Monissa osissa maailmaa on koulunkäynti alkanut, ja mikä olisikaan parempi hetki muistuttaa teini-ikäisiä, vanhempia ja kasvattajia siitä, miten tärkeää on ilmoittaa turvallisuusongelmista verkkoalustoille ja -palveluille.

Valitettavasti ilmoittaminen on vuosien varrella saanut hieman ”huonoa mainetta”, sillä nuoret ovat alkaneet normalisoida altistumista ongelmalliselle sisällölle ja käytökselle verkossa tai rinnastaa ilmoittamisen kantelemiseen. Tiedot tukevat näitä tuntemuksia. Uusimman Digital Well-Being -tutkimuksemme tulokset osoittavat, että vaikka useammat teinit ja nuoret aikuiset puhuivat jonkun kanssa tai ryhtyivät toimenpiteisiin koettuaan verkkoriskin tänä vuonna, vain noin joka viides ilmoitti tapauksesta verkkoalustalle tai -palvelulle. Ongelmallisesta sisällöstä ja tileistä ilmoittaminen on erittäin tärkeää, jotta teknologiayritykset voivat poistaa huonoja toimijoita palveluistaan ja estää uuden toiminnan ennen kuin se mahdollisesti aiheuttaa vahinkoa muille.

Tutkimustulokset osoittavat, että lähes 60 prosenttia Z-sukupolven teineistä ja nuorista aikuisista kuudessa maassa ¹ jotka kohtasivat nettiriskin millä tahansa alustalla tai palvelussa - ei pelkästään Snapchatissa - puhuivat jonkun kanssa tai hakivat apua tapauksen jälkeen. Tämä on tervetullut yhdeksän prosenttiyksikön nousu vuodesta 2023. Kuitenkin vain 22 prosenttia ilmoitti asiasta verkkoalustalle tai -palvelulle ja vain 21 prosenttia vihjelinjalle tai auttavaan puhelimeen, kuten Yhdysvaltain kansalliselle kadonneiden ja hyväksikäytettyjen lasten keskukselle (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) tai Yhdistyneen kuningaskunnan Internet Watch Foundationille (IWF). 17 prosenttia ilmoitti asiasta lainvalvontaviranomaisille. Valitettavasti toiset 17 prosenttia ei kertonut tapahtuneesta kenellekään.

Miksi nuoret ovat haluttomia puhumaan jonkun kanssa tai tekemään rikosilmoituksen? Tiedot osoittavat, että peräti 62 prosenttia - eli lähes kaksi kolmasosaa teini-ikäisistä (65 %) ja 60 prosenttia nuorista aikuisista - sanoi, että he eivät pitäneet tapausta ongelmallisena ja pitivät sitä sen sijaan asiana, jota ”tapahtuu ihmisille verkossa koko ajan”. Neljäsosa (26 %) sanoi, ettei uskoisi tekijän joutuvan kärsimään mitään seuraamuksia. Häpeän, syyllisyyden tai häpeän tunteet (17 %), kielteisen tuomion pelko (15 %) ja se, että ystävä tai perheenjäsen ei halua joutua vaikeuksiin (12 %), olivat muita tärkeimpiä syitä olla ilmoittamatta. Tämä kyseenalaistaa joidenkin nuorten arviot verkkosisällön moderoinnista: Neljännes vastaajista sanoi, että he eivät usko, että tekijälle tapahtuisi mitään, mutta useampi kuin joka kymmenes sanoi, ettei halua, että ystävää tai perheenjäsentä rangaistaisiin rikkovasta käytöksestä. Pienemmät prosenttiosuudet syyttivät itseään tapahtuneesta (10 %) tai pelkäsivät kostoa tekijältä (7 %).

Ilmoittaminen Snapchatissa

Vuonna 2024 ja sen jälkeen pyrimme murtamaan myyttejä ja kääntämään suuntaa Snapchatista ilmoittamisessa, ja pyydämme apua uudelta digitaalisen hyvinvoinnin neuvostoltamme (CDWB), joka koostuu 18 teini-ikäisestä eri puolilta Yhdysvaltoja, jotka on valittu edistämään verkkoturvallisuutta ja digitaalista hyvinvointia kouluissaan ja yhteisöissään.

”Yksityisyyden ja käyttäjän turvallisuuden välillä on häilyvä raja”, toteaa Jeremy, 16-vuotias CDWB:n jäsen Kaliforniasta. ”Ilmoituspainike selkeyttää tätä hämärtyvää rajaa. Se auttaa tekemään Snapchatista turvallisemman paikan säilyttäen samalla kaikkien yksityisyyden. Siksi kaikkien on tarvittaessa käytettävä ilmoituspainiketta, jotta Snapchatista tulisi turvallisempi paikka.”

Josh, toinen CDWB:n kalifornialainen teini-ikäinen, oli samaa mieltä ja korosti kolmea ensisijaista etua, joita raportointi millä tahansa alustalla tai palvelussa tuo mukanaan: Se auttaa estämään laittoman ja mahdollisesti haitallisen sisällön leviämisen, poistamaan väärennettyjä tai henkilöityviä tilejä ja pysäyttämään väärän tiedon leviämisen. Molemmat nuoret tekevät ilmoittamisen tärkeydestä keskeisen painopisteen CDWB-kokemuksessaan seuraavan vuoden aikana.

Snapchatia tarkasteltaessa monet tutkimuksessa esiin tuoduista huolenaiheista eivät kuitenkaan päde. Esimerkiksi palvelussamme ilmoittaminen on luottamuksellista. Emme kerro käyttäjälle, josta on ilmoitettu, kuka ilmoituksen teki. Kuittaamme myös ilmoitukset, kun saamme ne, ja niiden osalta, jotka ovat antaneet meille vahvistetun sähköpostiosoitteen, kerromme ilmoittajille, onko heidän ilmoituksessaan todella havaittu käytäntöjen rikkominen. Tämä kaikki on osa jatkuvaa pyrkimystä auttaa yhteisöä valistamaan sovelluksessamme sallitusta ja kielletystä käytöksestä ja sisällöstä. Lisäksi julkaisimme viime kuussa uuden ominaisuuden nimeltä ”Omat ilmoitukset”, joka antaa kaikille Snapchattaajille mahdollisuuden seurata viimeisten 30 päivän aikana tehtyjen luottamukseen ja turvallisuuteen liittyvien sovelluksen sisäisten väärinkäytösilmoitusten tilaa. Selaa ”Asetukset”-kohdassa ”Oma tili” alaspäin kohtaan ”Omat ilmoitukset” ja klikkaa sitä nähdäksesi.

Kielletty sisältö ja kielletyt toimet on lueteltu yksityiskohtaisesti yhteisön säännöissä, ja haluamme aina kannustaa tarkkaan ja oikea-aikaiseen ilmoittamiseen. Snapchatin kaltaisessa yksityiseen viestinvälitykseen keskittyvässä sovelluksessa yhteisön raportointi on elintärkeää. Emme voi auttaa ongelman ratkaisemisessa, ellemme tiedä, että sitä tapahtuu. Ja kuten CDWB:n jäsenet toteavat, ilmoittaminen voi auttaa paitsi mahdollisen rikkomuksen kohdetta myös muita saman pahantekijän tai samojen pahantekijöiden mahdollisia uhreja. Me Snapissa pidämme raportointia ”yhteisöpalveluna”. Snapchattaajat voivat ilmoittaa sovelluksen sisällä painamalla ja pitämällä sisällön osaa tai täyttämällä tämän lomakkeen tukisivustollamme.

Vanhemmat, huoltajat, opettajat ja koulun virkamiehet voivat myös käyttää julkista verkkolomaketta, ja ne, jotka käyttävät perhekeskuksen vanhempaintyökaluja, voivat raportoida tilejä koskevista ongelmista suoraan toiminnon kautta. Olemme myös hiljattain julkaisseet tämän Snapchat-oppaan, joka auttaa kouluviranomaisia edistämään terveellisiä ja kannustavia digitaalisia ympäristöjä oppilailleen. Lisätietoja siitä, miten voit tehdä ilmoituksen riippumatta siitä, onko sinulla Snapchat-tili, on tässä tietosivulla.

Myönteisten verkkokokemusten edistäminen

Turvallisempien, terveempien ja myönteisempien verkkokokemusten edistäminen Snapchatissa ja koko teknologiaekosysteemissä on Snapin ensisijainen tavoite, eikä mikään ole tärkeämpää kuin yhteisömme turvallisuus ja hyvinvointi. Paremman ymmärryksen saaminen Snapchattaajien sekä muita alustoja käyttävien asenteista ja käyttäytymisestä on ratkaisevan tärkeää tämän tavoitteen saavuttamisen kannalta, ja se on käynnissä olevan tutkimuksemme taustalla.

Kolmannen vuoden tutkimuksen täydelliset tulokset, mukaan lukien uusin digitaalisen hyvinvoinnin indeksi, julkaistaan kansainvälisen Safer Internet Day 2025 -päivän yhteydessä. Kerromme koulun alkuvaiheen havainnoista muistuttaaksemme perheitä ja kouluyhteisöjä siitä, miten tärkeää on pysyä turvassa verkossa.

Odotamme innolla, että saamme kertoa lisää ennen Safer Internet Day 2025 -päivää 11. helmikuuta - ja sitä edeltävinä kuukausina. Siihen asti palataan kouluun edistämään verkkoturvallisuutta ja ollaan valmiita ja halukkaita ilmoittamaan kaikesta huolestuttavasta - Snapchatiin tai mihin tahansa verkkopalveluun.

- Jacqueline F. Beauchere, alustaturvallisuuden maailmanlaajuinen johtaja