Snap постоянно работает над тем, чтобы предотвратить злоупотребление нашим сервисом со стороны преступников, стремящихся распространять запрещенные препараты, в том числе поддельные таблетки. Сегодня для нас большая честь работать вместе с героями – экспертами общественного здравоохранения, правоохранительными органами, родительскими и семейными группами – и отмечать третий ежегодный Национальный день осведомленности о фентаниле.

Отмечая этот день, мы хотим предоставить нашему сообществу обновленную информацию о текущей работе по борьбе с этим разрушительным и неотложным кризисом общественного здравоохранения.

ТЕХНОЛОГИИ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ

Snapchat — это приложение, созданное для того, чтобы сблизить людей с теми, кто наиболее важен для них в реальной жизни, посредством приватного общения, как при личной встрече или разговоре по телефону. Несмотря на то, что сообщения удаляются по умолчанию, если мы принимаем меры в отношении незаконного или оскорбительного контента, либо потому, что обнаруживаем его заранее, либо потому, что нам о нем сообщили, мы сохраняем этот контент в течение длительного периода. Мы уже много лет работаем над тем, чтобы устранить наркоторговцев, которые пытаются работать на нашей платформе, в том числе с помощью передовых технологий.

• Инструменты превентивного обнаружения: мы внедряем и регулярно совершенствуем технологии, которые помогают нам активно находить и блокировать аккаунты дилеров. Наши самые современные модели помогают нам заблаговременно выявлять около 94% обнаруженных случаев незаконного оборота наркотиков, что позволяет нам уничтожать этот контент еще до того, как о нем станет известно. 

• Быстрое реагирование на сообщения: наша команда доверия и безопасности работает круглосуточно, чтобы как можно быстрее реагировать на любые сообщения о контенте, связанном с наркотиками. Наш последний Отчёт о правительственных запросах показывает, что наша группа, как правило, отвечает на сообщения, связанные с наркотиками, менее чем за час. 

• Блокирование поисковых запросов: мы блокируем результаты поиска по широкому спектру терминов, связанных с наркотиками, вместо этого перенаправляя пользователей Snapchat на ресурсы экспертов об опасности фентанила. 

• Координация с другими платформами: зная, что наркодилеры используют различные сервисы для общения, мы сотрудничаем с экспертами и другими технологическими компаниями для обмена шаблонами и сигналами о контенте и активности, связанными с наркотиками, что позволяет нам улучшить усилия по проактивному обнаружению и удалению контента и аккаунтов наркодилеров. 

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ 

Наша команда по работе с правоохранительными органами занимается оперативным реагированием на запросы правоохранительных органов, помогая привлечь преступников к ответственности. Мы поддерживаем тесные отношения с правоохранительными органами, чтобы они могли принимать быстрые и надлежащие меры в отношении незаконной деятельности на нашей платформе. Наши ключевые приоритеты:

• Расширение нашей команды: за последние 5 лет количество сотрудников команды по работе с правоохранительными органами увеличилось более чем на 200% и примерно на 80% с 2020 года. Обычно мы отвечаем на действительные юридические запросы в течение двух-трех недель, а на экстренные запросы о раскрытии информации — в течение 30 минут. 

• Упреждающая эскалация: в ситуациях, когда мы считаем, что существует непосредственная угроза жизни, мы заранее передадим дело в правоохранительные органы. Мы также сохраняем нарушающий контент в течение длительного периода времени после удаления аккаунтов за нарушения Правил сообщества, связанные с наркотиками, на случай, если правоохранительные органы захотят принять меры. 

• Поддержка законодательства: кроме того, мы работали с членами Сената над двухпартийным законом The Cooper Davis Act (Законом Купера Дэвиса), который открывает путь к более тесному сотрудничеству между компаниями социальных сетей и правоохранительными органами в борьбе с фентанилом. 

ПОВЫШЕНИЕ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ О КРИЗИСЕ ФЕНТАНИЛА ЧЕРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ 

Мы стремимся информировать снапчаттеров и широкую общественность об опасности фентанила. В течение последних двух лет мы продвигали в приложении образовательные видеоролики и новостные материалы, предупреждающие об опасности поддельных таблеток и направляющие пользователей Snapchat на ресурсы от надежных экспертов. Эта работа ведется постоянно и включает в себя:

• Контент в приложении для повышения осведомленности снапчаттеров: мы сотрудничаем с Song for Charlie, ведущей организацией по борьбе с фентанилом, для создания рекламных роликов, а также сделали специальные серии с Good Luck America, для нашего оригинального новостного шоу. Новое интервью с Эдом Тернаном, основателем Song for Charlie, выпущенное в честь Дня распространения осведомленности о фентаниле, вы можете посмотреть здесь.

• Специальный образовательный портал в приложении: мы также запустили в приложении инструмент Heads Up, который предоставляет образовательный контент от экспертов для снапчаттеров, если они пытаются найти контент, связанный с наркотиками, или ряд терминов, относящихся к кризису фентанила. Нашими эксперными партнёрами являются Центры по контролю и профилактике заболеваний США, Управление службы лечения наркотической зависимости и психических расстройств США (SAMHSA), Общественные антинаркотические коалиции Америки (CADCA), Shatterproof, Truth Initiative и SAFE Project.

• Работа с Советом по рекламе: несколько лет назад мы начали работать с Советом по рекламе над разработкой беспрецедентной национальной кампании по повышению осведомленности общественности об опасностях фентанила. Кампания теперь охватывает и другие ведущие технологические платформы и направлена на то, чтобы донести информацию до родителей и подростков, где они находятся. 

Помощь в обеспечении безопасности сообщества Snapchat — наш главный приоритет. Нам всегда есть над чем работать, и мы надеемся продолжить сотрудничество с родителями, правительством, другими платформами и экспертами, чтобы искоренить продажу наркотиков на нашей платформе и повысить осведомленность о разрушительных последствиях кризиса фентанила.