”Meillä on yhteinen tavoite pitää nuoret turvassa verkossa, ja investoimme jatkuvasti työkaluihin, käytäntöihin, koulutusresursseihin ja tuotesuojauksiin, jotka on suunniteltu vähentämään mahdollisesti haitallista vuorovaikutusta Snapchatissa. The Heat Initiative on edunvalvontajärjestö, jonka missioon kuuluu vauhdittaa riita-asioita teknologia-alan yrityksiä vastaan niiden vastuullisuuden lisäämiseksi. Vaikka edunvalvontaorganisaatioilla on tärkeä rooli verkkoturvallisuuskysymyksiä koskevan tietoisuuden lisäämisessä, osallistuimme ennakoivasti ja hyvässä uskossa The Heat Initiativen kanssa jakaaksemme tietoa suojaustoimista yhteisen turvallisuusetumme vuoksi. Valitettavasti tämä raportti ei kuvasta tätä vuoropuhelua, eikä se myöskään tarjoa tasapainoista tai edustavaa arviota teini-ikäisten turvallisuudesta Snapchatissa. Se ei ota huomioon niitä merkittäviä investointeja, joita olemme tehneet yhteisömme suojelemiseksi.

“Varoitamme tekemästä hätäisiä johtopäätöksiä raportista, joka perustuu kouralliseen ’tutkijoiden’ luomia tilejä eikä todelliseen käyttäjäkokemukseen, ja joka näyttää olevan suunniteltu pikemminkin luomaan hälyttäviä otsikoita kuin tarjoamaan objektiivisen arvion nuorten verkkoturvallisuudesta. Raportti tekee laajoja väitteitä kapeasta ja epäedustavasta otoksesta, samalla pitkälti sivuuttaen Snapin teini-ikäisiä varten toteuttamat laajat suojatoimenpiteet.

”Tosiasia on, että mikään yksittäinen turvaominaisuus tai -käytäntö ei voi poistaa kaikkia mahdollisia riskejä verkossa tai sen ulkopuolella, eikä mikään alusta ole immuuni pahantekijöille, jotka pyrkivät käyttämään teknologiaa hyväkseen laittomaan toimintaan. Siksi mukautamme jatkuvasti strategioitamme, investoimme uusiin suojaustoimenpiteisiin ja teemme tiivistä yhteistyötä turvallisuusasiantuntijoiden, lainvalvontaviranomaisten, vanhempien ja päättäjien kanssa kehittyvien uhkien torjumiseksi. Olemme edelleen sitoutuneet vahvistamaan suojauksiamme ja auttamaan pitämään kaikki Snapchattaajat turvassa.” – Snap Companyn tiedottaja

Vastaanottajat:  Heat Initiative, ParentsTogether Action, 

Teinien suojeleminen verkossa on vaativaa työtä. Se edellyttää huolellisuutta, täsmällisyyttä ja kurinalaisuutta erottaa toisistaan rajallisesta tutkimuksesta saadut havainnot sekä koko järjestelmää koskevat johtopäätökset. Uusi raporttinne ei vastaa tätä vaatimustasoa.

Ensiksi haluamme korostaa puutteita metodologiassa. Teidän tutkijanne loivat ilmeisesti hyvin pienen määrän testitilejä, jotka rekisteröitiin ”13-vuotiaille”, käyttivät väitetysti puhtaita laitteita, seurasivat 50 Snapchatin suosittelemaa sisällöntuottajatiliä, etsivät ilmeisesti esimerkkejä arkaluonteisista aiheista ja vetivät sitten laajoja johtopäätöksiä yhteensä noin 12 tunnin katselun perusteella kahdella pääasiallisella testitilillä. Tällainen tutkimusasetelma voi olla hyödyllinen rajattuna kokeena, jonka tavoitteena on paljastaa mahdollisia poikkeustilanteisiin liittyviä riskejä. Se ei ole vankka perusta laaja-alaisille väitteille teinien tyypillisestä kokemuksesta Snapchatissa tai Snapin vakavuudesta yrityksenä, joka pyrkii auttamaan nuorten suojelussa verkossa.

Raportin oma arviointikehys on myös poikkeuksellisen kattava. Se määrittelee ”vaarallisen sisällön” kattamaan laajan kirjon riskejä: aina seksuaalisesta ja huumesisällöstä, väkivallasta ja itsensä vahingoittamisesta vartalon häpeämiseen, plastiikkakirurgiaan, vaarallisiin haasteisiin, rasismiin, ekstremismiin ja vihapuheeseen. Useimmat näistä kategorioista rikkovat Snapchatin yhteisön sääntöjä. Mutta kuten jäljempänä selitämme, kaikki rikkomukset eivät ole yhtä vakavia, eivätkä ne edellytä saman vakavuusasteen toimenpiteitä. Rikkomuksen luonteesta riippuen Snap voi ryhtyä toimiin käyttäjän sisältöä, tiliä ja/tai laitetta vastaan ja tarvittaessa ilmoittaa rikkomusten tekijöistä ennakoivasti lainvalvontaviranomaisille. 

Kun näin laajat sisältökategoriat kootaan yhden otsikon alle, saadaan aikaan enemmän sekaannusta kuin selkeyttä. Se saattaa olla suunniteltu herättämään huomiota, mutta se ei auta vanhempia, päättäjiä tai alustoja ymmärtämään suhteellista vakavuutta, altistumisreittejä tai sitä, mitkä interventiot todennäköisimmin vähentävät mahdollisia haittoja.

Raportissanne tunnustetaan myös, että suositusmallit ovat muuttuneet ajan mittaan ja sen jälkeen, kun tutkijat ovat ilmeisesti seuranneet ehdotettuja sisällöntuottajia ja etsineet arkaluonteisia termejä. Siinä esitetään kuitenkin lukuja, kuten ”739 vaarallista videota”, ja suositellaan suoraviivaisia ja ylimitoitettuja toimenpiteitä, kuten algoritmisten suositusten lopettamista kaikilta alle 18-vuotiailta. Jos tutkimus oli tarkoitettu kapeaksi, niin se olisi pitänyt kuvata sellaisena. Sen sijaan raportti liukuu toistuvasti rajatusta tutkimuksesta laajoihin, retorisiin johtopäätöksiin Snapchatista ja sen käyttäjistä kokonaisuutena.

Tämä liukuma on merkityksellinen, koska riski ja haitta eivät ole sama asia. Molemmat ansaitsevat vakavaa huomiota, mutta kaikki altistumiset eivät johda samaan lopputulokseen, eikä jokainen huolestuttava kokemus oikeuta samaan toimenpidesuositukseen. Vastuullisen analyysin tulisi säilyttää nämä erottelut, ei sivuuttaa niitä vaikutelman vuoksi.

Mikään tästä ei viittaa siihen, että Snap suhtautuisi teini-ikäisten turvallisuushuoliin kevyesti. Emme tee niin. Itse asiassa turvallisuus ja hyvinvointi ovat työmme keskiössä. Sisäisesti alustamme turvallisuusvisiona on edistää ja tukea Snapchat-yhteisön, erityisesti nuorten, turvallisuutta ja hyvinvointia. Tämä toteutetaan tuotesuunnittelulla, jossa turvallisuus on sisäänrakennettu, sekä teknologian, vahvojen käytäntöjen ja operatiivisen erinomaisuuden avulla. Lisäksi hyödynnämme toimialan ja eri sektoreiden välistä yhteistyötä, tehokasta sääntelyä, tietoisuuden lisäämistä ja koulutusta. Se ei ole iskulause. Se on viitekehys, jonka puitteissa useat Snapin tiimit rakentavat, valvovat, kouluttavat ja mukauttavat päivittäin. Siksi pyrimme olemaan vuorovaikutuksessa organisaatioidenne kanssa avoimesti ja yhteistyöhakuisesti, huolimatta samaan aikaan meihin kohdistuneesta vastakkainasettelevasta sosiaalisen median ja lehdistön viestinnästä. 

Snapchat rakennettiin eri tavalla, sillä se avautuu suoraan kameraan eikä avoimeen syötteeseen. Tuolla erolla on merkitystä. Säädämme tärkeimmät yksityisyys- ja turvallisuusasetukset oletusarvoisesti tiukemmiksi teini-ikäisten osalta. Emme salli suoria viestejä sellaisten henkilöiden välillä, jotka eivät ole molemminpuolisesti hyväksyttyjä kavereita tai jotka eivät jo ole toistensa yhteystietoluettelossa, ja meillä on käytössä lisäsuojaustoimia teini-ikäisille muiden alustan toimintojen osalta. Nämä ovat merkityksellisiä arkkitehtonisia valintoja erityisesti sellaisessa ympäristössä, jossa ei-toivotut yhteydenotot ovat edelleen yksi yleisimmistä nuorten verkossa kohtaamista riskeistä. ¹

Olemme myös jatkaneet nuorempien teini-ikäisten kokemuksen parantamista. Esimerkiksi 13–15-vuotiaat Snapchattaajat voivat nyt luoda, tallentaa ja jakaa Valokeila-videoita erillisessä tilassa, joka näkyy vain yhteisesti hyväksytyille kavereille. Ei julkisia seuraajia. Ei suosikkimääriä. Tälle ikäryhmälle ei ole julkista jakelua. Tämä on juuri päinvastoin kuin ikäryhmäkohtaisesta suunnittelusta piittaamaton yritys tekisi.

We have also continued to refine the experience for our younger teens. For instance, Snapchatters aged 13 to 15 can now create, save, and share Spotlight videos in a dedicated space visible only to mutually accepted friends. No public followers. No favorite counts. No public distribution for that age band. That is the opposite of what a company indifferent to age-appropriate design would do.

For parents and caregivers, Family Center provides meaningful visibility without forcing teens to surrender the privacy of their conversations wholesale. It allows trusted adults to see their teen’s friends list, who they have communicated with recently, as well as location-sharing settings; set stricter content restrictions; and gain additional context around certain connections. More recently, we also added visibility into time spent across parts of Snapchat and other new signals to help families have better informed conversations about staying safer online.

We have also made it harder for suspicious actors to reach teens in the first place by limiting how they can connect with them. When someone believed to be outside a teen's existing network attempts to connect, we provide in-app warnings, and teens actively use our tools to ignore, block, and report unfamiliar contacts.

The same is true of our work to combat sexual exploitation and sexual extortion. Snap uses proactive detection technology, including hash-matching tools such as PhotoDNA, Google’s CSAI Match, and Google’s Content Safety API, as well as proprietary signal-based detection intended to identify bad actors before they can target others. We also participate in major cross-sector and cross-industry initiatives, including the Technology Coalition’s Lantern project, Take It Down from the National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), Internet Watch Foundation and Childline’s Report Remove program, StopNCII from Southwest Grid for Learning in the UK, Global Internet Forum to Counter Terrorism’s various efforts, and Thrive focused on preventing suicide and self-harm. In the first part of 2026, Snap has been enforcing against roughly 220 suspected sexual extortion instances per day, or around 6,600 per month globally. That is what sustained investment looks like.

We are also investing in education, not just enforcement. Our public online safety learning program, “The Keys,” was built with outside experts and organizations, including Common Sense Media, Family Online Safety Institute (FOSI), Thorn, the Cyberbullying Research Center, and Song for Charlie, and reviewed by members of Snap’s various global teen Councils for Digital Well-Being and our international Safety Advisory Board. It addresses four serious risks that teens may face on any platform, service, or app: bullying, illicit drug activity, nudes and intimate images, and sexual extortion. It is available to everyone, not just Snapchat users, because digital safety literacy should not be platform-bound.

Olemme myös edelleen parantaneet nuorempien teini-ikäisten kokemusta. Esimerkiksi 13–15-vuotiaat Snapchattaajat voivat nyt luoda, tallentaa ja jakaa valokeila-videoita erillisessä tilassa, joka näkyy vain yhteisesti hyväksytyille kavereille. Ei julkisia seuraajia. Ei suosikkimääriä. Ei julkista jakelua tälle ikäryhmälle. Se on juuri päinvastoin kuin ikäryhmäkohtaisesta suunnittelusta piittaamaton yritys tekisi.

Perhekeskus tarjoaa vanhemmille ja huoltajille merkityksellistä näkyvyyttä pakottamatta teini-ikäisiä luopumaan keskustelujensa yksityisyydestä kokonaan. Se antaa luotettaville aikuisille mahdollisuuden nähdä teinin kaverilistan ja sen, kenen kanssa hän on kommunikoinut viime aikoina, tarkastella sijainnin jakamisen asetuksia, asettaa tiukempia sisältörajoituksia sekä saada lisätietoa tietyistä yhteyksistä. Viime aikoina olemme myös lisänneet näkyvyyttä ajankäytöstä Snapchatin eri osissa sekä tuoneet käyttöön uusia signaaleja, joiden avulla perheet voivat käydä tietopohjaisia keskusteluja turvallisemmasta verkkotoiminnasta.

Olemme myös vaikeuttaneet epäilyttävien toimijoiden mahdollisuuksia tavoittaa nuoria rajoittamalla sitä, miten nämä toimijat voivat ottaa heihin yhteyttä. Kun joku teinin olemassa olevan verkoston ulkopuolinen yrittää ottaa teiniin yhteyttä, näytämme sovelluksessa varoituksia, ja teinit puolestaan käyttävät aktiivisesti työkaluja tuntemattomien yhteydenottojen ohittamiseen, estämiseen ja ilmoittamiseen.

Sama pätee työhömme seksuaalisen hyväksikäytön ja seksuaalisen kiristyksen torjumisessa. Snap käyttää ennakoivaa tunnistusteknologiaa, mukaan lukien hajautustyökaluja, kuten PhotoDNA, Googlen CSAI Match ja Googlen Content Safety API, sekä omaa signaaleihin perustuvaa tunnistusta, jonka tarkoituksena on tunnistaa pahantekijät ennen kuin he voivat kohdistaa toimintaansa muihin. Osallistumme myös merkittäviin eri sektoreiden ja toimialojen välisiin hankkeisiin, kuten Technology Coalitionin Lantern-projektiin, National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) -järjestön Take It Down -palveluun, Internet Watch Foundationin ja Childlinen Report Remove -ohjelmaan, Yhdistyneen kuningaskunnan Southwest Grid for Learningin StopNCII -palveluun, Global Internet Forum to Counter Terrorism -järjestön eri hankkeisiin sekä itsemurhien ja itsensä vahingoittamisen ehkäisyyn keskittyvään Thrive-ohjelmaan. Vuoden 2026 ensimmäisellä puoliskolla Snap on puuttunut noin 220 epäiltyyn seksuaalisen kiristyksen tapaukseen päivässä eli maailmanlaajuisesti noin 6 600 tapaukseen kuukaudessa. Tältä pitkäjänteinen investointi näyttää.

Investoimme myös koulutukseen, emme vain täytäntöönpanoon. Julkinen verkkoturvallisuuden oppimisohjelmamme ”Turvallisuuden avaimet” on kehitetty yhteistyössä ulkopuolisten asiantuntijoiden ja organisaatioiden kanssa, kuten Common Sense Media, Family Online Safety Institute (FOSI), Thorn, Cyberbullying Research Center ja Song for Charlie, ja sitä arvioivat Snapin eri maailmanlaajuisten teini-ikäisten Digitaalisen hyvinvoinnin neuvostojen (Councils for Digital Well-Being) sekä kansainvälisen Safety Advisory Board -neuvonantajakunnan jäsenet. Se käsittelee neljää vakavaa riskiä, joita teini-ikäiset voivat kohdata millä tahansa alustalla, palvelussa tai sovelluksessa: kiusaaminen, laiton huumausainetoiminta, alastonkuvat ja intiimit kuvat sekä seksuaalinen kiristys. Se on kaikkien saatavilla, ei vain Snapchatin käyttäjien, sillä digitaalisen turvallisuuslukutaidon ei pitäisi riippua alustasta.

Laajemmin Snap on pyrkinyt tuomaan todisteita pikemminkin kuin ”paniikkia” tähän keskusteluun. Digitaalisen hyvinvoinnin indeksimme on monialainen tutkimus, joka kattaa nuorten kokemuksia laajemmassa verkkoekosysteemissä, ei pelkästään Snapchatissa. Neljässä viidestä tähän mennessä julkaistusta tutkimusaallosta DWBI-kokonaispistemäärä nousi 62:sta 64:ään. ² (neljän vuoden aikana), vaikka raportoidun verkossa tapahtuvan riskialtistumisen osuus nousi 76 prosentista vuonna 2022 81 prosenttiin vuonna 2025 13–24-vuotiaiden keskuudessa kuudessa maassa. Se ei tarkoita sitä, että verkkoympäristö olisi ongelmaton. Tämä tarkoittaa, että todistusaineisto ei tue yksinkertaistettuja tarinoita laajapohjaisesta laskusta. Se tarkoittaa myös sitä, että päättäjien ja puolestapuhujien tulisi lakata käsittelemästä pelkoa analyysina ja alkaa kysyä parempia kysymyksiä tuesta, joustavuudesta, suunnittelun laadusta ja siitä, miten auttaa useampia ihmisiä kukoistamaan verkossa.

Sama tutkimus, joka kattaa kaikki alustat, palvelut ja laitteet keskittymättä Snapchatiin, on myös osoittanut, että digitaalinen hyvinvointi on vahvempaa, kun teini-ikäisillä on enemmän tukiresursseja ympärillään ja että useammat nuoret hakevat apua kohdattuaan verkossa riskejä. Toisin sanoen vastaus ei ole siinä, että aihe latistetaan vielä yhdeksi hälyttäväksi otsikoksi. Tarkoituksena on rakentaa parempia tuotteita, parempia ilmoitusjärjestelmiä, parempaa lukutaitoa ja parempaa tukea nuorten ympärille. Se on hitaampaa työtä. Se on kovempaa työtä. Se on myös rehellisempää ja saa todennäköisemmin aikaan muutoksen.

Työ tuottaa mitattavissa olevia tuloksia. Snapin data osoittaa merkittävää edistystä vakavien haittojen katselumäärissä: joulukuun 2025 ja kesäkuun 2026 välillä vakavien haittojen katselumäärät vähenivät maailmanlaajuisesti noin 71 %, ³samalla kun vakavasti haitallisen sisällön esiintyvyys väheni noin 63 % julkisten tarinoiden edustavassa otoksessa. Se ei tarkoita, että työ olisi valmis. Se tarkoittaa, että oikea vastaus vakaviin turvallisuushaasteisiin on jatkaa järjestelmien kehittämistä, eikä teeskennellä, että rajallinen kokeilu antaisi edustavan kuvan todellisuudesta.

Nuorten paremman suojelemisen tueksi Heat Initiative ja ParentsTogether Action -järjestöjen tulisi soveltaa samaa kurinalaisuutta julkisiin väitteisiinsä kuin ne vaativat alustoilta. Tämä tarkoittaa rehellisyyttä testauslähestymistavoista ja metodologisista rajoituksista. Se tarkoittaa riskin ja haitan erottamista toisistaan. Se tarkoittaa sellaisten suunnitteluratkaisujen ja turvallisuusinvestointien tunnustamista, jotka vaikeuttavat mieluisaa kertomusta. Ja se tarkoittaa rakentavaa yhteistyötä niiden yritysten, asiantuntijoiden, vanhempien ja nuorten kanssa, jotka tekevät vaikeaa työtä verkon mahdollisten haittojen vähentämiseksi, sen sijaan että yksinkertaistettuja kuvauksia pidettäisiin vastuullisuutena.

Emme väitä olevamme täydellisiä. Yksikään vastuullinen yritys ei tekisi niin. Mutta väitämme, että suhtaudumme asiaan vakavasti, toimimme pitkäjänteisesti ja meillä on halua jatkuvaan kehittymiseen. Tämän perusteella Snapin saavutukset ovat todellisia, merkittäviä ja jatkuvia.

Ystävällisesti,

Team Snap