La próxima semana, Snap lanzará unacampaña de concienciación pública sin precedentescon el Ad Council para ayudar a educar tanto a padres como a jóvenes sobre los peligros de las pastillas falsificadas con fentanilo. El año pasado, el fentanilo se convirtió en una de las principales causas de muerte de adultos de entre 18 y 45 años en EE. UU., y sabemos que los jóvenes corren un riesgo especial. Por eso hemos trabajado con el Ad Council durante más de un año para colaborar en este esfuerzo, reuniendo a Snap, YouTube y otros socios de la industria en este tema tan importante.

Esta campaña se basará en el trabajo que hemos estado haciendo durante los últimos 18 meses para ayudar a concienciar sobre los peligros del fentanilo directamente en nuestra plataforma, a través de campañas de vídeo, contenido original y recursos de organizaciones expertas. Durante este tiempo, hemos trabajado enérgicamente para mejorar nuestros esfuerzos para detectar y eliminar de forma proactiva a los traficantes de drogas que intentan explotar Snapchat, y hemos aumentado nuestro apoyo a las investigaciones policiales para llevar a estos traficantes ante la justicia. Nos hemos comprometido a proporcionar actualizaciones periódicas sobre nuestro progreso y, antes del lanzamiento de la campaña de la próxima semana, compartimos el último resumen de nuestro trabajo en curso para combatir esta epidemia nacional.

• Fortalecimiento de nuestra detección proactiva:Seguimos reforzando nuestras herramientas de IA y aprendizaje automático que nos ayudan a detectar de forma proactiva la actividad peligrosa relacionada con las drogas en Snapchat. Nuestros modelos más avanzados nos ayudan ahora a identificar de forma proactiva aproximadamente el 90 % de la actividad de drogas ilícitas antes de que un Snapfan tenga la oportunidad de denunciarla, y seguimos viendo una disminución en el número de denuncias relacionadas con las drogas por parte de los Snapfans. En septiembre de 2021, más del 23 % de las denuncias relacionadas con drogas de los Snapfans contenían contenido específicamente relacionado con las ventas; como resultado del trabajo de detección proactiva, hemos reducido esa cifra al 3,3 % el mes pasado. Seguiremos trabajando para que esta cifra sea lo más baja posible.

• Trabajar en todas las plataformas para encontrar a los traficantes de drogas:Sabiendo que los traficantes de drogas operan en una serie de redes sociales y plataformas de comunicación, también trabajamos con expertos para encontrar contenido ilícito relacionado con las drogas en estas otras plataformas que hacen referencia a Snapchat, para que podamos encontrar las cuentas de Snapchat de los traficantes de drogas y cerrarlas. Cuando encontramos a traficantes de drogas que utilizan Snapchat, no solo prohibimos sus cuentas, sino que tomamos medidas activas para impedir que creen otras nuevas. También continuamos nuestra asociación con Meta para compartir patrones y señales de contenido y actividad ilícitos relacionados con las drogas, y esperamos que otras plataformas se unan al esfuerzo.

• Aumentar nuestro apoyo a las fuerzas del orden:A pesar de que nos enfrentamos a vientos económicos en contra durante el último año, seguimos haciendo crecer nuestro equipo de aplicación de la ley que apoya estas investigaciones, con muchos miembros del equipo que se unen a nosotros desde carreras como fiscales y funcionarios de la ley con experiencia en la seguridad de los jóvenes. Estas inversiones nos han ayudado a seguir reforzando nuestro apoyo para satisfacer las solicitudes de información de las fuerzas del orden, que priorizamos en función de la urgencia. En el caso de las solicitudes de divulgación de emergencia, que implican una amenaza inminente para la vida y pueden incluir un incidente con fentanilo, nuestro equipo 24/7 suele responder en 30 minutos. También hemos seguido mejorando nuestros tiempos de respuesta para las solicitudes que no implican una amenaza inminente para la vida.

• Lanzamiento de nuevas herramientas para padres:Recientemente hemos presentado el Centro de familia, nuestra primera herramienta parental dentro de la aplicación que permite a los padres ver una lista de todas las personas con las que se comunican sus hijos adolescentes en Snapchat. Si un padre ve una cuenta preocupante o desconocida, incluida una que sospecha que está implicada en actividades relacionadas con las drogas, puede denunciarla fácil y confidencialmente a nuestros equipos de Confianza y Seguridad. Esperamos que estas herramientas ayuden a los padres a iniciar conversaciones importantes con sus hijos adolescentes sobre la seguridad en línea y la importancia de saber con quién están en contacto. Puedes leer más sobre el Centro de familia, incluyendo cómo registrarse,aquí.

• Agilización de nuestro proceso de denuncia:Actualizamos nuestro proceso de denuncia dentro de la aplicación para reducir el número de pasos y añadir más categorías de denuncia, incluida una categoría para las drogas, de modo que los Snapfans puedan denunciar contenidos o cuentas perjudiciales con mayor rapidez y precisión. Además, como parte de nuestro enfoque continuo en la mejora de nuestrosinformes de transparenciaque publicamos dos veces al año, recientemente hemos empezado a desglosar las drogas en su propia categoría para poder ofrecer más detalles sobre nuestros esfuerzos de aplicación.

• Proporcionar salvaguardias adicionales para los adolescentes:Aunque queremos que Snapchat sea seguro para todo el mundo, tenemos protecciones adicionales para que a los adolescentes les resulte más difícil ser contactados por personas que no conocen. Por defecto, los Snapfans menores de 18 años tienen que ser amigos mutuos antes de poder empezar a comunicarse entre sí. Los adolescentes solo pueden aparecer como amigos sugeridos a otro usuario si tienen varios amigos en común, y no les permitimos tener perfiles públicos.

• Concienciación directa con los Snapfans:Bloqueamos los resultados de búsqueda de palabras clave y jerga sobre drogas; si los Snapfans buscan esas palabras clave, los dirigimos a contenido sobre los peligros del fentanilo creado por socios expertos a través de nuestro portal dedicado en la aplicación, llamado «Aviso». Durante el último año, hemos seguido añadiendo nuevos recursos de organizaciones líderes como Song for Charlie, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA), las Coaliciones Comunitarias Antidrogas de América (CADCA), Truth Initiative y el Proyecto SAFE. Desde el lanzamiento de Aviso, más de 2,5 millones de Snapfans han recibido de forma proactiva contenidos de estas organizaciones. Nuestro programa de noticias, Good Luck America, que aparece en nuestra plataforma de contenidos Descubre, también ha dedicado una serie especial para educar a los Snapfans sobre el fentanilo que ha sido vista más de 900 000 veces.

• Evolución de nuestro Consejo Asesor de Seguridad:Recientemente hemos reconstruido nuestro Consejo Asesor de Seguridad (SAB), con el objetivo de añadir miembros que representen las múltiples geografías de nuestra comunidad global, las disciplinas relacionadas con la seguridad y las áreas de especialización. Nuestro nuevo Consejo incluye ahora a expertos en riesgos en línea, incluidas las drogas letales, junto con padres y supervivientes. El nuevo consejo nos asesorará sobre una amplia gama de temas y se reunirá por primera vez a finales de este mes. Puedes leer más sobre nuestro nuevo SABaquí.

A medida que la campaña del Ad Council se ponga en marcha, seguiremos trabajando con organizaciones de expertos para desarrollar recursos adicionales para los padres sobre la epidemia de fentanilo, sus causas y a qué deben prestar atención. Y seguimos profundamente comprometidos con la construcción de nuestro trabajo operativo y educativo para luchar contra esta crisis, tanto en Snapchat como en toda la industria tecnológica.