Nākamnedēļ Snap uzsāks vērienīgu sabiedrības informēšanas kampaņu kopā ar Reklāmas padomi, lai palīdzētu izglītot gan vecākus, gan jauniešus par viltotu, ar fentanilu sajauktu tablešu bīstamību. Pagājušajā gadā fentanils kļuva par vienu no galvenajiem nāves cēloņiem pieaugušajiem ASV vecumā no 18 līdz 45 gadiem, un mēs zinām, ka īpaši apdraudēti ir jaunieši. Tāpēc mēs vairāk nekā gadu sadarbojāmies ar Reklāmas padomi, lai kopīgi strādātu pie šī jautājuma, apvienojot Snap, YouTube un citus nozares partnerus šī kritiskā jautājuma risināšanā.

Šī kampaņa balstīsies uz darbu, ko esam veikuši pēdējo 18 mēnešu laikā, lai palīdzētu vairot izpratni par fentanila bīstamību tieši mūsu platformā, izmantojot video kampaņas, oriģinālu saturu un ekspertu organizāciju resursus. Šajā laikā esam aktīvi strādājuši, lai uzlabotu mūsu centienus proaktīvi atklāt un izņemt narkotiku tirgotājus, kuri mēģina izmantot Snapchat, un esam palielinājuši atbalstu tiesībaizsardzības iestāžu izmeklēšanai, lai sauktu šos tirgotājus pie atbildības. Mēs esam apņēmušies regulāri sniegt jaunāko informāciju par mūsu progresu, un pirms nākamnedēļ gaidāmās kampaņas uzsākšanas mēs dalāmies ar jaunāko pārskatu par mūsu pastāvīgo darbu cīņā pret šo nacionālo epidēmiju. 

• Mūsu proaktīvās atklāšanas stiprināšana:Mēs turpinām stiprināt mūsu mākslīgā intelekta un mašīnmācīšanās rīkus, kas palīdz mums proaktīvi atklāt bīstamas ar narkotikām saistītas darbības Snapchat. Mūsu vismodernākie modeļi tagad palīdz mums proaktīvi identificēt aptuveni 90 % nelegālu ar narkotikām saistītu darbību, pirms Snapchatter ir iespēja par to mums ziņot, un mēs turpinām novērot ar narkotikām saistītu ziņojumu skaita samazināšanos no Snapchatter lietotājiem. 2021. gada septembrī vairāk nekā 23 % ar narkotikām saistīto ziņojumu no Snapchatter lietotājiem saturēja saturu, kas īpaši saistīts ar pārdošanu; pateicoties proaktīvam atklāšanas darbam, pagājušajā mēnesī mēs esam samazinājuši šo rādītāju līdz 3,3 %. Mēs turpināsim strādāt, lai šis skaitlis būtu pēc iespējas mazāks.

• Darbs starp platformām, lai atrastu narkotiku tirgotājus:Zinot, ka narkotiku tirgotāji darbojas dažādās sociālo mediju un saziņas platformās, mēs sadarbojamies arī ar ekspertiem, lai atrastu ar narkotikām saistītu nelegālu saturu citās platformās, kurās ir atsauces uz Snapchat, lai mēs varētu atrast narkotiku tirgotāju Snapchat kontus un slēgt tos. Kad mēs atrodam narkotiku tirgotājus, kas izmanto Snapchat, mēs ne tikai bloķējam viņu kontus, bet arī aktīvi rīkojamies, lai neļautu viņiem izveidot jaunus. Mēs arī turpinām sadarbību ar Meta, lai apmainītos ar nelegāla ar narkotikām saistīta satura un darbību modeļiem un signāliem, un ceram, ka šim darbam pievienosies arī citas platformas.

• Atbalsta palielināšana tiesībaizsardzības iestādēm:Pat saskaroties ar ekonomiskām grūtībām pēdējā gada laikā, mēs turpinājām paplašināt mūsu tiesībaizsardzības iestāžu komandu, kas atbalsta šīs izmeklēšanas, un daudzi komandas locekļi pievienojās mums no prokuroru un tiesībaizsardzības iestāžu amatpersonu karjeras ar pieredzi jauniešu drošības jomā. Šie ieguldījumi ir palīdzējuši mums turpināt stiprināt atbalstu tiesībaizsardzības iestāžu informācijas pieprasījumu izpildei, kurus mēs prioritizējam, pamatojoties uz steidzamību. Ārkārtas informācijas atklāšanas pieprasījumu gadījumā, kas saistīti ar nenovēršamiem draudiem dzīvībai un var ietvert fentanila incidentu, mūsu 24/7 komanda parasti atbild 30 minūšu laikā. Mēs esam arī turpinājuši uzlabot mūsu reakcijas laiku pieprasījumiem, kas nav saistīti ar nenovēršamiem draudiem dzīvībai.

• Jaunu vecāku rīku ieviešana: Nesen mēs ieviesām Ģimenes centru, mūsu pirmo lietotnē iebūvēto vecāku rīku, kas ļauj vecākiem redzēt sarakstu ar visiem cilvēkiem, ar kuriem viņu pusaudži sazinās Snapchat. Ja vecāks pamana satraucošu vai nepazīstamu kontu, tostarp tādu, par kuru ir aizdomas, ka tas ir saistīts ar narkotikām, viņš var viegli un konfidenciāli par to ziņot mūsu Uzticības un drošības komandām. Mēs ceram, ka šie rīki palīdzēs vecākiem uzsākt svarīgas sarunas ar saviem pusaudžiem par drošību tiešsaistē un to, cik svarīgi ir zināt, ar ko viņi sazinās. Vairāk par Ģimenes centru, tostarp par to, kā reģistrēties, varat izlasīt šeit.

• Mūsu ziņošanas procesa vienkāršošana: Mēs atjauninājām mūsu lietotnē iebūvēto ziņošanas procesu, lai samazinātu darbību skaitu un pievienotu vairāk ziņošanas kategoriju, tostarp kategoriju par narkotikām, lai Snapchatter lietotāji varētu ātrāk un precīzāk ziņot par kaitīgu saturu vai kontiem. Turklāt, ​kā daļu no mūsu pastāvīgajiem centieniem uzlabot mūsu pārredzamības atskaites, ko mēs publicējam divas reizes gadā, mēs nesen sākām izdalīt narkotikas atsevišķā kategorijā, lai mēs varētu sniegt papildu informāciju par mūsu izpildes centieniem. 

• Papildu drošības pasākumu nodrošināšana pusaudžiem:Lai gan mēs vēlamies, lai Snapchat būtu drošs ikvienam, mums ir ieviesti papildu aizsardzības pasākumi, lai pusaudžiem būtu grūtāk sazināties ar nepazīstamiem cilvēkiem. Pēc noklusējuma Snapchatter lietotājiem, kas jaunāki par 18 gadiem, ir jābūt abpusējiem draugiem, pirms viņi var sākt sazināties viens ar otru. Pusaudži var parādīties kā ieteiktais draugs citam lietotājam tikai tad, ja viņiem ir vairāki kopīgi draugi, un mēs neļaujam viņiem izveidot publiskus profilus. 

• Izpratnes veicināšana tieši ar Snapchatter lietotājiem:Mēs bloķējam meklēšanas rezultātus par narkotiku atslēgvārdiem un slengu; ja Snapchatter lietotāji meklē šos atslēgvārdus, mēs tos novirzām uz saturu par fentanila bīstamību, ko radījuši ekspertu partneri, izmantojot mūsu īpašo lietotnē iebūvēto portālu ar nosaukumu “Uzmanību”. Pēdējā gada laikā mēs esam turpinājuši pievienot jaunus resursus no vadošajām organizācijām, piemēram, Song for Charlie, Slimību kontroles un profilakses centriem (CDC), Vielu atkarības un garīgās veselības pakalpojumu pārvaldes (SAMHSA), Amerikas kopienu pret narkotiku koalīcijām (CADCA), Truth Initiative un SAFE Project. Kopš Uzmanību palaišanas vairāk nekā 2,5 miljoniem Snapchatter lietotāju ir proaktīvi pasniegts saturs no šīm organizācijām. Mūsu ziņu raidījums Good Luck America, kas tiek rādīts mūsu Interesanti satura platformā, arī ir veltījis īpašu sēriju, lai izglītotu Snapchatter lietotājus par fentanilu, kas ir skatīta vairāk nekā 900 000 reižu. 

• Mūsu Drošības konsultatīvās padomes attīstība:Nesen mēs pārveidojām mūsu Drošības konsultatīvo padomi (SAB), lai pievienotu locekļus, kas pārstāv daudzas mūsu globālās kopienas ģeogrāfiskās vietas, ar drošību saistītās disciplīnas un kompetences jomas. Mūsu jaunajā padomē tagad ir iekļauti eksperti tiešsaistes risku jomā, tostarp nāvējošu narkotiku jomā, kā arī vecāki un izdzīvojušie. Jaunā padome sniegs mums padomus par plašu jautājumu loku un pirmo reizi tiksies vēlāk šajā mēnesī. Vairāk par mūsu jauno SAB varat izlasīt šeit.

Sākoties Reklāmas padomes kampaņai, mēs turpināsim sadarboties ar ekspertu organizācijām, lai izstrādātu papildu resursus vecākiem par fentanila epidēmiju, tās cēloņiem un to, kam pievērst uzmanību. Un mēs joprojām esam dziļi apņēmušies balstīties gan uz mūsu operatīvo, gan izglītojošo darbu, lai cīnītos ar šo krīzi gan Snapchat, gan visā tehnoloģiju nozarē.