Žalostni in zgroženi smo nad rasističnimi zlorabami, ki so bile po finalu Eura 2020 usmerjene proti angleškim nogometašem na več spletnih platformah. Želeli smo predstaviti pregled našega stalnega dela v boju proti rasizmu, sovražnemu govoru, nadlegovanju in zlorabam v storitvi Snapchat ter korake, ki jih sprejemamo za izobraževanje naše skupnosti.

Veliko dela smo vložili v oblikovanje platforme, ki preprečuje možnost širjenja sovražnega govora ali zlorab. Snapchat je zasnovan drugače kot tradicionalni družbeni mediji. Aplikacija je zasnovana okoli kamere, da bi ljudem omogočila bolj smiselno in pristno komunikacijo z resničnimi prijatelji in ljubljenimi osebami, ne pa z ljudmi, ki jih ne poznajo. 

Snapchat ne ponuja odprtega vira novic, kjer bi nepreverjeni založniki ali posamezniki imeli priložnost oddajati sovražno ali žaljivo vsebino. Naša platforma Odkrijte za novice in zabavo ter naša platforma V žarišču za najboljše Snape skupnosti sta urejeni in moderirani okolji. To pomeni, da vsebino v platformi Odkrijte ali V žarišču zagotavljajo bodisi naši profesionalni medijski partnerji, ki se strinjajo, da bodo upoštevali stroge smernice za vsebino, bodisi je to vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki in je predhodno moderirana s človeškim pregledom, preden se prikaže velikim skupinam uporabnikov Snapchatterjev. In Snapchat ne omogoča javnih komentarjev, ki bi lahko olajšali zlorabe.

Prav tako smo jasno povedali, da ne bomo promovirali računov, ki so povezani z osebami, ki spodbujajo rasizem, ne glede na to, ali to počnejo na naši platformi ali zunaj nje, predvsem ko smo se junija 2020 prvič odločili, da ne bomo več promovirali računa predsednika Trumpa v platformi Odkrijte.

Te varovalke pomagajo preprečiti, da bi dejavnosti, ki kršijo naše pravilnike, prišle v javne prostore naše platforme. Leta 2018 je Snap podpisal Kodeks ravnanja Evropske komisije o sovražnem govoru, ki v okviru svojega nadzornega postopka zbira poročila 39 nevladnih organizacij, specializiranih za poročanje o spletnem sovraštvu. V dveh najnovejših poročilih Komisije o skladnosti s kodeksom ni bilo nobenega poročila o sovražnem govoru v storitvi Snapchat. Naše lastno poročilo o preglednosti kaže, da smo v zadnjem šestmesečnem poročevalskem obdobju za Združeno kraljestvo ukrepali proti 6.734 računom. Velika večina te vsebine se je nanašala na prijavljene zasebne Snape, ne pa na javna področja vsebine, kar zmanjšuje širši vpliv. 

Prav tako si močno prizadevamo za boj proti nezakonitim in škodljivim dejavnostim na področju zasebnih komunikacij v storitvi Snapchat. Zagotavljamo enostavna orodja za poročanje v aplikaciji, kjer nas lahko uporabniki Snapchatterji obvestijo o kakršni koli nezakoniti ali škodljivi dejavnosti. Naša globalna ekipa za zaupanje in varnost, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, pregleduje poročila in sprejema ustrezne ukrepe proti računom, ki kršijo pravila. Ekipa je usposobljena za prepoznavanje različnih signalov, ko gre za rasistični jezik, vključno z uporabo emojijev za predstavljanje rasnih žaljivk ali stereotipov. Spremljamo uporabo emojijev in drugih oblik izražanja, kot so besedilni napisi, da bi razumeli nastajajoče trende, ki odražajo potencialne zlorabe, in to znanje uporabljamo za nenehno razvijanje naših pravilnikov na tem področju.

Seveda lahko storimo še več, vključno z izobraževanjem naše skupnosti, in trenutno delamo na programu za poudarjanje zgodb temnopoltih Britancev z močjo obogatene resničnosti. Naša prva pobuda v začetku letošnjega leta je bila obogatena resničnost (obogatena resničnost) izkušnja zasnovana v partnerstvu s Kick It Out in kolektivom temnopoltih ustvarjalcev, imenovanim Kugali, v spomin na štiri največje temnopolte angleške nogometaše.

Konec koncev v storitvi Snapchat ni prostora za diskriminacijo, rasizem ali zlorabe. Še naprej si bomo močno prizadevali preprečevati pojavljanje te vsebine ter hitro in učinkovito ukrepati, ko se pojavi.

-Henry Turnbull, vodja javnih politik za Združeno kraljestvo in nordijske države