Hôm nay là Ngày Nhân Ái Thế Giới, và còn thời điểm nào tốt hơn để thúc đẩy những suy nghĩ và hành động tích cực hơn nhờ sự tôn trọng, đồng cảm và lòng trắc ẩn trong mọi tương tác - cả trực tuyến và ngoài đời thực. Lòng nhân ái là giá trị của công ty Snap. Nó cần thiết cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi và đóng vai trò quan trọng trong công tác đảm bảo an toàn của chúng tôi. Đáng buồn thay, một loạt vấn đề về an toàn trực tuyến có thể bắt nguồn từ những hành vi tiêu cực hoặc không tử tế.

Một ví dụ là việc tạo và chia sẻ hình ảnh thân mật trực tuyến khi không có sự đồng thuận - một xu hướng đáng tiếc và đang gia tăng trên các nền tảng và dịch vụ.

Snap gần đây đã tham gia chương trình cộng tác StopNCII của SWGfL nhằm giúp ngăn chặn hành vi lan truyền hình ảnh thân mật mà không được đồng thuận (NCII) trên Snapchat bằng cách tận dụng cơ sở dữ liệu băm của StopNCII. Giống như công việc lâu dài và liên tục của chúng tôi nhằm phát hiện, xóa và báo cáo các ảnh và video bất hợp pháp đã biết về bóc lột và lạm dụng tình dục trẻ em thông qua “khớp mã băm”, StopNCII cung cấp cơ sở dữ liệu chuyên dụng về “mã băm” các hình ảnh NCII. Bằng cách sử dụng và quét các mã băm này, chúng tôi có thể giúp ngăn chặn lan truyền trực tuyến tài liệu vi phạm và hỗ trợ nạn nhân trong nỗ lực giành lại quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân và riêng tư nhất của họ. ​

David Wright, Giám đốc điều hành của SWGfL, một tổ chức phi chính phủ có trụ sở tại Vương quốc Anh, cho biết: “Chúng tôi rất vui khi Snap hợp tác cùng chúng tôi tại StopNCII trong việc ngăn chặn chia sẻ trực tuyến các hình ảnh thân mật không được đồng thuận”. “Kể từ khi ra mắt vào tháng 12 năm 2021, chúng tôi đã giúp nạn nhân lấy lại quyền kiểm soát và xua tan nỗi sợ hãi của họ. Thành công của chúng tôi có được nhờ vào quá trình hợp tác với các nền tảng như Snap, vì tham gia trực tiếp nhiều hơn sẽ giúp nạn nhân trên toàn cầu bớt lo sợ hơn.”

Snap cấm NCII và nêu rõ điều này trong các quy tắc chống bắt nạt và quấy rối của chúng tôi. Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi nêu rõ rằng những điều khoản cấm này áp dụng cho “tất cả các hình thức quấy rối tình dục”, bao gồm gửi hình ảnh khiêu dâm, khêu gợi hoặc khỏa thân cho người dùng khác. Chúng tôi không muốn nội dung hoặc hành vi này xuất hiện trên nền tảng của mình; nó không phù hợp với mục tiêu của Snapchat là trở thành nơi chia sẻ và tận hưởng niềm vui được bộc lộ chân thực. Nếu ai đó đang gặp phải hoặc chứng kiến một hành vi có thể vi phạm chính sách của chúng tôi, bao gồm việc tạo, chia sẻ hoặc phân phối hình ảnh thân mật không được đồng thuận, thì chúng tôi khuyến khích họ báo cáo ngay cho chúng tôi và có thể cả chính quyền địa phương.

Nghiên cứu mới về Snap

Nghiên cứu mới nhất của chúng tôi trên tất cả các nền tảng và dịch vụ - không chỉ Snapchat - cho thấy 54% thanh niên, từ 18 đến 24 tuổi, đã nhìn thấy hình ảnh thân mật vào đầu năm nay và hơn một phần ba (35%) được yêu cầu chia sẻ ảnh hoặc video khiêu dâm trực tuyến. Gần một nửa (47%) cho biết họ nhận được hình ảnh khiêu dâm không mong muốn và 16% thừa nhận đã chia sẻ nội dung đó. Những người thực sự chia sẻ những hình ảnh như vậy có thể chưa báo cáo đầy đủ về hành vi của họ, vì những người nhận được ảnh và video thân mật cao hơn gấp ba lần những người được báo cáo là đã chia sẻ.

Những kết quả này thu được từ Năm thứ hai của Nghiên cứu Sức khỏe Kỹ thuật số Snap của chúng tôi ở sáu quốc gia: Úc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Trong năm thứ hai liên tiếp, chúng tôi đã khảo sát thanh thiếu niên (từ 13-17 tuổi)), thanh niên (18-24 tuổi) và cha mẹ của thanh thiếu niên trong độ tuổi từ 13 đến 19 về các hoạt động trực tuyến của các em. Cuộc khảo sát diễn ra từ ngày 28 tháng 4 đến ngày 23 tháng 5 năm 2023. Chúng tôi đã thăm dò tổng cộng 9.010 người tham gia và phản hồi của họ bao gồm trải nghiệm trực tuyến từ khoảng tháng 2 đến tháng 4. Chúng tôi sẽ công bố tất cả những phát hiện toàn cầu vào Ngày An Toàn Internet năm 2024 vào tháng 2 nhưng đang xem trước dữ liệu này vào Ngày Nhân Ái Thế Giới.

Đối tượng chia sẻ

Kết quả cho thấy thanh thiếu niên cho biết họ chủ yếu chia sẻ những hình ảnh thân mật hoặc khêu gợi tình dục với những người họ biết ngoài đời. Tuy nhiên, như chúng ta biết, tài liệu đó có thể nhanh chóng lan rộng ra ngoài phạm vi người nhận dự định. Trong số 42% người trả lời Thế hệ Z liên quan đến hình ảnh thân mật (54% thanh niên và 30% thanh thiếu niên), gần 3/4 (73%) cho biết họ đã gửi hình ảnh cho người mà họ biết ngoài đời, trong khi 44% gửi ảnh hoặc video thân mật cho người mà họ chỉ biết trên mạng. Trong một phần ba trường hợp (33%), tài liệu được chia sẻ ngoài phạm vi người nhận dự định ban đầu. Biểu đồ bên dưới trình bày chi tiết kết quả của những người đã chia sẻ với các liên hệ trực tuyến.

Kỷ niệm không chia sẻ

Trong nghiên cứu, chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc lắng nghe ý kiến của các bạn trẻ được yêu cầu chia sẻ hình ảnh thân mật trên mạng nhưng thực tế không phải với hy vọng khơi dậy tư duy phản biện và suy ngẫm. Lý do của họ rất nhiều, cả hai nhóm tuổi đều chủ yếu nói rằng họ không thoải mái khi chia sẻ. Ngoài ra, thanh thiếu niên lo ngại hơn rằng cha mẹ hoặc người chăm sóc họ sẽ phát hiện ra, và những người từ 18 đến 24 tuổi lo lắng hơn những hành động như vậy sẽ ảnh hưởng đến triển vọng tương lai của họ, như vào đại học hoặc tìm được việc làm. Thông tin thêm về những lý do hàng đầu mà người trả lời đưa ra khiến họ không chia sẻ: ​

• Không thoải mái khi chia sẻ hình ảnh này: Thanh niên: 55%, Thiếu niên: 56%

• Lo lắng về việc hình ảnh bị công khai: Thanh niên: 27%, Thanh thiếu niên: 25%

• Lo ngại nó có thể ảnh hưởng đến triển vọng trong tương lai (ví dụ: tuyển sinh đại học, công việc, các mối quan hệ): Thanh niên: 23%, Thiếu niên: 18%

• Lo ngại sẽ vượt quá phạm vi người nhận dự kiến: Thanh niên: 21%, Thiếu niên: 20%

• Cha mẹ/người giám hộ của họ sẽ phát hiện ra: Thanh niên: 12%, Thiếu niên: 20%

Các công cụ và tài nguyên của Snapchat

Snapchat có các công cụ trong ứng dụng để người dùng chặn người vi phạm và báo cáo các Snap (ảnh hoặc video) và tài khoản cụ thể. Người dùng Snapchat có thể chỉ cần nhấn và giữ một phần nội dung để báo cáo cho chúng tôi hoặc hoàn thành biểu mẫu trực tuyến này tại Trang web Hỗ trợ của chúng tôi. Bất kỳ ai đều có thể gửi biểu mẫu này, dù họ có tài khoản Snapchat hay không. (Tìm hiểu thêm về cách báo cáo trên Snapchat tại đây.) Báo cáo được xem xét và xử lý bởi các nhóm Tin cậy và An toàn của Snap, hoạt động 24/7 suốt ngày đêm và trên toàn cầu. Việc thực thi có thể bao gồm cảnh cáo người vi phạm, đình chỉ tài khoản hoặc chấm dứt hoàn toàn tài khoản.

Chúng tôi kêu gọi mọi người tận dụng các công cụ của chúng tôi và hiểu rằng làm như vậy sẽ mang lại lợi ích cho toàn bộ cộng đồng. Chúng tôi mong muốn không xảy ra sự cố trong giai đoạn báo cáo - đó là một lý do khác khiến chúng tôi muốn trở thành một phần của StopNCII, nhưng việc báo cáo phục vụ một mục đích quan trọng.

Chúng tôi cũng khuyến khích giới trẻ và toàn thể người dùng Snapchat xem chương Safety Snapshot mới của chúng tôi về gửi tin nhắn tình dục và chia sẻ ảnh khỏa thân. Chỉ cần tìm kiếm “Safety Snapshot” trong ứng dụng. Gần đây chúng tôi đã thêm tổng cộng bốn chương mới về các rủi ro tình dục khác nhau. Tất cả đều đã được Trung tâm Bảo hộ Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột Quốc gia Hoa Kỳ xem xét và nhấn mạnh việc tạm dừng, đặt câu hỏi về động cơ của ai đó và suy nghĩ chín chắn.

Chúng tôi mong muốn được chia sẻ nhiều hơn từ nghiên cứu của mình và về công việc đang diễn ra của chúng tôi nhằm biến Snapchat thành một môi trường an toàn hơn, lành mạnh hơn và thú vị hơn để khơi nguồn sáng tạo và kết nối. Cho đến lúc đó, Chúc mừng Ngày Nhân Ái Thế giới và hãy luôn tâm niệm đón nhận lòng nhân ái không chỉ vào ngày 13 tháng 11 mà trong cả năm.

- Jacqueline Beauchere, Giám đốc Toàn cầu về An toàn Nền tảng