Ensi viikolla Snap käynnistää Ad Councilin kanssa ennennäkemättömän tiedotuskampanjan. Sen tarkoituksena on valistaa sekä vanhempia että nuoria fentanyyliä sisältävien väärennettyjen pillereiden vaaroista. Viime vuonna fentanyylistä tuli yksi yleisimmistä kuolinsyistä Yhdysvalloissa 18–45-vuotiailla aikuisilla, ja tiedämme, että nuoret ovat erityisessä vaarassa. Siksi teimme Ad Councilin kanssa yhteistyötä yli vuoden ajan toteuttaaksemme tämän projektin, joka yhdistää Snapin, YouTuben ja muut alan kumppanit kyseisen vakavan ongelman torjumiseksi.

Kampanja perustuu työhön, jota olemme tehneet viimeisen 1,5 vuoden ajan lisätäksemme alustallamme tietoisuutta fentanyylin vaaroista. Olemme hyödyntäneet tässä videokampanjoita, alkuperäissisältöä sekä asiantuntijaorganisaatioiden resursseja. Tänä aikana olemme tehneet lujasti töitä parantaaksemme proaktiivista kykyämme havaita ja poistaa huumekauppiaat, jotka yrittävät hyödyntää Snapchatia. Olemme myös lisänneet tukeamme lainvalvontaviranomaisten tutkimuksille, jotta nämä jälleenmyyjät saadaan oikeuden eteen. Olemme sitoutuneet ilmoittamaan säännöllisesti edistymisestämme. Siksi jaamme nyt – ennen kampanjamme käynnistymistä ensi viikolla – viimeisimmän yleiskatsauksen jatkuvasta työstämme valtakunnallisen fentanyyliepidemian torjumiseksi.

• Ennakoivan havaitsemisen vahvistaminen: Vahvistamme edelleen tekoäly- ja koneoppimistyökalujamme, jotta voimme havaita ennakoivasti vaarallisen huumeita koskevan toiminnan Snapchatissa. Kehittyneimmät mallimme auttavat meitä tunnistamaan ennakoivasti noin 90 % laittomasta huumeita koskevasta toiminnasta. Tämä tapahtuu ennen kuin yksikään Snapchattaaja ehtii ilmoittaa meille, ja huumeita koskevien ilmoitusten määrä Snapchattaajilta on jatkanut laskuaan. Syyskuussa 2021 yli 23 % Snapchattaajien tekemistä huumeisiin liittyvistä ilmoituksista sisälsi erityisesti myyntiin liittyvää sisältöä. Ennakoivan havaitsemisen ansiosta niiden määrä on ollut viime kuusta lähtien vain 3,3 %. Jatkamme työtä saadaksemme tämän luvun mahdollisimman alhaiseksi. 

• Toimimme eri alustoilla huumekauppiaiden löytämiseksi: Huumekauppiaat toimivat useiden viestintä- ja sosiaalisen median alustojen kautta. Teemme yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa löytääksemme näiltä alustoilta laittoman huumeisiin liittyvän sisällön, jossa viitataan Snapchatiin. Näin voimme löytää huumekauppiaiden Snapchat-tilit ja sulkea ne. Kun havaitsemme huumekauppiaan käyttävän Snapchatia, emme ainoastaan kiellä henkilön tilejä, vaan ryhdymme aktiivisiin toimiin estääksemme uusien tilien luonnin. Jatkamme myös yhteistyötä Metan kanssa jakamalla toisillemme toistuvia ilmiöitä sekä signaaleja, jotka koskevat laitonta huumeisiin liittyvää sisältöä ja toimintaa. Toivomme, että muutkin alustat liittyvät mukaamme.

• Kasvatamme tukeamme lainvalvontaviranomaisille: Vaikka kohtasimme viime vuonna talousvaikeuksia, kasvatimme edelleen lainvalvontatiimiämme, joka tukee näitä tutkimuksia. Monet tiimin jäsenet ovat toimineet syyttäjinä tai lainvalvonnan virkamiehinä ja ovat nuorten turvallisuuden ammattilaisia. Nämä investoinnit ovat auttaneet meitä edelleen parantamaan kykyämme vastata lainvalvontaviranomaisten tietopyyntöihin, jotka priorisoimme kiireellisyyden perusteella. Saadessamme tiedonantopyynnön hätätilanteessa – joka uhkaa henkeä ja saattaa liittyä fentanyyliin – ympärivuorokautinen tiimimme vastaa yleensä 30 minuutin kuluessa. Olemme myös edelleen parantaneet vastausaikoja sellaisten pyyntöjen osalta, jotka eivät koske uhkaa henkeä kohtaan.

• Uudet työkalut vanhemmille: Otimme hiljattain käyttöön Perhekeskus-työkalun, joka on ensimmäinen sovelluksemme sisäinen työkalu vanhemmille. Sen avulla vanhemmat voivat nähdä listan kaikista ihmisistä, joiden kanssa teini-ikäinen lapsi viestii Snapchatissa. Jos vanhempi huomaa huolestuttavan tai tuntemattoman tilin, mikä voi koskea mahdollista huumeisiin liittyvää toimintaa, hän voi helposti ja luottamuksellisesti ilmoittaa asiasta Luottamus- ja turvallisuustiimillemme. Toivomme, että nämä työkalut auttavat vanhempia aloittamaan tärkeitä keskusteluja teinien kanssa koskien verkkoturvallisuutta ja sitä, miten tarpeellista on tietää, kenen kanssa lapsi on yhteyksissä. Täältä voit lukea lisää Perhekeskuksesta, mukaan lukien rekisteröitymisestä käyttäjäksi.

• Ilmoitusprosessin tehostaminen: Päivitimme sovelluksen sisäistä raportointiprosessia siten, että vähensimme vaiheita ja lisäsimme ilmoitustyyppejä. Nyt mukana on muun muassa huumeita koskeva ilmoitustyyppi, jotta Snapchattaajat voivat ilmoittaa haitallisesta sisällöstä tai tileistä nopeammin ja täsmällisemmin. Lisäksi osana jatkuvaa pyrkimystämme parantaa avoimuusraporttejamme, joita julkaisemme kahdesti vuodessa, otimme hiljattain käyttöön oman kategorian huumeille. Näin voimme kertoa tarkemmin torjuntatoimistamme.

• Lisäsuojatoimet teini-ikäisille: Vaikka haluamme, että Snapchat on turvallinen ihan kaikille, meillä on käytössä lisäsuojaus, jotta tuntemattomat ihmiset eivät voi ottaa yhteyttä teineihin. Perusasetuksena on, että alle 18-vuotiaiden Snapchattaajien on oltava kavereita keskenään, jotta he voivat aloittaa yhteydenpidon. Teinit voivat näkyä kaveriehdotuksina toisille käyttäjille vain, jos heillä on useita yhteisiä kavereita, emmekä salli julkisia profiileja teineille.

• Snapchattaajien suora tietoisuuden lisääminen: Estämme hakutulokset huumeita koskeville hakusanoille ja slangille. Jos Snapchattaaja tekee haun näillä hakusanoilla, ohjaamme hänet sen sijaan asiantuntijakumppaneiden tuottamaan sisältöön, jossa kerrotaan fentanyyliin vaaroista. Tämä tapahtuu sovelluksen sisäisessä, kyseiseen tarkoitukseen luodussa portaalissa nimeltä "Heads Up". Viimeisen vuoden ajan olemme edelleen lisänneet uusia resursseja johtavilta järjestöiltä, kuten Song for Charlie, Yhdysvaltain tautikeskus (CDC), päihde- ja mielenterveyspalveluiden viranomainen SAMHSA, Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative ja SAFE Project. Heads Up -portaalin käyttöönoton jälkeen näiden järjestöjen tuottamaa sisältöä on suunnattu proaktiivisesti yli 2,5 miljoonalle Snapchattaajalle. Uutisohjelmamme Good Luck America, joka on esillä Tutustu-sisältöalustallamme, tarjoaa myös aihetta koskevan sarjan. Snapchattaajia fentanyylistä valistavaa sarjaa on katsottu yli 900 000 kertaa.

• Turvallisuuden asiantuntijaryhmän kehittäminen: Uudistimme hiljattain turvallisuuden asiantuntijaryhmäämme (SAB) lisäämällä jäseniä globaalin yhteisömme eri puolilta sekä erilaisilta turvallisuusaloilta ja asiantuntemuksen osa-alueilta. Uudessa asiantuntijaryhmässämme on nyt verkkoriskien asiantuntijoita, koskien myös tappavia huumeita, kuten myös vanhempia ja kokemuksista itse selviytyneitä. Uusi asiantuntijaryhmä antaa meille neuvoja monenlaisissa asioissa ja tapaa ensimmäisen kerran myöhemmin tässä kuussa. Lisätietoa uudesta asiantuntijaryhmästämme saat täältä.

Ad Councilin kampanjan käynnistyessä jatkamme yhteistyötä asiantuntijajärjestöjen kanssa. Kehitämme lisäresursseja vanhemmille koskien fentanyyliepidemiaa, sen perimmäisiä syitä sekä asioita, joiden kanssa on oltava tarkkana. Olemme edelleen vahvasti sitoutuneet jatkamaan sekä operatiivista että valistustyötämme tämän kriisin torjumiseksi – niin Snapchatissa kuin koko teknologia-alalla.