2020. Vi svarar vanligtvis på giltiga juridiska förfrågningar inom två till tre veckor och på förfrågningar om utlämnande i nödsituationer inom 30 minuter. 

• Proaktiva eskaleringar: I situationer där vi tror att det finns ett överhängande hot mot liv kommer vi att proaktivt eskalera ett fall till brottsbekämpande myndigheter. Vi behåller också kränkande innehåll under en längre period efter att vi har avslutat konton för drogrelaterade överträdelser av våra Community-riktlinjer, i händelse av att brottsbekämpande myndigheter vill följa upp. 

• Stödjande lagstiftning: Dessutom arbetade vi med medlemmar av senaten om tvåpartilagstiftning, The Cooper Davis Act, som banar väg för större samarbete mellan sociala nätverksföretag och brottsbekämpande myndigheter för att bekämpa fentanyl. 

ATT ÖKA MEDVETENHETEN OM FENTANYL-KRISEN GENOM UTBILDNING 

Vi är engagerade i att utbilda Snapchattare och allmänheten om farorna med fentanyl. Under de senaste två åren har vi marknadsfört utbildningsvideor och nyhetsinnehåll i appen som varnar om farorna med förfalskade piller och styrt Snapchattare till resurser från betrodda experter. Detta är en pågående insats och har inkluderat:

• Innehåll i appen för att öka medvetenheten med Snapchattare: Vi har samarbetat med Song for Charlie, en ledande organisation för medvetenhet om fentanyl, för att driva PSA:s och har gjort speciella serier med Good Luck America, vår ursprungliga nyhetsshow. Du kan se en ny intervju med Ed Ternan, grundaren av Song for Charlie, släppt för att hedra dagen för medvetenhet om fentanyl, här.

• Dedikerad utbildningsportal i appen: Vi har också lanserat ett verktyg i appen, Heads Up, som visar utbildande innehåll från experter till Snapchattare om de försöker söka efter drogrelaterat innehåll eller en rad termer relaterade till fentanyl-krisen. Vi samarbetar bland annat med experterna Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative, och SAFE Project.

• Att arbeta med annonsrådet: För flera år sedan började vi arbeta med annonsrådet för att utveckla en aldrig tidigare skådad nationell informationskampanj för allmänheten om farorna med fentanyl. Kampanjen inkluderar nu andra ledande tekniska plattformar och är fokuserad på att nå föräldrar och tonåringar där de är. 

Att hjälpa till att hålla Snapchat-communityn säker är vår högsta prioritet. Vi kommer alltid att ha mer arbete att göra och vi ser fram emot att fortsätta att arbeta tillsammans med föräldrar, regeringen, andra plattformar och experter för att utrota drogförsäljning från vår plattform och öka medvetenheten om de förödande effekterna av fentanyl-krisen.