Bij Snap leveren we een voortdurende inspanning om te voorkomen dat criminelen misbruik maken van onze service en illegale drugs, inclusief nagemaakte pillen, proberen te verspreiden. Vandaag zijn we trotse partners van helden zoals volksgezondheidsexperts, wetshandhavers en ouder- en familiegroepen en vieren we de derde jaarlijkse nationale Fentanyl-bewustwordingsdag.

Op deze dag willen we onze community updaten over onze blijvende inspanningen om deze verwoestende en urgente volksgezondheidscrisis te helpen bestrijden.

VEILIGHEID VAN DE TECHNOLOGIE EN HET PLATFORM

Snapchat is een app die is ontworpen om mensen dichter bij de mensen te brengen die in het echte leven voor hen het belangrijkst zijn door privé te communiceren, net als gesprekken in het echte leven of telefoongesprekken. Hoewel berichten standaard worden verwijderd, bewaren we die content voor een langere periode in het geval we actie ondernemen tegen illegale of schadelijke content, ofwel omdat we deze proactief detecteren of omdat de content aan ons is gerapporteerd. We leveren al jaren inspanningen om drugsdealers die ons platform proberen te gebruiken, te verwijderen, onder andere met behulp van geavanceerde technologieën.

• Proactieve detectietools: we implementeren en verbeteren regelmatig technologie die ons helpt de accounts van dealers proactief te vinden en te sluiten. Met onze meest geavanceerde versies kunnen we nu ongeveer 94% van de gedetecteerde illegale drugsactiviteiten proactief identificeren, waardoor we deze content kunnen verwijderen voordat deze aan ons kan worden gerapporteerd. 

• Snelle reactie op meldingen: ons vertrouwens- en veiligheidsteam werkt de klok rond om zo snel mogelijk te reageren op meldingen die we ontvangen over drugsgerelateerde content. Uit ons meest recente transparantieverslag blijkt dat ons team meestal binnen een uur op drugsgerelateerde meldingen reageert. 

• Zoekopdrachten blokkeren: we blokkeren zoekresultaten voor een breed scala aan drugsgerelateerde termen, en sturen Snapchatters vaak door naar gespecialiseerde informatiebronnen over de gevaren van fentanyl. 

• Samenwerking met andere platforms: we weten dat drugsdealers verschillende services gebruiken om te communiceren, en daarom werken we samen met experts en andere tech-bedrijven om patronen en signalen van druggerelateerde content en activiteiten te delen. Hierdoor kunnen we onze proactieve opsporingsinspanningen verbeteren om drugcontent en dealeraccounts te vinden en te verwijderen. 

SAMENWERKING MET WETSHANDHAVING 

Ons team voor wetshandhavingsoperaties streeft ernaar snel te reageren op vragen van wetshandhavers, zodat criminelen berecht kunnen worden. We onderhouden sterke relaties met wetshandhavers om ervoor te zorgen dat ze snel en passend kunnen optreden tegen illegale activiteiten op ons platform. Onze belangrijkste prioriteiten zijn:

• Ons team uitbreiden: het team voor wetshandhavingsoperaties is de afgelopen 5 jaar met meer dan 200% gegroeid, en met ongeveer 80% sinds 2020. We reageren meestal binnen twee tot drie weken op geldige wettelijke verzoeken en binnen 30 minuten op dringende verzoeken tot openbaarmaking. 

• Proactieve escalaties: wanneer we van mening zijn dat er een acute bedreiging voor het leven is, zullen we een zaak proactief escaleren naar de wetshandhavers. We bewaren schendende content ook voor een langere periode nadat we accounts hebben afgesloten wegens druggerelateerde schendingen van onze communityrichtlijnen, in het geval dat wetshandhavers dit verder willen opvolgen. 

• Ondersteunende wetgeving: we hebben bovendien samengewerkt met leden van de senaat, wat leidde tot de Cooper Davis Act, een breed ondersteunde wet die het pad effent voor betere samenwerking tussen sociale netwerkbedrijven en wetshandhavers om fentanyl te bestrijden. 

BEWUSTMAKING VAN DE FENTANYL-CRISIS VIA ONDERWIJS 

We zetten ons in om Snapchatters en het grote publiek te informeren over de gevaren van fentanyl. In de afgelopen twee jaar hebben we educatieve video's en nieuwscontent gepromoot die waarschuwt voor de gevaren van nagemaakte pillen, en we hebben Snapchatters doorverwezen naar informatiebronnen van bonafide experts. Deze voortdurende inspanning omvatte tot nu toe:

• Content in de app om Snapchatters meer bewust te laten worden: we zijn een samenwerking aangegaan met Song for Charlie, een toonaangevende fentanyl-bewustwordingsorganisatie, om PSA's te laten draaien en hebben een speciale reeks gedaan van Good Luck America, onze oorspronkelijke nieuwsshow. Je kunt hier een nieuw interview zien met Ed Ternan, de oprichter van Song for Charlie, dat is uitgebracht ter ere van Fentanyl-bewustwordingsdag.

• Speciaal onderwijsportaal in de app: we hebben ook een tool in de app gelanceerd, namelijk Drugsinformatie, die educatieve content van experts aan Snapchatters laat zien als ze proberen te zoeken naar druggerelateerde content of woorden die verband houden met de fentanylcrisis. Onze deskundige partners zijn onder meer de Centers for Disease Control and Prevention (CDC), de Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Shatterproof, Truth Initiative, en het SAFE Project.

• Samenwerking met de advertentieraad: enkele jaren geleden zijn we beginnen samenwerken met de advertentieraad om een unieke nationale publieke bewustwordingscampagne te ontwikkelen over de gevaren van fentanyl. De campagne omvat nu andere toonaangevende technologieplatforms en wil vooral ouders en tieners bereiken, waar ze zich ook bevinden. 

Het is onze topprioriteit om de Snapchat-community veilig te houden. Het werk houdt niet op en we kijken ernaar uit om samen met ouders, de overheid, andere platforms en experts inspanningen te blijven leveren om de verkoop van drugs op ons platform aan banden te leggen en mensen te wijzen op de verwoestende gevolgen van fentanyl.