Недавно Snap завершила пилотную программу Совета по цифровому благополучию (CDWB) с нашей первой группой в США. Эта инициатива, запущенная в 2024 году, свела вместе 18 подростков со всей страны, дав возможность поделиться своими взглядами на сегодняшнюю цифровую жизнь. За последний год эти подростки и члены их семей предоставили бесценную информацию и стали эффективными амбассадорами безопасности и благополучия в Интернете. 

В ознаменование окончания годовой программы мы провели в нашем вашингтонском офисе знаковое мероприятие, организованное подростками. Члены Совета получили возможность поделиться опытом и знаниями с основными заинтересованными сторонами из сообщества безопасности в Интернете. Среди участников были генеральный прокурор округа Колумбия Брайан Швальб, который обсудил важность привлечения молодёжи, представители организаций по вопросам безопасности в Интернете, включая Technology Coalition, ConnectSafely и Family Online Safety Institute, а также должностные лица из Министерства юстиции и Министерства внутренней безопасности США. Кроме того, члены Совета имели возможность совершить экскурсию по Восточному крылу Белого дома и поговорить с сотрудниками офиса первой леди США о приоритетах в области безопасности и благополучия в Интернете. 

Фото: Официальное фото Белого дома

На мероприятии в округе Колумбия подростки сделали презентации на различные темы, в том числе о социальных ярлыках, связанных с жалобами и сексуальным вымогательством в Интернете. Панельные группы и дискуссии, проведенные подростками, показали насколько важно учитывать мнение молодежи в любой деятельности по укреплению безопасности в Интернете. Например: 

• Одна из участниц Совета сделала презентацию на тему сексуального вымогательства, объяснив, что подростки, ставшие жертвами, часто испытывают стыд и чувствуют себя загнанными в угол. Она подчеркнула, что эти чувства могут усиливаться, если родители реагируют неадекватно, обвиняют жертву или не понимают характер взаимодействия в Интернете. Она предложила родителям конкретные стратегии упреждающей поддержки подростков.

• Эта презентация стала дополнением к более широкой панельной дискуссии с группой подростков и их родителей о важности любознательности и открытости при обсуждении с семьёй безопасности в Интернете. Участники группы поделились личными примерами того, как отсутствие боязни неудобных и трудных разговоров в конечном счете помогало выработать более четкие линии общения.

• Другая панельная группа подростков изучила социальные ярлыки, связанные с жалобами на поведение в Интернете среди более молодого поколения, и подчеркнула, что многие подростки неохотно сообщают об оскорблениях в Интернете из-за страха осуждения или обвинений во лжи. Они подчеркнули важность создания благоприятной среды, в которой молодые люди чувствовали бы себя в безопасности и могли бы выражать свое мнение, не опасаясь мести. Они также подчеркнули необходимость интуитивных и легкодоступных инструментов для подачи жалоб и призвали компании, НПО и организации по вопросам безопасности делать больше для информирования подростков о том, что жалобы на таких платформах, как Snapchat, подаются конфиденциально и способны помочь более широкому сообществу.

• В одной из групп также изучалось, почему публичные объявления и другие виды сообщений по вопросам безопасности, адресованные подросткам, часто не находят отклика. Члены Совета подчеркнули важность аутентичного контента для подростков, который быстро привлекал бы их внимание, позволял бы укрепить позиции подростков с помощью реальных историй и конкретных советов, и не казался бы слишком постановочным или написанным взрослыми. 

• Наконец, несколько членов Совета рассказали о предпринятых ими инициативах по обеспечению безопасности и благополучия в Интернете. Например, один подросток работает над созданием плюшевой игрушки на базе ИИ, помогающей подросткам укреплять эмоциональную стойкость и реагировать на проблемы психического здоровья. Еще один подросток возглавляет некоммерческую организацию, выступающую за прекращение гендерного насилия в Интернете. 

Это знаковое мероприятие было основано на работе, проделанной подростками в ходе реализации программы. Например: 

• Участники группы оставили Snapchat отзывы о ресурсах и инструментах безопасности, включая раздел «Мои жалобы» и о нашей новой интерактивной программе по безопасности в Интернете для подростков и семей под названием «Ключи: руководство по цифровой безопасности».

• У подростков также была возможность обсудить вопросы безопасности в Интернете с более широкой аудиторией. Например, в День безопасного Интернета члены Совета провели местные мероприятия и сотрудничали с организациями по вопросам безопасности, чтобы привлечь внимание к вопросам безопасности в Интернете и передовому опыту. 

• Кроме того, каждый член Совета создал ресурс по безопасности в Интернете на важную для него тему, как, например, приведённое ниже видео о важности подачи жалоб. 

Основываясь на успехе пилотной инициативы в США, Snap запустила новые программы CDWB в Европе и Австралии. Во всех этих регионах группы CDWB состоят из креативных, добрых и целеустремленных подростков, желающих сформировать более позитивную экосистему Интернета. Мы с нетерпением ждём возможности поделиться новыми идеями от этих групп и представить наш новый Совет США в 2026 году. 

- Вираж Доши, руководитель отдела безопасности платформы