Натъжени и ужасени сме от расистката злоупотреба, насочена към английските футболисти в няколко онлайн платформи след финала на Евро 2020. Искахме да направим преглед на текущата ни работа за борба с расизма, речта на омразата, тормоза и злоупотребите в Snapchat, както и стъпките, които предприемаме, за да образоваме нашата общност.

Вложихме много усилия в разработването на платформа, която предотвратява възможността за разпространение на реч на омразата или злоупотреби. Snapchat е проектиран по различен начин от традиционните социални медии. Приложението е създадено около камерата, за да създаде начин хората да общуват по-смислено и автентично и с истинските си приятели и близки, а не с хора, които не познават.

Snapchat не предлага отворен новинарски канал, в който непроверени издатели или лица да имат възможност да излъчват омразно или обидно съдържание. Нашата платформа Разглеждане за новини и развлечения и нашата платформа Акценти за най-добрите Snap-ове на общността са подбрани и модерирани среди. Това означава, че съдържанието в Разглеждане или Акценти се предоставя или от нашите професионални медийни партньори, които се съгласяват да спазват строги Указания за съдържанието, или е генерирано от потребители съдържание, което е предварително модерирано с човешка проверка, преди да бъде представено на големи групи потребители в Snapchat. И Snapchat не позволява публични коментари, които могат да улеснят злоупотребите.

Също така ясно заявихме, че няма да промотираме акаунти, които са свързани с хора, подбуждащи към расизъм, независимо дали го правят на или извън нашата платформа, най-вече когато за първи път взехме решението да спрем да промотираме акаунта на президента Тръмп в Разглеждане през юни 2020 г.

Тези предпазни мерки помагат да се предотврати дейност, която нарушава нашите правила, в публичните зони на нашата платформа. През 2018 г. Snap се присъедини към Кодекса за поведение на Европейската комисия относно речта на омразата, който, като част от процеса си на надзор, събира доклади от 39 неправителствени организации, специализирани в докладването на омраза онлайн. В двата най-нови доклада на Комисията за спазване на кодекса нямаше доклади за реч на омразата в Snapchat. Нашият собствендоклад за прозрачносттапоказва, че за Обединеното кралство през последния шестмесечен отчетен период сме предприели действия срещу 6734 акаунта. По-голямата част от това съдържание се отнася до докладвани частни Snap-ове, а не в зони с публично съдържание, което намалява всяко по-широко въздействие.

Ние също така работим усилено за борба с незаконната и вредна дейност в частните комуникации на Snapchat. Предоставяме лесни за използване инструменти за докладване в приложението, където потребителите в Snapchat могат да ни уведомяват за всяка незаконна или вредна дейност. Нашият глобален екип по доверие и безопасност, работещ денонощно, преглежда докладите и предприема подходящи действия срещу нарушаващите акаунти. Екипът е обучен да идентифицира различни сигнали, когато става въпрос за расистки език, включително използването на емотикони за представяне на расови обиди или стереотипи. Следим отблизо използването на емотикони и други форми на изразяване, като например текстови надписи, за да разберем нововъзникващите тенденции, които отразяват потенциална злоупотреба, и използваме тази информация, за да развиваме постоянно нашите правила в тази област.

Разбира се, има още какво да направим, включително да образоваме нашата общност, и в момента работим по програма за популяризиране на историите на чернокожите британци чрез силата на добавената реалност. Първата ни инициатива по-рано тази година беше преживяване с добавена реалност (AR)преживяванесъздадено в партньорство с Kick It Out и колектив от чернокожи творци, наречен Kugali, за да почетем четирима от най-великите чернокожи футболисти на Англия.

В крайна сметка в Snapchat няма място за дискриминация, расизъм или злоупотреба. Ще продължим да работим усилено, за да предотвратим появата на такова съдържание и да предприемаме бързи и ефективни действия, когато то се появи.

-Хенри Търнбул, ръководител на отдел „Публична политика“ за Обединеното кралство и скандинавските страни