Ранее в этом месяце Snap и другие крупные технологические компании получили письмо от более чем 200 организаций гражданского общества, исследователей и журналистов, призывающих нас активизировать усилия по обеспечению честности выборов 2024 года. Мы ценим их активную позицию и разделяем их приверженность намерению обеспечить участие в выборах людей по всему миру, делая при этом все возможное для защиты нашей демократии.

Учитывая важность этих вопросов и нашу глубокую ответственность перед сотнями миллионов людей, использующих Snapchat для общения с друзьями и близкими, а также получения информации о мире через наш контент, мы сочли необходимым опубликовать наш ответ. Вы можете ознакомиться с нашим письмом ниже и узнать подробнее о наших планах на выборы в этом году здесь.

***

21 апреля 2024 г.

Уважаемые организации гражданского общества!

Благодарим вас за постоянную бдительность и вашу активную поддержку в этом году, когда по всему миру происходит беспрецедентная избирательная активность. Мы благодарны за предоставленную возможность подробнее рассказать о том, как Snap подходит к своим обязанностям в этой атмосфере и как эти усилия сочетаются с традиционными ценностями нашей компании. 

Обзор подхода Snapchat

Наш подход к обеспечению надежности платформ, связанных с выборами, имеет несколько уровней. На высоком уровне в число основных элементов входят:

• Встроенные меры предосторожности;

• Ясная и продуманная политика; 

• Внимательный подход к политической рекламе;

• Совместные, скоординированные операции; и

• Предложение инструментов и ресурсов для расширения возможностей снапчаттеров.

Вместе взятые, эти элементы лежат в основе нашего подхода к снижению широкого спектра рисков, связанных с выборами, а также обеспечивают доступ снапчаттеров к инструментам и информации, поддерживающим участие в демократических процессах по всему миру. 

1. Встроенные меры предосторожности

С самого начала Snapchat разрабатывался не так, как традиционные социальные сети. Snapchat не содержит бесконечную ленту непроверенного контента и не позволяет пользователям осуществлять прямые трансляции. 

Мы давно сделали вывод, что наибольшие угрозы, связанные с вредоносной цифровой дезинформацией, связаны со скоростью и охватом некоторых цифровых платформ, позволяющих ей распространяться. Политика и архитектура нашей платформы ограничивают возможности сколько-нибудь широкого распространения непроверенного или не модерированного контента. Вместо этого мы проводим предварительную модерацию контента до его распространения в крупной аудитории и ограничиваем публикацию новостей и политической информации, если только она не исходит от издателей и авторов, заслуживающих наше доверие, таких как The Wall Street Journal и The Washington Post в США, Le Monde во Франции и Times Now в Индии. 

В истекшем году такой же подход применялся к внедрению в Snapchat генеративных функций ИИ. Мы ограничиваем возможности наших ИИ-продуктов по созданию контента или изображений, которые могут быть использованы для дискредитации гражданских процессов или введения избирателей в заблуждение. Наш чат-бот, My AI, например, может предоставлять информацию о политических событиях или контексте социальных проблем, но он запрограммирован не высказывать мнения о политиках-кандидатах и не поощрять снапчаттеров к голосованию за конкретный результат. В наших функциях преобразования текста в изображения мы ввели ограничения системного уровня на генерацию рискованного контента, включая ложные изображения известных политических деятелей. 

Вот уже более десяти лет, на протяжении нескольких циклов выборов, архитектура нашей продукции играла центральную роль в создании крайне неуютной среды для субъектов, стремящихся помешать гражданским процессам или дестабилизировать информационную среду. И факты говорят о том, что этот подход хорошо работает. Наши последние данные указывают на то, что с 1 января по 30 июня 2023 года общее количество мер, принятых к распространителям вредоносной ложной информации по всему миру (включая риски для честности выборов), составило 0,0038 % от общего числа мер принуждения, принятых в отношении контента, что делает эту категорию вредоносности самой низкой на нашей платформе.

Мы будем продолжать применять подход к обеспечению целостности платформы в 2024 году, в том числе соблюдать наши обязательства как стороны, подписавшей Техническое соглашение о борьбе с обманным использованием ИИ на выборах 2024 года.

2. Ясная и продуманная политика

В дополнение к мерам предосторожности мы внедрили ряд политик, призванных повысить безопасность и надежность в контексте таких важных событий, как выборы. Так, наши Правила сообщества прямо запрещают использование вредоносной ложной информации, разжигания ненависти, а также угроз или призывов к насилию. 

Что касается вредоносного контента в связи с выборами, то наша внешняя политика хорошо продумана и опирается на мнение ведущих исследователей в области целостности информации. Она определяет конкретные категории запрещенного вредоносного контента, в том числе:

• Процедурное вмешательство: ложную информацию, относящуюся собственно к выборам или гражданским процедурам, например, ложную информацию о важных датах и времени или критериях участия в выборах;

• Помехи участию: контент, включающий в себя запугивание и угрозы личной безопасности или распространяющий слухи с целью помешать участию в избирательном или гражданском процессе;

• Мошенническое или незаконное участие: контент, побуждающий людей выдавать себя за других с целью участия в гражданском процессе или незаконного голосования либо уничтожения бюллетеней; и

• Делегитимизация гражданских процессов: контент, направленный на делегитимизацию демократических институтов, например, использование ложных или вводящих в заблуждение заявлений о результатах выборов.

Мы также предоставляем внутренние инструкции, чтобы наши команды модераторов понимали, каким образом риски на выборах нередко пересекаются с другими категориями вреда, в том числе разжиганием ненависти, ненавистью к женщинам, целенаправленными оскорблениями или даже самозванством.

Все наши политики распространяются на любые формы контента на нашей платформе независимо от того, создан ли он пользователями или ИИ. ¹ Мы также четко заявляем, что все наши политики должны в равной мере соблюдаться всеми снапчаттерами, независимо от их известности. В любом случае наш подход к вредоносному контенту прост: мы его удаляем. Мы не помечаем его, не присваиваем ему низкий рейтинг — мы просто удаляем его. Сначпчаттеры, нарушающие наши правила в отношении контента, получают предупреждение. Если они продолжают нарушать правила, то их аккаунт может быть лишен привилегий (при этом всем снапчаттерам предоставляется возможность обжалования принятых мер). 

3. Внимательный подход к политической рекламе

Как платформа, допускающая публикацию политической рекламы, связанной с демократическими выборами, мы внедрили строгие практики по снижению угрозы честности выборов. Прежде всего любая политическая реклама в Snapchat проверяется человеком на соответствие фактам перед размещением на нашей платформе. В поддержку этой работы мы по мере необходимости сотрудничаем с Poynter и другими организациями, входящими в Международную сеть проверки фактов, что позволяет нам делать независимые, беспристрастные оценки обоснованности заявлений рекламодателей. Наш процесс проверки политической рекламы включает в себя тщательное ее изучение на предмет вводящего в заблуждение использования ИИ для создания обманчивых изображений или контента.

Для обеспечения прозрачности в рекламе должно быть четко указано, кто ее оплатил. В соответствии с нашей Политикой политической рекламы, мы не разрешаем оплату рекламы правительствами иностранных государств, а также физическими лицами или организациями, находящимися за пределами той страны, в которой проходят выборы. Мы считаем, что в интересах общественности важно знать, какая политическая реклама была одобрена для публикации, и ведем библиотеку политической рекламы, содержащую сведения о таргетинге, стоимости и другие статистические данные.  

С целью обеспечения соблюдения этих требований наша Политика в отношении коммерческого контента запрещает инфлюенсерам продвигать платный политический контент с помощью нетрадиционных форматов рекламы. Это гарантирует, что наши методы проверки и условия отказа от ответственности охватывают весь политический контент.

4. Совместные, скоординированные операции

Snap использует совместный подход к внедрению в практику наших мер по обеспечению честности выборов. Мы создали у себя межфункциональную группу по обеспечению честности на выборах, в состав которой входят эксперты по дезинформации, политической рекламе и кибербезопасности, которая должна отслеживать все важные события повсюду в мире, связанные с выборами 2024 года. Широкий состав этой группы отражает наш целостный подход к обеспечению надежности платформы. Она включает в себя представителей отделов доверия и надежности, модерации контента, инжиниринга, производства, юридических услуг, политики, управления конфиденциальностью, безопасности и других подразделений компании.

Что касается модерации контента и правоприменения, то мы поддерживаем языки всех стран, в которых работает Snap. Мы также внедрили протокол реагирования на кризисы, чтобы обеспечить оперативную гибкость в условиях глобальных событий высокой степени риска.

Дух коллективизма распространяется и на внешнее сотрудничество. Мы регулярно взаимодействуем с поборниками демократии и организациями гражданского общества, просим совет, выслушивая критические замечания и получая запросы на принятие мер в случае инцидентов. (Многие стороны, подписавшие ваше письмо, остаются для нас ценными партнерами в этой области.) Мы нередко информируем государственные органы и представителей избирательных комиссий, о нашем подходе к обеспечению надежности платформы. Мы также участвуем в многосторонних инициативах. Например, в этом году мы сотрудничаем с гражданским обществом, избирательными органами и другими заинтересованными сторонами, помогая разработать Руководство по добровольному участию в обеспечении честности на выборах для технологических компаний. Мы приветствуем дополнительные возможности конструктивного взаимодействия со всеми заинтересованными сторонами в целях снижения цифровых рисков для гражданских процессов. 

5. Предложение инструментов и ресурсов для снапчаттеров

Мы в Snap всегда считали, что участие в гражданских процессах — одна из самых эффективных форм самовыражения. Как платформа, помогающая самовыражению людей и охватывающая многих новых избирателей, мы считаем своим приоритетом помогать нашему сообществу в получении доступа к точной и достоверной информации о новостях и мировых событиях, в том числе информации о том, где и как они могут проголосовать на выборах в своей стране.

В 2024 году эти усилия будут сосредоточены на трех основных принципах, которые оставались неизменными на протяжении многих лет: 

• Образование: предоставление фактического, актуального контента о выборах, кандидатах и проблемах посредством нашего партнерства в области контента и талантов в Discover.

• Регистрация: поощрение снапчаттеров к регистрации и участию в голосовании с использованием надежной сторонней гражданской инфраструктуры. 

• Вовлеченность: создание в приложении атмосферы увлеченности и энергичности в отношении деятельности гражданских организаций и поощрение снапчаттеров к голосованию накануне или в день выборов. 

Многие из этих планов на 2024 год еще находятся в разработке, и они будут опираться на успехи в подключении снапчаттеров к полезным ресурсам, достигнутые нами в этой области за много лет.

Заключение

В этот судьбоносный момент для демократий по всему миру и в условиях ускоренного внедрения новых мощных технологий как никогда важно, чтобы платформы доходчиво объясняли свои ценности. На данном этапе наши ценности очевидны как никогда: мы отвергаем любые злоупотребления нашей платформой, угрожающие надежности гражданских процессов или безопасности снапчаттеров.  Мы гордимся нашими достижениями, но должны и впредь проявлять бдительность в отношении рисков, связанных с выборами. Позвольте еще раз поблагодарить вас за конструктивное участие в решении этих вопросов. 

С уважением, 

Кип Уэйнскотт

Руководитель отдела политики платформы