Tuần tới, Snap sẽ khởi động mộtchiến dịch nâng cao nhận thức cộng đồng chưa từng cócùng với Hội đồng Quảng cáo để giúp giáo dục cả phụ huynh và giới trẻ về sự nguy hiểm của thuốc giả có chứa fentanyl. Năm ngoái, fentanyl đã trở thành một trong những nguyên nhân gây tử vong hàng đầu cho người trưởng thành ở Hoa Kỳ trong độ tuổi 18-45 – và chúng tôi biết rằng giới trẻ đặc biệt có nguy cơ. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã làm việc với Hội đồng Quảng cáo trong hơn một năm để hợp tác trong nỗ lực này, quy tụ Snap, YouTube và các đối tác khác trong ngành về vấn đề quan trọng này.

Chiến dịch này sẽ được xây dựng dựa trên công việc chúng tôi đã và đang thực hiện trong 18 tháng qua để giúp nâng cao nhận thức về sự nguy hiểm của fentanyl trực tiếp trên nền tảng của chúng tôi, thông qua các chiến dịch video, nội dung độc quyền và các nguồn tài liệu từ các tổ chức chuyên môn. Trong thời gian này, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng để cải thiện các nỗ lực của mình nhằm chủ động phát hiện và loại bỏ những kẻ buôn bán ma túy cố gắng lợi dụng Snapchat và tăng cường hỗ trợ cho các cuộc điều tra của cơ quan thực thi pháp luật để đưa những kẻ buôn bán này ra trước công lý. Chúng tôi đã cam kết cung cấp các bản cập nhật thường xuyên về tiến trình của mình và trước khi ra mắt chiến dịch vào tuần tới, chúng tôi đang chia sẻ tổng quan mới nhất về công việc đang diễn ra của chúng tôi để chống lại đại dịch quốc gia này.

• Tăng cường khả năng phát hiện chủ động của chúng tôi:Chúng tôi tiếp tục tăng cường các công cụ AI và máy học giúp chúng tôi chủ động phát hiện hoạt động ma túy nguy hiểm trên Snapchat. Các mô hình tiên tiến nhất của chúng tôi hiện đang giúp chúng tôi chủ động xác định khoảng 90% hoạt động ma túy bất hợp pháp trước khi một Tín Đồ Snapchatter có cơ hội báo cáo cho chúng tôi, và chúng tôi đang tiếp tục thấy sự sụt giảm số lượng báo cáo liên quan đến ma túy từ các Tín Đồ Snapchatter. Vào tháng 9 năm 2021, hơn 23% báo cáo liên quan đến ma túy từ các Tín Đồ Snapchatter chứa nội dung liên quan cụ thể đến việc buôn bán; nhờ vào công việc phát hiện chủ động, chúng tôi đã giảm con số đó xuống còn 3,3% vào tháng trước. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để giảm con số này xuống mức thấp nhất có thể.

• Làm việc trên các nền tảng để tìm kiếm những kẻ buôn bán ma túy:Biết rằng những kẻ buôn bán ma túy hoạt động trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội và liên lạc, chúng tôi cũng làm việc với các chuyên gia để tìm nội dung liên quan đến ma túy bất hợp pháp trên các nền tảng khác có tham chiếu đến Snapchat, để chúng tôi có thể tìm thấy tài khoản Snapchat của những kẻ buôn bán ma túy và đóng chúng. Khi chúng tôi phát hiện những kẻ buôn bán ma túy sử dụng Snapchat, chúng tôi không chỉ cấm tài khoản của họ mà còn thực hiện các bước tích cực để ngăn họ tạo tài khoản mới. Chúng tôi cũng đang tiếp tục hợp tác với Meta để chia sẻ các mẫu và tín hiệu về nội dung và hoạt động liên quan đến ma túy bất hợp pháp, và chúng tôi hy vọng các nền tảng khác sẽ tham gia vào nỗ lực này.

• Tăng cường hỗ trợ của chúng tôi cho cơ quan thực thi pháp luật:Ngay cả khi chúng tôi phải đối mặt với những khó khăn kinh tế trong năm qua, chúng tôi vẫn tiếp tục phát triển đội ngũ thực thi pháp luật của mình để hỗ trợ các cuộc điều tra này, với nhiều thành viên trong nhóm gia nhập chúng tôi từ sự nghiệp là công tố viên và quan chức thực thi pháp luật có kinh nghiệm về an toàn cho thanh thiếu niên. Những khoản đầu tư này đã giúp chúng tôi tiếp tục tăng cường hỗ trợ trong việc đáp ứng các yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan thực thi pháp luật, mà chúng tôi ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp. Trong trường hợp yêu cầu tiết lộ khẩn cấp – liên quan đến mối đe dọa sắp xảy ra đối với tính mạng và có thể bao gồm một vụ việc liên quan đến fentanyl – đội ngũ 24/7 của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 30 phút. Chúng tôi cũng đã tiếp tục cải thiện thời gian phản hồi cho các yêu cầu không liên quan đến mối đe dọa sắp xảy ra đối với tính mạng.

• Ra mắt các công cụ mới dành cho phụ huynh:Gần đây, chúng tôi đã giới thiệu Trung Tâm Gia Đình, công cụ đầu tiên trong ứng dụng dành cho phụ huynh, cho phép phụ huynh xem danh sách tất cả những người mà con cái vị thành niên của họ đang giao tiếp trên Snapchat. Nếu phụ huynh thấy một tài khoản đáng lo ngại hoặc không quen thuộc, bao gồm cả tài khoản mà họ nghi ngờ có liên quan đến hoạt động buôn bán ma túy, họ có thể dễ dàng và bí mật báo cáo cho đội ngũ An toàn và Tín nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng những công cụ này sẽ giúp trao quyền cho phụ huynh để bắt đầu những cuộc trò chuyện quan trọng với con cái vị thành niên của họ về an toàn trực tuyến và tầm quan trọng của việc biết họ đang liên lạc với ai. Bạn có thể đọc thêm về Trung Tâm Gia Đình, bao gồm cả cách đăng ký,tại đây.

• Tinh giản quy trình báo cáo của chúng tôi:Chúng tôi đã cập nhật quy trình báo cáo trong ứng dụng của mình để giảm số bước và thêm nhiều danh mục báo cáo hơn, bao gồm cả danh mục dành cho ma túy, để các Tín Đồ Snapchatter có thể báo cáo nội dung hoặc tài khoản có hại nhanh chóng và chính xác hơn. Ngoài ra, như một phần trong nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm cải thiệnbáo cáo minh bạchmà chúng tôi xuất bản hai lần một năm, gần đây chúng tôi đã bắt đầu tách ma túy thành một danh mục riêng để có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết về các nỗ lực thực thi của mình.

• Cung cấp các biện pháp bảo vệ bổ sung cho thanh thiếu niên:Mặc dù chúng tôi muốn Snapchat an toàn cho mọi người, chúng tôi có các biện pháp bảo vệ bổ sung để khiến thanh thiếu niên khó bị liên hệ bởi những người họ không quen biết. Theo mặc định, các Tín Đồ Snapchatter dưới 18 tuổi phải là bạn bè chung trước khi họ có thể bắt đầu giao tiếp với nhau. Thanh thiếu niên chỉ có thể hiển thị dưới dạng bạn bè được đề xuất cho người dùng khác nếu họ có nhiều bạn chung, và chúng tôi không cho phép họ có hồ sơ công khai.

• Nâng cao nhận thức trực tiếp với các Tín Đồ Snapchatter:Chúng tôi chặn kết quả tìm kiếm cho các từ khóa và tiếng lóng về ma túy; nếu các Tín Đồ Snapchatter tìm kiếm những từ khóa đó, thay vào đó, chúng tôi sẽ hướng họ đến nội dung về sự nguy hiểm của fentanyl do các đối tác chuyên gia tạo ra thông qua cổng thông tin chuyên dụng trong ứng dụng của chúng tôi, được gọi là “Tìm Hiểu Trước”. Trong năm qua, chúng tôi đã tiếp tục bổ sung các nguồn tài liệu mới từ các tổ chức hàng đầu như Song for Charlie, Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC), Cơ quan Quản lý Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Lạm dụng Chất gây nghiện (SAMHSA), Liên minh Cộng đồng Chống Ma túy của Mỹ (CADCA), Sáng kiến Sự thật và Dự án AN TOÀN. Kể từ khi ra mắt Tìm Hiểu Trước, hơn 2,5 triệu Tín Đồ Snapchatter đã được chủ động cung cấp nội dung từ các tổ chức này. Chương trình tin tức của chúng tôi, Good Luck America, được giới thiệu trên nền tảng nội dung Khám Phá của chúng tôi, cũng đã dành một loạt bài đặc biệt để giáo dục các Tín Đồ Snapchatter về fentanyl và đã được xem hơn 900.000 lần.

• Phát triển Ban Cố vấn An toàn của chúng tôi:Gần đây, chúng tôi đã tái cấu trúc Ban Cố vấn An toàn (SAB) của mình, với mục tiêu bổ sung các thành viên đại diện cho nhiều khu vực địa lý của cộng đồng toàn cầu, các ngành liên quan đến an toàn và các lĩnh vực chuyên môn. Ban mới của chúng tôi hiện bao gồm các chuyên gia về rủi ro trực tuyến, bao gồm cả thuốc gây chết người, cùng với các bậc cha mẹ và những người sống sót. Ban mới sẽ tư vấn cho chúng tôi về một loạt các vấn đề và sẽ họp lần đầu tiên vào cuối tháng này. Bạn có thể đọc thêm về SAB mới của chúng tôitại đây.

Khi chiến dịch của Hội đồng Quảng cáo được tiến hành, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các tổ chức chuyên gia để phát triển các nguồn tài liệu bổ sung cho phụ huynh về đại dịch fentanyl, nguyên nhân sâu xa của nó và những điều cần chú ý. Và chúng tôi vẫn cam kết sâu sắc trong việc xây dựng cả công việc vận hành và giáo dục của mình để chống lại cuộc khủng hoảng này, cả trên Snapchat và trong toàn ngành công nghệ.