Следващата седмица Snap ще стартирабезпрецедентна кампания за повишаване на обществената осведоменостс Ad Council, за да помогне за образоването както на родителите, така и на младите хора за опасностите от фалшиви хапчета, съдържащи фентанил. Миналата година фентанилът се превърна в една от водещите причини за смърт при възрастни в САЩ на възраст 18-45 години – и знаем, че младите хора са особено изложени на риск. Ето защо работихме с Ad Council повече от година, за да си сътрудничим в това усилие, обединявайки Snap, YouTube и други партньори от индустрията по този критичен въпрос.

Тази кампания ще се основава на работата, която вършим през последните 18 месеца, за да помогнем за повишаване на осведомеността за опасностите от фентанил директно на нашата платформа, чрез видео кампании, оригинално съдържание и ресурси от експертни организации. През това време работихме енергично, за да подобрим усилията си за проактивно откриване и премахване на дилъри на наркотици, които се опитват да използват Snapchat, и увеличихме подкрепата си за разследванията на правоприлагащите органи, за да изправим тези дилъри пред правосъдието. Поели сме ангажимент да предоставяме редовни актуализации за нашия напредък и преди стартирането на кампанията следващата седмица споделяме най-новия преглед на текущата ни работа за борба с тази национална епидемия.

• Засилване на нашето проактивно откриване:Продължаваме да укрепваме нашите инструменти с изкуствен интелект и машинно обучение, които ни помагат проактивно да откриваме опасна дейност с наркотици в Snapchat. Нашите най-модерни модели сега ни помагат проактивно да идентифицираме приблизително 90% от незаконната дейност с наркотици, преди потребител в Snapchat да има възможност да ни докладва за нея, и продължаваме да наблюдаваме намаляване на броя на докладите, свързани с наркотици, от потребители в Snapchat. През септември 2021 г. над 23% от докладите, свързани с наркотици, от потребители в Snapchat съдържаха съдържание, специално свързано с продажби; в резултат на проактивната работа по откриване, намалихме този процент до 3,3% към миналия месец. Ще продължим да работим, за да намалим този брой възможно най-много.

• Работа в различни платформи за намиране на дилъри на наркотици:Знаейки, че дилърите на наркотици оперират в редица социални медии и комуникационни платформи, ние също работим с експерти, за да намерим незаконно съдържание, свързано с наркотици, в тези други платформи, което препраща към Snapchat, за да можем да намерим акаунтите в Snapchat на дилърите на наркотици и да ги закрием. Когато открием дилъри на наркотици, използващи Snapchat, ние не само забраняваме техните акаунти, но и предприемаме активни стъпки, за да ги блокираме да създават нови. Също така продължаваме партньорството си с Meta за споделяне на модели и сигнали за незаконно съдържание и дейност, свързани с наркотици, и се надяваме други платформи да се присъединят към усилията.

• Разширяване на подкрепата ни за правоприлагащите органи:Дори когато се сблъскахме с икономически трудности през последната година, ние продължихме да разширяваме нашия екип за правоприлагане, който подкрепя тези разследвания, като много членове на екипа се присъединиха към нас от кариери като прокурори и служители на правоприлагащите органи с опит в безопасността на младежта. Тези инвестиции ни помогнаха да продължим да укрепваме подкрепата си за изпълнение на исканията на правоприлагащите органи за информация, които приоритизираме въз основа на спешността. В случай на искания за спешно разкриване – които включват непосредствена заплаха за живота и могат да включват инцидент с фентанил – нашият денонощен екип обикновено отговаря в рамките на 30 минути. Също така продължихме да подобряваме времето си за реакция при искания, които не включват непосредствена заплаха за живота.

• Стартиране на нови родителски инструменти:Наскоро представихме Център за семейството, нашия първи родителски инструмент в приложението, който позволява на родителите да виждат списък с всички хора, с които техните тийнейджъри общуват в Snapchat. Ако родител види притеснителен или непознат акаунт, включително такъв, за който подозира, че е замесен в дейност, свързана с наркотици, той може лесно и поверително да го докладва на нашите екипи по доверие и безопасност. Надяваме се, че тези инструменти ще помогнат на родителите да започнат важни разговори с тийнейджърите си за онлайн безопасността и важността да знаят с кого са в контакт. Можете да прочетете повече за Център за семейството, включително как да се регистрирате,тук.

• Оптимизиране на нашия процес на докладване:Актуализирахме нашия процес на докладване в приложението, за да намалим броя на стъпките и да добавим повече категории за докладване, включително категория за наркотици, така че потребителите в Snapchat да могат да докладват вредно съдържание или акаунти по-бързо и точно. Освен това, като част от нашия постоянен фокус върху подобряването на нашитедоклади за прозрачността, които публикуваме два пъти годишно, наскоро започнахме да отделяме наркотиците в собствена категория, за да можем да предоставим допълнителни подробности за нашите усилия за прилагане.

• Осигуряване на допълнителни предпазни мерки за тийнейджъри:Въпреки че искаме Snapchat да е безопасен за всички, имаме допълнителни защити, които да затруднят свързването с тийнейджъри от хора, които не познават. По подразбиране потребителите в Snapchat под 18 години трябва да са взаимни приятели, преди да могат да започнат да общуват помежду си. Тийнейджърите могат да се показват като предложен приятел на друг потребител само ако имат няколко общи приятели и не им позволяваме да имат публични профили.

• Повишаване на осведомеността директно сред потребителите в Snapchat:Блокираме резултатите от търсенето на ключови думи и жаргон за наркотици; ако потребители в Snapchat търсят тези ключови думи, ние вместо това ги насочваме към съдържание за опасностите от фентанил, създадено от експертни партньори чрез нашия специален портал в приложението, наречен „Heads Up“. През изминалата година продължихме да добавяме нови ресурси от водещи организации като Song for Charlie, Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC), Администрацията за злоупотреба с вещества и психично здраве (SAMHSA), Общностни анти-наркотични коалиции на Америка (CADCA), Truth Initiative и SAFE Project. От стартирането на Heads Up на над 2,5 милиона потребители в Snapchat е било проактивно предоставено съдържание от тези организации. Нашето новинарско шоу, Good Luck America, което се представя на нашата платформа за съдържание Разглеждане, също посвети специална поредица за образоване на потребителите в Snapchat за фентанила, която е гледана над 900 000 пъти.

• Развитие на нашия Консултативен съвет за безопасност:Наскоро преструктурирахме нашия Консултативен съвет за безопасност (SAB) с цел добавяне на членове, които представляват многото географски райони на нашата глобална общност, дисциплини, свързани с безопасността, и области на експертиза. Новият ни съвет вече включва експерти по онлайн рискове, включително смъртоносни наркотици, заедно с родители и оцелели. Новият съвет ще ни съветва по широк кръг от въпроси и ще се срещне за първи път по-късно този месец. Можете да прочетете повече за нашия нов SABтук.

С напредването на кампанията на Ad Council ще продължим да работим с експертни организации за разработване на допълнителни ресурси за родителите относно епидемията от фентанил, основните ѝ причини и за какво да внимават. И оставаме дълбоко ангажирани с надграждането както на нашата оперативна, така и на образователна работа за борба с тази криза, както в Snapchat, така и в цялата технологична индустрия.