Dünyanın birçok yerinde okula geri dönüş zamanı geldi ve gençlere, ebeveynlere ve eğitimcilere güvenlikle ilgili endişeleri çevrimiçi platformlara ve hizmetlere bildirmenin önemini hatırlatmak için bundan daha iyi bir zaman olamaz. 

Ne yazık ki, gençler çevrimiçi ortamda sorunlu içeriklere ve davranışlara maruz kalmayı normalleştirmeye veya haberciliği ispiyonculukla eş tutmaya başladıklarından beri, habercilik yıllar içinde biraz "kötü bir üne" sahip oldu. Ve, bu duygular verilerle de doğrulanıyor. Dijital Refah üzerine yaptığımız son araştırmanın sonuçları, bu yıl daha fazla gencin ve yetişkinin çevrimiçi bir riskle karşılaştıktan sonra biriyle konuştuğunu veya harekete geçtiğini, ancak yalnızca beş kişiden birinin olayı çevrimiçi platforma veya hizmete bildirdiğini gösteriyor. Sorunlu içerikleri ve hesapları bildirmek, teknoloji şirketlerinin kötü niyetli kişileri hizmetlerinden kaldırmalarına ve potansiyel olarak başkalarına zarar vermeden önce daha fazla faaliyet göstermelerini engellemelerine yardımcı olmak için kritik öneme sahiptir.    

Anket sonuçları, altı ülkede Z Kuşağı gençlerinin ve genç yetişkinlerin yaklaşık %60'ının ¹yalnızca Snapchat değil, herhangi bir platform veya hizmette çevrimiçi bir riskle karşılaştıklarında olaydan sonra biriyle konuştuğunu veya yardım istediğini gösteriyor. Bu, 2023 yılına kıyasla yüzde dokuzluk hoş bir sıçrama. Yine de, yalnızca %22'si sorunu çevrimiçi platforma veya hizmete bildirdi ve yalnızca %21'i ABD Ulusal Kayıp ve İstismar Edilen Çocuklar Merkezi (NCMEC) veya Birleşik Krallık'ın İnternet İzleme Vakfı (IWF) gibi bir anında yardım hattına veya yardım hattına bildirdi. Yüzde on yedisi kolluk kuvvetlerine başvurdu. Ne yazık ki, diğer %17'lik kesim kimseye ne olduğunu anlatmadı.        

Gençler neden biriyle konuşmak veya bir şikayette bulunmak konusunda isteksiz? Veriler, %62'lik çok büyük bir oranın (gençlerin yaklaşık üçte ikisi (%65) ve genç yetişkinlerin %60'ı) olayın bir sorun olduğunu düşünmediklerini ve bunun yerine bunu "insanların çevrimiçi ortamda sürekli olarak başına gelen bir şey" olarak nitelendirdiklerini gösteriyor. Dörtte biri (%26), failin herhangi bir sonuçla karşılaşacağını düşünmediğini söyledi. Utanma, suçluluk veya mahcubiyet duyguları (%17), olumsuz yönde yargılanma korkusu (%15), bir arkadaşının veya aile üyesinin “başının belaya girmesini” istememe (%12) bildirimde bulunmamanın diğer en önemli nedenleriydi. Bu durum, bazı gençlerin çevrimiçi içerik denetimiyle ilgili değerlendirmelerini sorguluyor: Ankete katılanların dörtte biri, failin başına bir şey geleceğini düşünmediğini söylerken, her 10 kişiden biri, bir arkadaşının veya aile üyesinin ihlal ettiği davranışlardan dolayı cezalandırılmasını istemediklerini söyledi. Daha küçük bir kesim ise olaydan kendilerini sorumlu tuttu (%10) veya failin misillemesinden korktu (%7). 

Snapchat'te Bildirme

2024 ve sonrasında, Snapchat'te efsaneleri çürütmek ve raporlamanın gidişatını değiştirmek için yola çıktık ve ABD genelinde 18 gencin oluşturduğu, okullarında ve topluluklarında çevrimiçi güvenliği ve dijital refahı teşvik etmeye yardımcı olmak için seçilen yeni Dijital Refah Konseyi'nin (CDWB) yardımına başvuruyoruz. 

Kaliforniya'lı 16 yaşındaki bir CDWB üyesi olan Jeremy, "Gizlilik ve kullanıcı güvenliği arasında belirsiz bir çizgi var." diyor. "Rapor butonu, bu bulanık çizgiyi daha net hale getiriyor. Herkes için gizliliği korurken Snapchat'i daha güvenli bir yer haline getirmeye yardımcı oluyor. Bu nedenle Snapchat'i daha güvenli bir yer haline getirmek için gerektiğinde herkesin rapor butonunu kullanması gerekiyor."

CDWB'de yer alan bir başka Kaliforniyalı genç Josh da aynı fikirde ve herhangi bir platforma veya hizmete bildirim yapmanın üç temel faydasına dikkat çekiyor: Yasadışı ve potansiyel olarak zararlı içeriğin yayılmasını önlemeye yardımcı olmak, sahte veya taklit eden hesapları kaldırmak ve yanlış bilginin yayılmasını durdurmaya yardımcı olmak. Her iki genç de gelecek yıl boyunca CDWB deneyimlerinin ana odak noktası olarak bildirim yapmanın önemini vurguluyor.  

Ancak Snapchat'i ele aldığımızda, araştırmada vurgulanan endişelerin çoğunun aslında geçerli olmadığını görüyoruz. Örneğin, hizmetimizde raporlama gizlidir. Rapor edilen bir kullanıcıya içerikleri veya davranışları hakkında kimin şikayet ettiğini söylemiyoruz. Ayrıca, aldığımız bildirimleri onaylıyoruz ve bize doğrulanmış bir e-posta adresi sunanlar için bildirimlerin gerçekten bir politika ihlalini tespit edip etmediğini bildiriyoruz. Bunların hepsi, uygulamamızda izin verilen ve yasaklanan davranışlar ve içerikler hakkında topluluğumuzu eğitmeye yardımcı olmak için devam eden çabamızın bir parçasıdır. Ayrıca, geçen ay, tüm Snapchat kullanıcılarına son 30 gün içinde gönderilen Güven ve Güvenlikle ilgili uygulama içi kötüye kullanım raporlarının durumunu izleme olanağı sağlayan "Raporlarım" adlı yeni bir özellik sunduk. "Hesabım" altındaki "Ayarlar" bölümünde, "Raporlarım" bölümüne aşağı kaydırın ve göz atmak için tıklayın.   

Yasaklanan içerik ve eylemler Topluluk İlkelerimizde ayrıntılı olarak yer almaktadır ve her daim doğru ve zamanında raporlamayı teşvik etmek istiyoruz. Snapchat gibi özel mesajlaşma odaklı bir uygulamada, topluluk tarafından yapılan bildirimler çok önemlidir. Bir sorunun gerçekleştiğini bilmediğimiz sürece onun çözülmesine yardımcı olamayız. Ve, CDWB üyelerimizin de belirttiği gibi, raporlama sadece potansiyel bir ihlalin hedefindeki kişiye değil, aynı kötü niyetli aktörün/aktörlerin olası diğer kurbanlarına da yardımcı olabilir. Snap'te raporlamayı bir "topluluk hizmeti" olarak görüyoruz. Snapchat kullanıcıları, içeriklerin üzerine basılı tutarak veya Destek Sitemizdeki bu formu doldurarak uygulama içinden bildirimde bulunabilir.

Ebeveynler, bakıcılar, eğitimciler ve okul yetkilileri de herkese açık web formunu kullanabilir ve Aile Merkezi ebeveyn araçları paketimizi kullananlar, ilgili hesaplara ilişkin bildirimleri doğrudan bu özellik üzerinden gönderebilir. Ayrıca, öğrencileri için sağlıklı ve destekleyici dijital ortam oluşturmalarına yardımcı olmak amacıyla okul yetkilileri için yakın zamanda bu Eğitimciler Kılavuzunu kullanıma sunduk. Snapchat hesabınızın olup olmadığına bakılmaksızın, nasıl şikayette bulunacağınıza dair daha fazla bilgi için bu Bilgi Formunu inceleyin.   

Olumlu çevrimiçi deneyimleri teşvik etmek

Snapchat'te ve teknoloji ekosisteminde daha güvenli, daha sağlıklı ve daha olumlu çevrimiçi deneyimleri teşvik etmek Snap'in en önemli önceliğidir ve hiçbir şey topluluğumuzun güvenliği ve refahından daha önemli değildir. Snapchat kullanıcılarının yanı sıra diğer platformları kullananların tutum ve davranışlarını daha iyi anlayabilmek, bu hedefe ulaşmak ve devam eden araştırmamızın arkasındaki ivmeyi geliştirmek için kritik öneme sahiptir. 

En güncel Dijital Refah Endeksimizi de içeren Üçüncü Yıl çalışmamızın tüm sonuçları, uluslararası Güvenli İnternet Günü 2025 ile birlikte yayınlanacaktır. Ailelere ve okul topluluklarına çevrimiçi ortamda güvende kalmanın önemini hatırlatmak için okula dönüş dönemindeki bazı erken bulgularımızı paylaşıyoruz.

11 Şubat 2025 tarihindeki Daha Güvenli İnternet Günü'ne kadar geçen aylarda ve o gün daha fazla paylaşım yapmayı dört gözle bekliyoruz. O zamana kadar, çevrimiçi güvenliği teşvik etmek için okula geri dönelim ve endişe verici olabilecek herhangi bir şeyi Snapchat'e veya herhangi bir çevrimiçi hizmete bildirmeye hazır ve istekli olalım.

— Jacqueline F. Beauchere, Platform Güvenliği Küresel Başkanı