Snap sai yhdessä muiden suurten teknologiayritysten kanssa aiemmin tässä kuussa kirjeen yli 200:lta kansalaisyhteiskunnan järjestöltä, tutkijalta ja toimittajalta, jotka kehottivat meitä lisäämään ponnistelujamme vaalien eheyden suojelemiseksi vuonna 2024. Arvostamme heidän vaikuttamistyötään, ja haluamme yhtä lailla varmistaa, että ihmiset ympäri maailmaa voivat osallistua vaaleihin. Samalla teemme kaikkemme demokratian suojelemiseksi.

Kun otetaan huomioon näiden kysymysten tärkeys ja se vastuu, joka meillä on niille sadoille miljoonille ihmisille, jotka käyttävät Snapchatia viestiäkseen kavereiden ja perheenjäsenten kanssa sekä oppiakseen maailmasta sisältömme kautta, katsoimme olevan tärkeää julkaista vastauksemme kaikille. Voit lukea kirjeemme alta ja oppia lisää suunnitelmistamme tämän vuoden vaalien varalta täältä.

***

21. huhtikuuta 2024

Hyvät kansalaisyhteiskunnan järjestöt,

Kiitos jatkuvasta valppaudestanne ja vaikuttamistyöstänne vuonna, jolloin maailman ympäri nähdään ennennäkemätön määrä vaalitoimintaa. Olemme kiitollisia mahdollisuudesta kertoa lisää siitä, miten me Snapillä käsitämme vastuumme tässä ympäristössä ja miten nämä pyrkimykset heijastelevat yhtiömme pitkäaikaisia arvoja. 

Yleiskatsaus Snapchatin lähestymistapaan

Lähestymistapamme vaaleihin liittyvään alustan eheyteen on kerroksittainen. Ylimmällä tasolla keskeisiä elementtejä ovat

• tarkoituksenmukaiset tuotteen suojaustoimet

• selkeät ja harkitut käytännöt 

• poliittisten mainosten huolellinen käsittely

• yhteistyössä toimivat ja koordinoidut toiminnot

• työkalujen ja resurssien tarjoaminen Snapchattaajien voimaannuttamiseksi.

Yhdessä nämä pilarit vahvistavat lähestymistapaamme lieventää monenlaisia vaaleihin liittyviä riskejä. Samalla varmistamme, että Snapchattaajilla on pääsy työkaluihin ja tietoihin, jotka tukevat osallistumista demokraattisiin prosesseihin kaikkialla maailmassa. 

1. Tarkoituksenmukaiset tuotteen suojaustoimet

Snapchat suunniteltiin alusta alkaen eri tavalla kuin perinteinen sosiaalinen media. Snapchat ei avaudu loputtomaan tarkastamattoman sisällön syötteeseen. Snapchat ei myöskään salli livestriimausta. 

Olemme jo kauan sitten todenneet, että suurimmat haitallisen digitaalisen misinformaation riskit johtuvat siitä, miten nopeasti ja laajasti jotkin digitaaliset alustat antavat sen levitä. Alustamme käytännöt ja arkkitehtuuri rajoittavat tarkistamattoman tai moderoimattoman sisällön huomaamatonta ja laaja-alaista leviämistä. Sen sijaan moderoimme sisältöä ennen kuin se voidaan levittää laajalle yleisölle. Rajoitamme myös laajasti uutisten ja poliittisten tietojen jakelua, ellei se tule luotettavilta julkaisijoilta ja sisällöntuottajilta (mukaan lukien esimerkiksi mediaorganisaatiot, kuten The Wall Street Journal ja Washington Post Yhdysvalloissa, Le Monde Ranskassa ja Times Now Intiassa). 

Kuluneen vuoden aikana tapahtunut generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien käyttöönotto Snapchatissä on huomioitu samalla tarkoituksenmukaisuuden tasolla. Rajoitamme tekoälytuotteidemme kykyä tuottaa sisältöä tai kuvia, joita voitaisiin käyttää yhteiskunnallisten prosessien heikentämiseen tai äänestäjien pettämiseen. Esimerkiksi chatbottimme My AI voi tarjota tietoa poliittisista tapahtumista tai yhteiskunnallisten kysymysten kontekstista. Se on kuitenkin ohjelmoitu niin, ettei se anna mielipiteitä poliittisista ehdokkaista tai kannusta Snapchattaajia äänestämään tietyn lopputuloksen puolesta. Teksti kuvaksi -toiminnoissa olemme ottaneet käyttöön järjestelmätason rajoituksia riskialttiiden sisältöluokkien tuottamiselle, mukaan lukien tunnettujen poliittisten henkilöiden kuvat. 

Tuotearkkitehtuurimme on jo yli vuosikymmenen ajan luonut erittäin epämiellyttävää ympäristöä toimijoille, jotka pyrkivät häiritsemään yhteiskunnallisia prosesseja tai heikentämään tietoympäristöä. Todisteet viittaavat siihen, että se toimii hyvin. Viimeisimpien tietojemme mukaan ajanjaksolla 1. tammikuuta – 30. kesäkuuta 2023 haitallisiin vääriin tietoihin (mukaan lukien vaalien eheyteen liittyvät riskit) liittyvien maailmanlaajuisten täytäntöönpanotoimien määrä oli 0,0038 prosenttia toimenpiteisiin johtaneesta sisällöstä. Tämä tarkoittaa sitä, että kyseessä oli alustamme vähiten todennäköisen haitan luokka.

Jatkamme tuotelähtöisen lähestymistavan käyttöä alustan eheyden varmistamisessa myös vuonna 2024. Tähän sisältyy myös sitoumuksemme tekoälyn haitallista käyttöä vuoden 2024 vaaleissa vastustavan sopimuksen Tech Accord to Combat Deceptive Use of AI in 2024 Elections allekirjoittajina.

2. Selkeät ja harkitut käytännöt

Olemme täydentäneet tuotteiden suojausta ottamalla käyttöön erilaisia käytäntöjä, jotka edistävät turvallisuutta ja eheyttä vaalien kaltaisten korkean profiilin tapahtumien yhteydessä. Yhteisön säännöissämme kielletään nimenomaisesti esimerkiksi haitalliset väärät tiedot, vihapuhe ja väkivallalla uhkaaminen tai siihen kannustaminen. 

Vaaleihin liittyvän haitallisen sisällön osalta ulkoiset käytäntömme ovat vankkoja ja tiedon eheyden alalla toimivien johtavien tutkijoiden tarkastamia. Niissä esitetään tiettyjä kiellettyjä haitallisen sisällön luokkia, kuten:

• menettelyyn liittyvä häirintä: varsinaisiin vaaleihin tai yhteiskunnallisiin menettelyihin liittyvä väärä tieto, kuten tärkeiden päivämäärien ja aikojen tai osallistumisvaatimusten vääristely

• osallistumiseen liittyvä häirintä: sisältö, joka sisältää henkilökohtaiseen turvallisuuteen kohdistuvaa pelottelua tai levittää huhuja vaaleihin tai yhteiskunnalliseen prosessiin osallistumisen estämiseksi

• vilpillinen tai laiton osallistuminen: sisältö, joka kannustaa ihmisiä osallistumaan yhteiskunnalliseen prosessiin vilpillisesti, äänestämään laittomasti tai tuhoamaan äänestyslippuja

• yhteiskunnallisten prosessien laillisuuden kieltäminen: sisältö, jonka tavoitteena on kieltää demokraattisten instituutioiden laillisuus perustuen esimerkiksi vaalien tulokseen liittyviin vääriin tai harhaanjohtaviin väitteisiin.

Tarjoamme myös sisäistä ohjausta sen varmistamiseksi, että moderointitiimimme ymmärtävät tapoja, joilla vaaleihin liittyvät riskit usein kytkeytyvät muihin haitallisiin luokkiin, kuten vihapuheeseen, naisvihaan, kohdistettuun häirintään tai jopa toisena esiintymiseen.

Kaikkia käytäntöjämme sovelletaan kaikkiin alustallamme oleviin sisältömuotoihin riippumatta siitä, ovatko ne käyttäjien tai tekoälyn tuottamia. ¹ Teemme myös selväksi sen, että kaikkia käytäntöjä sovelletaan tasapuolisesti kaikkiin Snapchattaajiin heidän näkyvyydestään riippumatta. Lähestymistapamme haitalliseen ja petolliseen sisältöön on kaikissa tapauksissa yksinkertainen: me poistamme sen. Emme merkitse sitä, emme näytä sitä muuta sisältöä alempana, vaan poistamme sen. Sisältösääntöjämme rikkovat Snapchattaajat saavat rikkomuksen ja varoitusviestin. Jos he jatkavat rikkomusten tekemistä, he saattavat menettää tilioikeutensa (kaikilla Snapchattaajilla on tosin mahdollisuus valittaa täytäntöönpanopäätöksestä). 

3. Poliittisten mainosten huolellinen käsittely

Koska alustallamme sallitaan poliittinen mainostaminen demokraattisten vaalien yhteydessä, olemme huolehtineet siitä, että noudatamme tiukkoja käytäntöjä vaalien eheyteen liittyvien riskien lieventämiseksi. Erityisesti jokainen Snapchatissa oleva poliittinen mainos on ihmisen tarkastama, ja sen faktat tarkastetaan ennen kuin mainos voidaan sijoittaa alustallemme. Tukeaksemme näitä pyrkimyksiä teemme yhteistyötä Poynterin ja muiden kansainvälisen faktantarkastusverkoston jäsenorganisaatioiden kanssa. Ne tarjoavat riippumattomia ja poliittisesti sitoutumattomia arvioita siitä, voidaanko mainostajien väitteet osoittaa oikeiksi. Poliittisten mainosten tarkastusprosessissa tarkastetaan perusteellisesti se, onko tekoälyä käytetty harhaanjohtavasti luomaan petollisia kuvia tai sisältöä.

Avoimuuden nimissä mainoksessa on ilmoitettava selkeästi se, kuka sen maksoi. Poliittisen mainonnan käytäntöjemme mukaisesti emme salli mainoksia, joiden maksajana on hallitukset tai yksityiset henkilöt tai tahot sen maan ulkopuolella, jossa vaalit järjestetään. Uskomme, että on yleisen edun mukaista nähdä, mitkä mainokset on hyväksytty julkaistavaksi. Tämän takia meillä on poliittisten mainosten kirjasto, joka sisältää tietoa kohdentamisesta ja kustannuksista sekä muuta Insights-analyysiä.  

Jotta voimme varmistaa kaikkien näiden prosessien noudattamisen, kaupallisen sisällön käytäntömme estää vaikuttajia mainostamasta maksettua poliittista sisältöä perinteisten mainosmuotojen ulkopuolella. Näin varmistetaan, että kaikkiin maksettuihin poliittisiin sisältöihin sovelletaan mainosten tarkastuskäytäntöjä ja vastuuvapauslausekkeen vaatimuksia.

4. Yhteistyössä toimivat ja koordinoidut toiminnot

Snap noudattaa erittäin yhteistyöpainotteista lähestymistapaa vaalien eheyden suojakeinojen käyttöönotossa. Olemme sisäisesti koonneet toimintojen välisen vaalien eheyttä tarkkailevan tiimin, johon kuuluu muun muassa misinformaation, poliittisen mainonnan ja verkkoturvallisuuden asiantuntijoita. Tiimi seuraa kaikkia olennaisia tapahtumia ympäri maailmaa vuonna 2024 järjestettäviin vaaleihin liittyen. Ryhmän edustajien laajuus heijastelee yhtiön kokonaisvaltaista lähestymistapaa alustan eheyden turvaamisessa. Tiimissä on edustajia esimerkiksi luottamuksen ja turvallisuuden, sisältömoderoinnin, suunnittelun, tuote-, laki-, käytäntö-, yksityisyystoimintojen ja turvallisuuden tiimeistä.

Sisältömoderointi- ja täytäntöönpanotiimeissä on kieliosaamista kaikista maista, joissa Snap toimii. Olemme myös ottaneet käyttöön kriisitilanteiden käytännön, jonka avulla varmistetaan toiminnollinen ketteryys globaalien suuren riskin tapahtumien varalta.

Tämä yhteistyöhenki ulottuu myös ulkoisiin yhteistyötahoihin. Olemme säännöllisesti yhteydessä demokratian sidosryhmiin ja kansalaisyhteiskunnan järjestöihin saadaksemme neuvoja ja tutkimustuloksia sekä kuullaksemme huolenaiheita ja vastaanottaaksemme tietoja ongelmatilanteista. (Monet kirjeenne allekirjoittajat ovat arvostettuja kumppaneitamme näissä tarkoituksissa.) Annamme usein hallituksille ja vaalityöntekijöille tietoja alustamme eheydestä. Osallistumme myös sidosryhmien välisiin aloitteisiin, kuten teimme tänä vuonna esimerkiksi kansalaisyhteiskunnan, vaaliviranomaisten ja muiden alan sidosryhmien kanssa, kun autoimme laatimaan teknologiayritysten vapaaehtoiset vaalien eheyteen liittyvät ohjeet. Osallistumme myös mielellämme muihin mahdollisuuksiin tehdä rakentavaa yhteistyötä kaikkien sidosryhmien kanssa yhteiskunnallisiin prosesseihin liittyvien digitaalisten riskien lieventämiseksi. 

5. Työkalujen ja resurssien tarjoaminen Snapchattaajien voimaannuttamiseksi

Snap on aina uskonut, että kansalaistoiminta on yksi vahvimmista itseilmaisun muodoista. Koska olemme alusta, joka auttaa ihmisiä ilmaisemaan itseään ja jolla on paljon uusia ja ensikertalaisia äänestäjiä, meille on ensisijaisen tärkeää, että yhteisömme saa käyttöönsä tarkkoja ja luotettavia tietoja uutisista ja maailman tapahtumista, kuten sen, missä ja miten he voivat äänestää paikallisissa vaaleissa.

Vuonna 2024 nämä toimet keskittyvät kolmeen pilariin, jotka ovat pysyneet vuosien varrella vakiona: 

• koulutus: tarjoamme todenperäistä ja olennaista sisältöä vaaleihin, ehdokkaisiin ja tärkeisiin asioihin liittyen sisältö- ja lahjakkuuskumppanuuksien kautta Discoverilla

• rekisteröinti: kannustamme Snapchattaajia rekisteröitymään äänestäjiksi hyödyntämällä kolmannen osapuolen luotettavaa yhteiskunnallista infrastruktuuria 

• sitoutuminen: luomme sovelluksessa kansalaisyhteiskuntaan liittyvää innostusta ja energiaa ja kannustamme Snapchattaajia äänestämään ennen vaalipäivää tai vaalipäivänä. 

Monia näistä suunnitelmista valmistellaan vuodelle 2024, mutta ne perustuvat niihin moniin menestyksiin, joita olemme vuosien varrella kokeneet tarjoamalla Snapchattaajille pääsyn informatiivisiin resursseihin.

Yhteenveto

Hetkenä, joka on merkittävä sekä maailman demokratioille että voimakkaiden uusien teknologioiden kiihtymiselle, on äärimmäisen tärkeää, että alustat esittävät arvonsa avoimesti. Tähän liittyen arvomme eivät voisi olla selkeämmät: hylkäämme kaiken alustamme väärinkäytön, joka uhkaa heikentää yhteiskunnallisia prosesseja tai aiheuttaa riskin Snapchattaajien turvallisuudelle.  Olemme ylpeitä siitä, mitä olemme jo saavuttaneet, mutta meidän on pysyteltävänä valppaina vaaleja koskevien riskien suhteen. Näin ollen kiitämme teitä uudelleen rakentavasta sitoutumisestanne näihin kysymyksiin. 

Ystävällisesti, 

Kip Wainscott

Head of Platform Policy