ইউরো 2020 ফাইনালের পরে বেশ কয়েকটি অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ইংল্যান্ডের ফুটবলারদের প্রতি নির্দেশিত বর্ণবাদী নির্যাতনে আমরা দুঃখিত এবং আতঙ্কিত। Snapchat-এ বর্ণবৈষয্য, ঘৃণাপূর্ণ বক্তৃতা, নিপীড়ন এবং অপব্যবহারের বিরুদ্ধে আমাদের বর্তমান কাজ ছাড়াও আমাদের কমিউনিটিকে সচেতন করে তোলার জন্য আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করছি, তার একটা ওভারভিউ দিতে চাই।

আমরা অনেক পরিশ্রম করে এমন একটা প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলেছি, যেটি ঘৃণাপূর্ণ বক্তৃতা অথবা অপব্যবহার ছড়িয়ে পড়া প্রতিরোধ করে। চিরাচরিত সোশ্যাল মিডিয়ার থেকে আলাদাভাবে Snapchat ডিজাইন করা হয়েছে। মূলত ক্যামেরা কেন্দ্রিক এই অ্যাপটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে অপরিচিত লোকজনের বদলে, বাস্তব জীবনের বন্ধুদের সাথে, আরও অর্থপূর্ণভাবে এবং সঠিক অর্থে যোগাযোগ করা যায়।

Snapchat এমন ধরনের ওপেন নিউজ ফিড অফার করে না, যেখানে অননুমোদিত পাবলিশার বা ব্যক্তিরা ঘৃণাপূর্ণ অথবা অপব্যবহারমূলক কনটেন্ট সম্প্রচার করতে পারে। সংবাদ এবং বিনোদনের জন্য আমাদের "ডিসকভার" প্ল্যাটফর্ম এবং কমিউনিটির সেরা Snaps-এর জন্য আমাদের "স্পটলাইট" প্ল্যাটফর্মটি কিউরেট করা হয় এবং নির্দিষ্ট পরিবেশ বজায় রাখা হয়। এর মানে হল "ডিসকভার" অথবা "স্পটলাইট"-এ থাকা কনটেন্টগুলো আমাদের পেশাদার মিডিয়া পার্টনাররা সরবরাহ করেন, যারা কনটেন্ট সংক্রান্ত কঠোর নির্দেশিকা মেনে চলার ব্যাপারে সম্মত হয়েছেন, অথবা ইউজারের তৈরি করা কনটেন্ট Snapchatter-দের সামনে দেখা যাওয়ার আগে তা হিউম্যান রিভিউ ব্যবহার করে আগে থেকে মডারেট করা হয়। এছাড়া Snapchat এমন পাবলিক কমেন্ট চালু করে না, যেগুলো দিয়ে অপব্যবহারে সাহায্য করা হয়।

এছাড়া আমরা সুস্পষ্টভাবে জানিয়ে দিয়েছি যে আমন এমন ধরনের অ্যাকাউন্টের প্রচার করব না, যেগুলো এমন লোকজনের সাথে সংযুক্ত, যারা বর্ণবৈষম্যে উসকানি দেয়, তা আমাদের প্ল্যাটফর্মে হোক বা তার বাইরে। এর একটা অন্যতম উদাহরণ হলো 2020-এর জুনে "ডিসকভার"-এ প্রেসিডেন্ট ট্রাম্পের অ্যাকাউন্টের প্রচার বন্ধ করে দেওয়ার সিদ্ধান্ত।

এই ব্যবস্থাগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের পাবলিক এলাকা থেকে এমন কার্যকলাপকে দূরে রাখতে সাহায্য করে, যেগুলো আমাদের নীতি লঙ্ঘন করে। 2018 সালে ঘৃণা সংক্রান্ত বক্তৃতা সম্পর্কে ইউরোপিয়ান কমিশনের আচরণবিধিতে Snap স্বাক্ষর করেছে। এটির ওভারসাইট প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে অনলাইনে ঘৃণা ছড়ানোর বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানোর ব্যাপারে বিশেষজ্ঞ 39টি অসরকারি সংস্থার থেকে রিপোর্ট সংগ্রহ করা হয়। বিধি মেনে চলার ব্যাপারে কমিশনের দুটি সবচেয়ে সাম্প্রতিক রিপোর্টে দেখা গিয়েছে, Snapchat-এ ঘৃণাপূর্ণ বক্তৃতার ব্যাপারে কোনো অভিযোগ নেই। আমাদের নিজস্ব স্বচ্ছতার রিপোর্ট থেকে দেখা যাচ্ছে যে, যুক্তরাজ্যের জন্য সর্বশেষ ছয় মাসের রিপোর্টিং সময়কালে, আমরা 6,734টি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিয়েছি। এই সংশ্লিষ্ট কনটেন্টের একটা বড় অংশে প্রাইভেট Snaps-এর বিরুদ্ধে অভিযোগ করা হয়েছে, সর্বজনীন কনটেন্ট এরিয়াতে নয় -- তাই বৃহত্তর প্রভাব হ্রাস পেয়েছে।

এছাড়া আমরা Snapchat-এর ব্যক্তিগত যোগাযোগের ব্যাপারে অবৈধ এবং ক্ষতিকর কার্যকলাপের মোকাবিলা করার জন্য কঠিন পরিশ্রম করি। আমরা সহজে ব্যবহার করা যায়, এমন ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং টুল প্রদান করি, যেখানে Snapchatter-রা কোনো অবৈধ বা ক্ষতিকর কার্যকলাপের ব্যাপারে আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের গ্লোবাল, 24/7 ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিম রিপোর্টের পর্যালোচনা করে এবং নিয়ম লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করে। বর্ণবৈষম্যমূলক শব্দ বা এই ধরনের বক্তব্য পেশ করতে ইমোজি ব্যবহার করা সহ বর্ণবৈষম্যমূলক ভাষার বিরুদ্ধে বিভিন্ন ধরনের সংকেত শনাক্ত করার জন্য টিমকে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। আমরা ইমোজি এবং অন্য ধরনের অভিব্যক্তির ব্যবহার করার জন্য সবাইকে ওয়াকিবহাল রাখি, যেমন টেক্সট ভিত্তিক ক্যাপশন, যাতে সম্ভাব্য অপব্যবহার প্রতিফলিত করে এমন নতুন ট্রেন্ড বুঝতে পারা যায় এবং এই ক্ষেত্রে আমাদের নীতিগুলো আরও প্রাসঙ্গিক করতে এই ইনসাইট ব্যবহার করা যায়।

আমাদের কমিউনিটিকে সচেতন করা সহ, অবশ্যই আমরা অনেক কিছু করতে পারি এবং বর্তমানে আগমেন্টেড রিয়েলিটির সুবিধার মাধ্যমে কৃষ্ণাঙ্গ ব্রিটিশদের স্টোরি তুলে ধরতে আমরা একটি প্রোগ্রাম নিয়ে কাজ করছি। ইংল্যান্ডের সর্বকালের সেরা চারজন কৃষ্ণাঙ্গ ফুটবলারকে সম্মান জানাতে কুগালি নামে একটি কৃষ্ণাঙ্গ ক্রিয়েটিভদের যৌথ উদ্যোগে সম্পন্ন এবং "Kick It Out"-এর সাথে পার্টনারশিপে, এই বছরের প্রথমদিকে আমাদের প্রথম উদ্যোগ ছিল অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR) অভিজ্ঞতা।

অবশেষে বলতে হয়, Snapchat-এ বৈষম্য, বর্ণবাদ বা অপব্যবহারের জন্য কোন জায়গা নেই। এই কনটেন্টটি যাতে না দেখা যায় তা প্রতিরোধ করতে এবং এটা যখন ঘটে, তখন দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপ নিতে আমরা কঠোর পরিশ্রম করতে থাকব।

-হেনরি টার্নবুল, পাবলিক পলিসি ইউকে অ্যান্ড নর্ডিক্সের প্রধান