Pri družbi Snap se nenehno izboljšujemo pri preprečevanju zlorab naših storitev s strani kriminalcev, ki želijo distribuirati prepovedane droge, vključno s ponarejenimi tabletami. Danes smo počaščeni, da lahko sodelujemo z junaki - strokovnjaki za javno zdravje, pravosodnimi organi ter skupinami staršev in družin - ob tretjem letnem nacionalnem dnevu ozaveščanja o fentanilu.

Ob tem dnevu želimo naši skupnosti posredovati informacije o našem trudu za boj proti temu uničujočemu in nujnemu javnozdravstvenemu izzivu.

TEHNOLOGIJA IN VARNOST NA PLATFORMI

Snapchat je aplikacija, ki je zasnovana za povezovanje uporabnikov s svojimi najdražjimi osebami v resničnem življenju, preko zasebnega komuniciranja, podobno kot pogovori v živo ali pogovori po telefonu. Čeprav se sporočila privzeto izbrišejo, v primeru nezakonite ali kršeče vsebine (ker jo aktivno odkrijemo ali ker jo nekdo prijavi), to vsebino hranimo za daljše obdobje. Že leta se trudimo odstraniti preprodajalce drog, ki poskušajo uporabljati našo platformo, tudi z uporabo naprednih tehnologij.

• Proaktivna orodja za zaznavanje: uveljavljamo in redno izboljšujemo tehnologijo, ki nam pomaga proaktivno odkrivati in zapirati račune preprodajalcev. Naši najnaprednejši modeli nam sedaj omogočajo proaktivno identifikacijo približno 94 % zaznane nezakonite dejavnosti z drogami, kar nam daje možnost, da to vsebino odstranimo, še preden je sploh prijavljena.

• Hitro ukrepanje ob prejetih poročilih:naša ekipa za zaupanje in varnost neprestano deluje, da bi se čim hitreje odzvala na vsa poročila glede vsebine povezane z drogami. V našem najnovejšem poročilu o preglednosti je prikazano, da se naša ekipa običajno odzove na poročila v zvezi z drogami v manj kot eni uri.

• Preprečevanje iskanja: za širok nabor izrazov povezanih z drogami blokiramo rezultate iskanj in uporabnike aplikacije Snapchat preusmerimo na vire strokovnjakov o nevarnostih fentanila.

• Sodelovanje z drugimi platformami: zavedamo se, da preprodajalci drog uporabljajo različne storitve za komuniciranje, zato s strokovnjaki in drugimi tehnološkimi podjetji sodelujemo pri izmenjavi vzorcev in signalov vsebine ter dejavnosti, ki so povezane z drogami. To nam omogoča izboljšanje naših prizadevanj za proaktivno zaznavanje in odstranjevanje vsebine z drogami ter računov preprodajalcev.

SODELOVANJE Z ORGANI PREGONA

Naša ekipa za sodelovanje z organi pregona je posvečena hitremu odzivu na poizvedbe pravosodnih organov in pomaga pri privedbi kriminalcev pred pravico. Vzdržujemo trdne odnose z organi pregona, da zagotovimo hitro in ustrezno ukrepanje glede nezakonitih dejavnosti na naši platformi. Naše prednostne naloge vključujejo:

• Razširitev naše ekipe: ekipa za izvajanje pravosodnih operacij je v zadnjih 5 letih zrasla za več kot 200%, od leta 2020 naprej pa za približno 80%. Navadno se na veljavne pravne zahteve odzovemo v dveh do treh tednih, medtem ko na zahteve za nujno razkritje odgovorimo v 30 minutah.

• Proaktivne eskalacije: v primerih, kjer menimo, da obstaja takojšnja grožnja za življenje, bomo primer prednostno predali pravosodnim organom. Za namene nadaljnjih preiskav pravosodnih organov ohranjamo tudi vsebino, ki krši naše smernice skupnosti v zvezi z drogami, tudi po prekinitvi računov.

• Podpora zakonodaji: poleg tega smo s člani senata sodelovali pri predlogu prečiščenega zakona Cooper Davis, ki odpira pot k tesnejšemu sodelovanju med podjetji družbenih omrežij in pravosodnimi organi v boju proti fentanilu.

OZAVEŠČANJE O KRIZI FENTANILA SKOZI IZOBRAŽEVANJE

Uporabnike aplikacije Snapchat in širšo javnost ozaveščamo o nevarnostih fentanila. V zadnjih dveh letih smo v aplikaciji promovirali izobraževalne videoposnetke in novičarske vsebine, ki opozarjajo na nevarnosti ponarejenih tablet in usmerjajo uporabnike aplikacije Snapchat k virom zaupanja vrednih strokovnjakov. To je nenehno prizadevanje in vključuje:

• Vsebina v aplikaciji za ozaveščanje uporabnikov v aplikaciji Snapchat: v sodelovanju z organizacijo Song for Charlie, ki je vodilna organizacija na področju ozaveščanja o fentanilu, izvajamo ozaveščevalne videe ter pripravljamo posebne serije z našo izvirno novičarsko oddajo Good Luck America. Tukaj lahko preberete intervju z Edom Ternanom, soustanoviteljem organizacije Song for Charlie, ki je bil objavljen v čast dneva o ozaveščanju o fentanilu.

• Poseben izobraževalni portal v aplikaciji: v aplikaciji smo uvedli novo orodje Heads Up, ki uporabnikom aplikacije Snapchat prikaže izobraževalno vsebino strokovnjakov, če poskušajo iskati vsebino povezano z drogami ali izrazi v zvezi s krizo fentanila.
  
  Med našimi strokovnimi partnerji so Center za nadzor in preprečevanje bolezni (CDC), Uprava za zlorabo substanc in duševno zdravje (SAMHSA), Ameriška skupnost proti drogam (CADCA), organizacija Shatterproof, iniciativa Truth ter projekt SAFE.

• Sodelovanje z oglaševalskim svetom: pred več leti smo začeli sodelovati z oglaševalskim svetom pri razvoju doslej neprimerljive nacionalne kampanje ozaveščanja o nevarnostih fentanila. Kampanja zdaj vključuje druge vodilne tehnološke platforme in je usmerjena v doseganje staršev in najstnikov na njihovih običajnih mestih.

Naša najvišja prednostna naloga je skrb za varnost skupnosti v aplikaciji Snapchat. Dela bomo imeli vse več in več in z veseljem pričakujemo nadaljnje sodelovanje s starši, vlado, drugimi platformami in strokovnjaki, da izkoreninimo prodajo drog z naše platforme ter ozavestimo uničujoče posledice krize fentanila.