Olemme surullisia ja järkyttyneitä rasistisista solvauksista, joita on suunnattu Englannin jalkapalloilijoille useilla verkkoalustoilla Euro 2020 -finaalien jälkeen. Halusimme antaa yleiskuvan meneillään olevasta työstämme rasismin, vihapuheen ja häirinnän torjumiseksi Snapchatissa, sekä toimista, joita ryhdymme opettamaan yhteisöämme.

Olemme tehneet paljon työtä sellaisen alustan suunnitteluun, joka estää vihapuheen ja loukkauksien leviämisen. Snapchat on suunniteltu eri tavalla kuin perinteinen sosiaalinen media. Sovellus on suunniteltu kameran ympärille, jotta ihmiset voivat kommunikoida mielekkäämmin ja aitojen ystävien ja rakkaidensa kanssa, eikä ihmisten, joita he eivät tunne. 

Snapchat ei tarjoa avointa uutissyötettä, jossa tarkastamattomat julkaisijat tai yksilöt voivat lähettää vihaa tai loukkaavaa sisältöä. Tutustu-alustamme  uutisille ja viihteelle, sekä Valokeila-alustamme yhteisömme parhaille snapeille ovat valikoituja ja valvottuja ympäristöjä. Tämä tarkoittaa, että sisältö Tutustu ja Valokeila tarjoaa joko ammattimaisten mediakumppaniemme toimesta, jotka suostuvat noudattamaan tiukkoja sisällön sääntöjä tai käyttäjälähtöistä sisältöä, joka on ennalta tarkastettu ihmisen toimesta, ennen kuin se on suuremman snapchattaaja-yleisön nähtävillä. Snapchat ei salli julkisia kommentteja jotka voivat sisältää loukkauksia.

Olemme myös theneet selväksi, ettemme mainosta tilejä, jotka liittyvät ihmisiin, jotka yllyttävät rasismiin, tekivätpä he niin sitten meidän alustallamme tai muualla, hyvänä esimerkkinä tästä päätöksemme lopettaa presidentti Trumpin tili Tutustu-alustalla kesäkuussa 2020.

Nämä turvatoimet auttavat pitämään toimintaa, joka rikkoo käytäntöjämme  alustamme julkisilta alueilta. Snap allekirjoitti vuonna 2018 vihapuheen Euroopan komission toimintaohjeen, joka kerää raportteja 39:ltä kansalaisjärjestöltä, jotka ovat erikoistuneet vihapuheen verkkoraportointiin. Komission kahdessa viimeisimmässä raportissa, jotka koskevat koodin noudattamista, Snapchatista ei ole ilmoitettu vihapuheesta. Läpinäkyvyysraportti osoittaa, että Yhdistyneessä kuningaskunnassa ryhdyttiin toimiin 6 734 tiliä vastaan. Suurin osa tästä sisällöstä oli yksityisiä Snappeja, ei julkista sisältöä -- vähentäen laajempia vaikutuksia. 

Teemme myös kovasti töitä torjuaksemme laitonta ja haitallista toimintaa Snapchatin yksityisessä viestinnässä. Tarjoamme helppokäyttöisiä sovelluksen sisäisiä raportointivälineitä, joissa Snapchattaajat voivat ilmoittaa meille laittomasta tai haitallisesta toiminnasta. Maailmanlaajuinen, 24/7 Luottamus- ja turvallisuustiimimme arvioi raportteja ja ryhtyy asianmukaisiin toimiin rikkovia tilejä vastaan. Tiimi on koulutettu tunnistamaan erilaisia signaaleja rasistisen kielen, mukaan lukien emojit, jotka edustavat rotuun liittyviä loukkauksia tai stereotypioita. Pidämmeitsemme ajantasalla emojien ja muiden ilmaisumuotojen kuten tekstipohjaisten kuvausten käytöstä ymmärtääksemme kehittyviä trendejä, jotka heijastavat potentiaalista väärinkäyttöä ja käytämme tätä ymmärrystä jatkuvasti kehittyvien sääntöjemme kehittämiseen.

On tietenkin paljon muutakin tekemistä, kuten yhteisömme kouluttaminen ja parhaillaan teemme ohjelmaa, jossa lisäämme mustien brittiläisten tarinoita lisätyn todellisuuden avulla. Ensimmäinen aloitteemme aiemmin tänä vuonna oli lisätty todellisuus AR (AR) kokemus, joka on suunniteltu yhteistyössä Kick It Out -yhtyeen ja kollektiivisen mustien luovien ihmisten, joita kutsutaan Kugaliksi kanssa, joka kunnioittaa neljän Englannin suurinta mustaa jalkapalloilijaa.

Viime kädessä Snapchatissa ei ole sijaa syrjinnälle, rasismille tai loukkauksille. Teemme kovasti töitä estääksemme tällaisen sisällön esiintymisen ja ryhdymme nopeisiin ja tehokkaisiin toimiin, kun näin tapahtuu.

-Henry Turnbull, julkisten käytäntöjen päällikkö