Nästa vecka kommer Snap att lansera en offentlig informationskampanj utan motstyckemed Ad Council för att hjälpa till att utbilda både föräldrar och unga om farorna med förfalskade piller spetsade med fentanyl. Förra året blev fentanyl en av de vanligaste dödsorsakerna för vuxna i USA i åldrarna 18-45 – och vi vet att unga människor är särskilt utsatta. Det är därför vi har arbetat med Ad Council i mer än ett år för att samarbeta i denna insats och föra samman Snap, YouTube och andra branschpartners i denna kritiska fråga.

Denna kampanj kommer att bygga vidare på det arbete vi har gjort under de senaste 18 månaderna för att öka medvetenheten om farorna med fentanyl direkt på vår plattform, genom videokampanjer, originalinnehåll och resurser från expertorganisationer. Under denna tid har vi arbetat kraftfullt för att förbättra våra ansträngningar att proaktivt upptäcka och ta bort droghandlare som försöker utnyttja Snapchat och ökat vårt stöd för brottsbekämpande utredningar för att ställa dessa handlare inför rätta. Vi har åtagit oss att tillhandahålla regelbundna uppdateringar om våra framsteg och inför nästa veckas kampanjlansering delar vi den senaste översikten över vårt pågående arbete för att bekämpa denna nationella epidemi.

• Stärker vår proaktiva upptäckt:Vi fortsätter att stärka våra AI- och maskininlärningsverktyg som hjälper oss att proaktivt upptäcka farlig drogaktivitet på Snapchat. Våra mest avancerade modeller hjälper oss nu att proaktivt identifiera cirka 90 % av olaglig drogaktivitet innan en Snapchattare har möjlighet att rapportera det till oss, och vi fortsätter att se en minskning av antalet drogrelaterade rapporter från Snapchattare. I september 2021 innehöll över 23 % av de drogrelaterade rapporterna från Snapchattare innehåll som var specifikt relaterat till försäljning; som ett resultat av proaktivt upptäcktsarbete har vi sänkt den siffran till 3,3 % från och med förra månaden. Vi kommer att fortsätta arbeta för att få ner den här siffran så lågt som möjligt.

• Arbetar över plattformar för att hitta droghandlare:Med vetskapen om att droghandlare verkar på en rad olika sociala medier och kommunikationsplattformar, arbetar vi också med experter för att hitta olagligt drogrelaterat innehåll på dessa andra plattformar som refererar till Snapchat, så att vi kan hitta droghandlarnas Snapchat-konton och stänga ner dem. När vi hittar droghandlare som använder Snapchat, bannlyser vi inte bara deras konton utan vi vidtar också aktiva åtgärder för att blockera dem från att skapa nya. Vi fortsätter också vårt partnerskap med Meta för att dela mönster och signaler om olagligt drogrelaterat innehåll och aktivitet, och vi hoppas att andra plattformar kommer att ansluta sig till insatsen.

• Utökar vårt stöd till brottsbekämpande myndigheter:Trots att vi mötte ekonomisk motvind under det senaste året fortsatte vi att utöka vårt team för brottsbekämpning som stöder dessa utredningar, med många teammedlemmar som anslöt sig till oss från karriärer som åklagare och brottsbekämpande tjänstemän med erfarenhet av ungdomssäkerhet. Dessa investeringar har hjälpt oss att fortsätta stärka vårt stöd för att uppfylla brottsbekämpande myndigheters begäran om information, som vi prioriterar baserat på hur brådskande de är. När det gäller begäran om utlämnande i nödsituationer – som involverar överhängande hot mot liv och kan inkludera en fentanylincident – svarar vårt team som är tillgängligt dygnet runt vanligtvis inom 30 minuter. Vi har också fortsatt att förbättra våra svarstider för förfrågningar som inte involverar ett överhängande hot mot liv.

• Lanserar nya föräldraverktyg:Vi introducerade nyligen Family Center, vårt första föräldraverktyg i appen som gör det möjligt för föräldrar att se en lista över alla personer deras tonåringar kommunicerar med på Snapchat. Om en förälder ser ett oroande eller okänt konto, inklusive ett som de misstänker är inblandat i drogrelaterad aktivitet, kan de enkelt och konfidentiellt rapportera det till våra förtroende- och säkerhetsteam. Vi hoppas att dessa verktyg kommer att hjälpa föräldrar att inleda viktiga samtal med sina tonåringar om onlinesäkerhet och vikten av att veta vem de har kontakt med. Du kan läsa mer om Family Center, inklusive hur du kan registrera dig,här.

• Effektiviserar vår rapporteringsprocess:Vi har uppdaterat vår rapporteringsprocess i appen för att minska antalet steg och lägga till fler rapporteringskategorier, inklusive en kategori för droger, så att Snapchattare kan rapportera skadligt innehåll eller konton snabbare och mer exakt. Dessutom, som en del av vårt pågående fokus på att förbättra vårainsynsrapportersom vi publicerar två gånger om året, har vi nyligen börjat dela upp droger i en egen kategori så att vi kan ge ytterligare detaljer om våra tillsynsåtgärder.

• Tillhandahåller extra skydd för tonåringar:Även om vi vill att Snapchat ska vara säkert för alla, har vi ytterligare skydd på plats för att göra det svårare för tonåringar att bli kontaktade av personer de inte känner. Som standard måste Snapchattare under 18 år vara ömsesidiga vänner innan de kan börja kommunicera med varandra. Tonåringar kan bara dyka upp som en föreslagen vän till en annan användare om de har flera gemensamma vänner, och vi tillåter dem inte att ha offentliga profiler.

• Ökar medvetenheten direkt hos Snapchattare:Vi blockerar sökresultat för drogrelaterade sökord och slang; om Snapchattare söker efter dessa sökord hänvisar vi dem istället till innehåll om farorna med fentanyl som skapats av expertpartners via vår dedikerade portal i appen, kallad ”Droginformation”. Under det senaste året har vi fortsatt att lägga till nya resurser från ledande organisationer som Song for Charlie, Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative och SAFE Project. Sedan lanseringen av Droginformation har över 2,5 miljoner Snapchattare proaktivt serverats innehåll från dessa organisationer. Vårt nyhetsprogram, Good Luck America, som finns på vår innehållsplattform Uppteck, har också ägnat en särskild serie åt att utbilda Snapchattare om fentanyl som har visats över 900 000 gånger.

• Utvecklar vår säkerhetsrådgivande nämnd:Vi har nyligen byggt om vår säkerhetsrådgivande nämnd (SAB), med målet att lägga till medlemmar som representerar de många geografierna i vår globala gemenskap, säkerhetsrelaterade discipliner och expertområden. Vår nya nämnd inkluderar nu experter på onlinerisker, inklusive dödliga droger, tillsammans med föräldrar och överlevande. Den nya nämnden kommer att ge oss råd i ett brett spektrum av frågor och kommer att träffas för första gången senare denna månad. Du kan läsa mer om vår nya SABhär.

När Ad Council-kampanjen drar igång kommer vi att fortsätta att arbeta med expertorganisationer för att utveckla ytterligare resurser för föräldrar om fentanylepidemin, dess grundorsaker och vad man ska se upp för. Och vi är fortsatt djupt engagerade i att bygga vidare på både vårt operativa och utbildningsarbete för att bekämpa denna kris, både på Snapchat och i hela teknikbranschen.